企业员工敬业度满意度调查

“国企员工满意度高，敬业度低。”日前，在中国好雇主的颁奖典礼上，太和顾问发布的一项数据显示，相对于民营企业和外资企业，国有企业的员工对公司的满意度最高，但却是最不敬业的。而民营企业对公司的满意度最低，却是最敬业的。

太和顾问发布的三年度员工满意度、敬业度数据对比显示，2013年员工对公司的满意度比2011年低0.36分，敬业度却上升了0.47分。

对此，太和首席顾问师军锋表示，整体来看，2013年整体经济形势仍不明朗，企业经营环境不佳，在员工投入方面也都相对谨慎，所以员工的满意度提升趋势不十分乐观。而敬业度方面则上升了0.47分，说明员工虽然对企业存在不满，但迫于生存，不得不努力工作。

据悉，员工敬业度指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，体现在是否努力工作、是否赞美企业、是否留任等几个指标。

2013年11月，盖洛普公布了针对这一问题的最新调查报告。结果显示，全世界仅有13%的员工的工作状态称得上敬业，而87%的员工在工作上并不怎么投入，也不太可能富有效率。同时中国员工的敬业程度则远远低于世界水平。

太和顾问发布数据显示，通过敬业度细分因素分析可以看出：中国员工在努力方面的敬业度得分一直处于高位，留任和赞扬方面的敬业度得分相对偏低。

通过对三年数据对比分析还发现：全行业员工在努力方面的敬业度得分呈触底反弹趋势，赞扬呈微弱的持续上升态势，而留任方面的敬业度得分是有所下调。

从企业性质来看，民营企业员工满意度不敬业度之间的分差最大，满意度最低但敬业度最高，在某种角度可以理解为，民营企业的投入产出比最大。

外资企业员工的满意度与敬业度介乎国企与外企之间，同时发现国企存在的问题是，其员工满意度水平较高但敬业度水平有待改进。

究其原因，师军锋认为，国企员工努力不够，这与国企的管理体制有关。国企员工的敬业度水平在“努力”指标方面与其他两类企业差距较大，但“留任”与“赞扬”尤其是“留任”更高一些。

通过对不同行业员工整体满意度与整体敬业度的数据对比分析，制造业员工的满意度和敬业度得分最低，这与制造业行业特性存在一定关系，制造业多属于劳动密集型企业，对员工的文化素质要求不高，相对于其他行业，制造业在员工投入方面相对偏低，所以员工的满意度和敬业度也相对不高。

师军锋认为，随着85、90后员工逐渐步入职场，而且相对于老一辈职场人，他们的需求较多，而且呈现多样性，需要企业满足员工多方面的需求，从而提升员工的满意度与敬业度。

人民网 作者：贾兴鹏