曾任乐村淘(中国最大农村电商平台) 执行总裁、曾任A股上市公司启迪桑德(000826) 创新中心负责人 《数字兵法---智能零售与大数据》、《智能零售商业模型---零售企业数字化转型》、《数据资产变现5大方法---企业大数据决策系统与商业价值》、 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2021-04-26 10:00:11       
提供专业的内训方案,通过专家面授辅导、教材学习、学想讲用转换,实例分析等完善的教学管理和教育培训形式,使受训学员体会知识点和案例结合的学习方法,不仅学习了知识,掌握了信息,更能激发潜能,创造性地完成工作,体现自己的价值,从而实现“在工作中学习,在学习中提升”的培训效果。咨询电话:010-62797895 周老师
【课程背景】
    近几年来,数字化网点建设如火如荼,国有行和股份制银行以实力优势走在前列,积极对核心网点进行数字化转型,中小银行也开始加快网点数字化脚步,取得一定进展,但与此同时也存在明显的跟风趋势,在数字化网点建设中,更多侧重学习外在经营模式,而忽略了以客户为中心的服务,而特色化是与数字化相伴的一个趋势,它是指将传统的综合性网点功能进行拆解分流到不同网点,导致网点功能分化,从而形成各自特色的现象。数字化网点建设的重点是结合当地的特色,力求展示出本网点的独特魅力,并根据客户群体的结构和偏好,从场景金融入手构建网点的生活生态圈,使网点不再是单纯的银行业务办理场所,充分发挥网点的综合服务功能。
    课程将以银行网点创新变革为切入点,还原经营环境中的实际案例,帮助学员认知数字化转型、转型本质是什么?数字化渠道与网点管理是什么,有哪些机遇?网点经营的本质核心在哪里?网点转型方向、轨迹、理念有哪些?未来数字化的“智链银行”、未来银行网点趋势是什么?使学员学之解惑,学之能用,实现企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
 银行数字化转型,转型本质,新基建对银行的区域性影响及机遇
 银行网点转型的挑战与机遇
 银行网点转型方向、转型轨迹、转型理念、思路与方法
 银行网点转型4.0趋势展望、从小数据到出发的大数据银行
 致力打造未来数字化的“智链银行”, 未来银行网点发展趋势
【课程特色】干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
【课程对象】银行行长、网点主任、营销、运营团队等
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、银行数字化转型与网点变革挑战
1、数字化改变工作、生产、生活方式
2、什么是数字化转型?
3、数字化转型本质
4、新基建进一步推动数字化发展
5、新基建对银行的区域影响
6、网点转型的挑战
 社会融资结构变化
 银行业态被技术与客户重构
 客户需求的更新迭代
 极致客户体验
案例:
二、银行网点转型方向、理念与方法
1、银行网点转型的方向
 智能化
 轻型化
 社区化
 体验化
2、从1.04.0:银行网点转型轨迹
 智能化运营模式是网点转型4.0的主引擎
 O2O深度融合的一体化是网点转型4.0的助推器
 轻型化业态是网点转型4.0的加速剂
3网点转型新理念
 调整客户结构,变“数量优势”为“质量优势”
 重建营销模式,变“赢在大堂”为“赢在系统”
 提升转型层次,变“基层转型”为“管理行转型”
 转换竞争焦点,变“价格战”为“服务嵌入”
 重视科技支撑,变“数据孤岛”为“资源整合”
4、新形势下商业银行基层网点转型思考
 经营理念思转型——引智,形成共识
 客户对接谋转型——招客,改善体验
 产品营销拓转型——深耕,细化市场
 深化服务推转型——用功,提升水平
 渠道模式促转型——调整,扩缩有致
 转换机制逼转型——改进,多维考核
 改进执行督转型——下力,真抓实干
 防范风险保转型——确保,安全营运
5让银行不再是一个场所,而是一个行为
案例: 
三、银行网点转型智能化及未来趋势
1、提升体验:转型4.0趋势展望
 网点智能化是对客户体验和需求的重新认识与把握
 以高频次场景带动金融交易,是银行渠道变革的重要趋势
 聚焦社群(Community)、搭建场景(Context)
 营造话题(Content)、强化连接(Connection)
 网点O2O融合创新成为银行渠道战略转型的重要选择
2、从“小数据”出发的大数据银行
3、无数据 不AI
4、致力打造未来数字化的“智链银行”
 与合作伙伴的“数字化共生”
 提供卓越客户体验
 充分融合协作模型
 构建创新业务的能力平台
 支持“千店千面”的敏捷服务体系
5、智慧网点核心:解耦与赋能
6、数据驱动提升网点经营
7、未来银行网点发展趋势
 有温度的科技能力
 网点价值链被数字化重塑
 让产品与服务主动找用户
 渠道融合无边界
 区块链打造信任经济
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