让“粉丝”帮忙销售

　 　Sheldon，美剧《生活大爆炸》的主角，身高188cm，智商187，年轻物理学家，一本正经且率真可爱。他是此剧最受欢迎的角色——哪个年轻人身边没有这样一个geek(IT高手)、小坏、有点搞笑又有点宅的理科男生呢？其实，这也是戴尔中国在人人网和微博等社会化媒体上官方账号的形象缩影。

　　“这是我们官方账号的一个特色，”戴尔大中华区品牌市场部经理金映晖说，“这让账号更拟人化，而他说出来的话就要符合他的特点。”

　　显而易见，戴尔中国已经开始塑造品牌在社会化媒体上的个性特征。这绝非一个入门者的玩法——要知道在全球范围内，戴尔的社会化营销已经进行了6年。而在中国，短短的两年间，也取得了相当惊人的成绩。

　　这就不得不提起“存钱罐”。

　　2010年戴尔在人人网上的粉丝已经有将近70万人，当时对于一个企业级用户来说这是一个相当可观的数量。“但戴尔当时在人人网上的活动跟销售之间是有断层的，” 金映晖说，“我们就想，怎样能将这些关注转化为销售呢？”

　　在几周的头脑风暴之后，针对人人网用户特点的“存钱罐”的想法渐渐成形，3个月之后“存钱罐” 正式上线。这是一个基于任务游戏的活动——人人网的用户只需在网上授权，即可获得一个“存钱罐”，再通过与自己的好友互动(邀请、分享、关注)等形式完成相关任务，就能获得“现金”奖励并存入“存钱罐”。这些奖励在戴尔的官方主页中兑换成代金券之后，即可直接在购买中使用。

　　其中的一个关键是，好友完成任务的过程中必然会传播“存钱罐”这个消息和戴尔的品牌，而带来更多的人参与。“就像滚雪球一样，”金映晖说，“相当于你的粉丝在帮你做品牌执行和促进销售。”

　　效果是惊人的。在15周里，戴尔在人人网上的主页增加了12万个新好友，直接销售电脑3887台，创收超过288万美元。“这个项目甚至得到了我们全球CMO 的重视，” 金映晖说，“他希望把这个模式引进到全球的SNS(社会性网络服务)媒体上。因为它不仅带来了销售，更为品牌创造了价值。”