2015年10月15日    福布斯中文网     
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你能够违反自己的直觉吗?恐怕不能,现在你闭上眼睛,能够想象你和地球是如何一起围绕太阳公转,而我们地球又和太阳一起围绕银河系公转的吗?现在你就可以试一下,至少我是做不到的。今天,我们依然在高唱 “西边的太阳就要落山了”,我们的语言已经和我们的直觉根深蒂固的纠缠在一起。

  我们的直觉并不是那么靠得住的,进化赋予我们能够在野蛮环境下生存的能力,但这种能力在现在的文明世界中多少有点靠不住。所以,我们必须能够认识到,当我们使用我们亿万年进化来的直觉做出判断的时候,我们是不是首先找一找,手边有没有望远镜,我们必须承认,我们做出天圆地方的判断,我们做出地球是宇宙中心的判断,都是因为我们没有能够看得足够远,我们每一个人的能力都是有局限的,因此,不要过于相信自己的眼睛所看到的东西。

  在《创始人》这本小说里面,作者发明了一个名词叫做望远镜效应,用来描述公司的合伙人之间看自己干的活多看别人干的活少的问题,其实这个望远镜效应不仅仅是存在于合伙人之间,他存在于公司管理的每一个方面。

  之前看到 caoz 写的一篇文章,名字叫做《再谈技术的价值》,写的很有趣,我想就这篇文章谈一谈我的看法。我选了 caoz 的两段文字:

  总有创业者会疑惑,我好不容易找了一个背景资历特牛逼的合伙人,可是共事一段发现,也没觉得水平有多高啊,和我之前招聘网站很便宜的工程师相比也不见得高明在哪里啊。别说,这事真挺常见的。在相当多的情况下,优秀的技术保障往往没有存在感,其价值只有出问题的时候才会被人想起来。

  某个公司业务一直发展的不错,某天老板查工资单,咦,这个运维总监怎么工资这么高,没见他做啥事啊,好像除了报预算要加硬件带宽就没见他给公司做过什么贡献,也不知道这钱都花哪里去了,hr 过来一下,找个借口什么价值观不符送走送走,我有个远房亲戚做过网管,管过几百台电脑呢, 俩月后,各种运营活动出来抱怨系统支持不住业务发展,漏洞迸发,公司开始请猎头到处挖资深运维负责人。

  某个公司同时启动项目 A 和项目 B,两个项目上线后都受到市场好评,订单不断,老板开心,但 A 项目很快开始出现大量技术问题反馈,A 项目技术经理敬业又努力,天天加班救火到处跑客户现场处理问题。B 项目技术稳定支持工作云淡风轻,技术经理天天下班回家陪老婆孩子。然后 A 项目技术团队不断扩编,B 项目技术团队不断裁撤,最后 B 项目经理被勒令调往 A 项目团队做技术支持,A 项目技术经理升任总监。

  以上案例纯属假设,如有雷同纯属巧合。但你说我都是无中生有瞎编的么?

  在运维,技术保障等领域,没有存在感其实是技术的最高境界,但是很遗憾,因为没有存在感,所以往往无法被升职,被提拔,被认可。往往是问题越多,救火越频繁,存在感越强,越会成为领导喜欢的人才,特别是一些大公司,这种技术价值与所谓公司价值观倒挂的现象尤其突出。

  caoz 这篇文章有很多精彩的论述来证明技术的价值,以及技术不被重视的无奈,但我想谈一谈我的看法,在 caoz 这篇文章中,最高管理者都是被默认为懂市场懂销售但是不懂技术,好像在大多数人心目中的老板都是这样的,我们不妨换一下,假设公司的最高管理者是只懂技术但是其他都不太熟悉,这个老板请了两个销售经理 A 和 B,销售 A 敬业又努力,每天早出晚归,销售 B 天天看起来很懒散,不来公司坐班,并且看起来和大家格格不入,大家觉得老板最终会选择重用哪个人呢?

  这个答案很简单,老板重用的肯定是给公司创造了销售收入的人,而并不去看外表的努力与否。销售收入是一个销售人员的产出,而努力只是输入,这个在管理其他团队的时候也同样适用,我们都知道用销售线索的数量和质量和衡量市场团队的产出,我们都知道用员工入职和离职的情况来衡量人力资源团队,想出这些很容易,但是在我们无法直接看到的地方,比如技术管理当中,我们选择的相信直觉,选择了对输入进行管理。

  我们在公司管理过程中,我们一定是要对产出进行管理,而不是对输入进行管理。不要看工作量,不要看是否加班,而要看团队的绩效是否符合预期。

  所以,我觉得技术人员的最根本问题是,你有没有定义好自己的产出?对于管理者,这个问题则变成了,你是否意识到自己应该管理产出?现在这个时代,大多数人都依赖于自己的本能和直觉进行管理工作,而没有接受过任何基础的管理培训。并且很不幸的是,各种无用的伪管理学书籍充斥市场,伪管理学培训由根本不懂管理的 HR 部门引入公司,这让本来就糟糕的局面雪上加霜。

  一个良好定义的公司,应该就像一辆运转良好的跑车,对于最高管理者,只需要掌握方向和油门,而不需要知道汽车的每一个零件如何运转。

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随机读管理故事:《狮子怎么管理狼?》
有一天,狮子让一只豹子管理10只狼,并给他们分发食物。豹子领到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他给了10只狼。这10只狼都感觉自己分的少,合起伙来跟豹子唱对台戏。虽然一只狼打不过豹子,但10只狼豹子却没法应付了。豹子灰溜溜的找狮子辞职。狮子说:今后,看我的。
第二天,狮子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论怎么分这些肉。为了争夺到大点的肉块,狼群沸腾了,恶狠狠的互相攻击,全然不顾自己连平均的那点肉都没拿到。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过人类的绩效工资吗?……
第三天,狮子依然把肉分成11块,自己却挑走了2块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。10只狼看了看9块肉,飞快的抢夺起来,一口肉,一口曾经的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过末位淘汰法吗?……
第四天,狮子把肉分成2块,自己却挑走了1块,然后傲然对其他狼说:你们自己讨论这些肉怎么分。群狼争夺起来,最后一只最强壮的狼打败所有狼,大摇大摆的开始享用它的战利品。狼吃饱以后才允许其它狼再来吃,这些狼都成了它的小弟,恭敬的服从它的管理,按照顺序来享用它的残羹。从此,狮子只需管理一只狼,只需分配给它食物,不必为其它的狼再操心了。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过竞争上岗吗?……
第五天,狮子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,对狼们说:每个都领一小份,我考察你们,最后决定最优秀的可以额外获得那份最大的。然后狼群们迅速拿了各自的那块,各自考虑了一番,有些狼拿出来了自己那份的一部分来给狮子,有只狼把全部都上交给了狮子,却换回来的优秀员工奖励——那块大肉。狮子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五体投地,问狮子这是什么计策?狮子微微一笑,听说过官场规则吗?
第六天,狮子把肉全占了,然后让狼去吃草。因为之前的竞争,狼群已经无力再战了,于是只能逆来顺受。豹子钦佩的问狮子,这是什么办法?狮子微微一笑,听说过和谐社会吗?
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