什么是复盘？
1. 复盘的由来
2. 复盘的关键成功要素
3. 复盘的本质与精髓
4. 复盘的价值与意义
5. 复盘的应用及案例：活动复盘、阶段(项目)复盘、战略复盘
案例研讨：美国陆军作战法——AAR，华为复盘实践案例
怎么做复盘？
1. 复盘引导的要点
2. 复盘一般过程与步骤
3. 复盘典型情境应用指南
4. 实战演练与引导
Ø 第一步：目标回顾
Ø 第二步：评估结果
Ø 第三步：分析原因
Ø 第四步：总结规律
影响复盘的关键因素
1. 引导者因素
2. 参与者因素
3. 环境因素
复盘工作坊
第一步：工作坊规则
让所有人在统一的规则下进行复盘，并使讲师与学员建立信任和亲和关系；
第二步：团队建设
通过团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感
第三步：复盘澄清
明确本次复盘的对象，将项目/任务的背景和各项数据以书面的方式呈现给每一位学员，并口头解释
第四步：目标回顾
充分回顾该项目立项初期确定的目标、里程碑、计划和行动方案
第五步：评估结果
客观对照，目前目标、里程碑、计划，行动方案达成的情况
第六步：分析原因
分析原因，深度推演，复盘
第七步：总结规律
通过复盘，有了哪些洞见，总结出了什么样的规律
第八步：再次起航
根据以上复盘得出的结论，制定下一阶段具体实施方案和行动计划，包括责任人，截止时间，验收标准等
第九步：分享收获
整个工作坊结束后，每个小组和每个人分享收获
五、“复盘工作坊”工具演练
以小组为单位，每个人分别演练复盘的相关工具：复盘会议、深度汇谈、群策群力、六顶思考帽、世界咖啡等
讲师和促进师现场指导，改进
