余大洪：创业者的光环不是炒作，是善良！

Q1：最近发生了一些令圈子里感到震惊的事情，比如“宅代洗”为推广品牌，自称剪断高校洗衣机电线来增加单量，最终证明是自我炒作；比如最近的楚楚街副总裁蒙克为了策划营销假装失踪，在社交网络上留下求教信号……诸如此类的事情，大家都在问，为什么现在的创业越来越不要脸？您如何看待这种现象？

余大洪：“宅代洗”CEO郭超宇为推广品牌，自称剪断高校洗衣机电线来增加订单量，后来又辩称是公关炒作。这里面有两个根本性错误，他既涉嫌违背伦理非法经营，也错误理解了品牌的含义。如果真是剪断了高校洗衣机电线，属于故意损毁公私财物的，依照法律应该治安拘留罚款。如果是公关炒作，也因其含有虚假内容，涉嫌违反《广告法》。品牌是人们对企业的产品服务的一种认知和信任，不仅仅是知晓度，更重要的是美誉度。如果臭名昭著，就变成过街老鼠，会死得很惨。企业的价值观决定了它的未来，能否吸引人才、客户、合作伙伴。“宅代洗”虽然前期成功融资1000万，但这次“炒作”，让它丢掉了未来。

价值观是指个人对事物及结果的意义评价，是对什么是对的、什么是好的、什么是重要的的总看法，是一个人决策和行动的原则标准。一个企业创始人的价值观，决定了他的动机和行为：他要做什么样的企业，企业的愿景、使命、企业文化是什么，这些都源于价值观。

不仅创业公司，任何企业都需要有正确的价值观。价值观是企业的灵魂，没有灵魂的企业是没有凝聚力的，很容易分崩离析，是走不远的。因为创业公司开始的时候很小，正是树立正确的价值观的好时机。如果开始的时候就走错了方向，后面很容易误入歧途，跌下深渊。

三聚氰胺毒奶粉事件中，曾经的行业领先企业河北三鹿集团轰然倒塌。奶粉企业为了盈利，放松质量控制，生产毒奶粉，造成婴幼儿肾结石、肾功能衰竭，最后必然受到严厉的惩处。是企业盈利重要，还是儿童健康重要，这是典型的价值观问题。一失足成千古恨。天网恢恢疏而不漏，伦理经营，警钟长鸣。

管理大师德鲁克说企业是社会的器官，器官是为身体服务的，企业存在的意义是为社会创造价值。一个器官得了癌症，就会被切除和替换。

百度医疗广告事件让百度损失数百亿元，也让企业伦理价值观凸显重要。2000年前后，百度和谷歌的搜索业务几乎同时起步，但是两者现在的市值却差了8倍之多，除了人们熟知的 Google 搜索、Android 系统、YouTube 等互联网服务，Google还研究各种黑科技。16年后的今天，一个在研究自动驾驶汽车、量子计算机、人工智能阿尔法狗、可检测血糖的隐形眼镜、无人机送货。另一个则在研究广告竞价排名、导流量、卖贴吧、涉假宣传、送外卖。有网友评论：它们一个在挑战人类智力的上限，一个在挑战人类道德的下限；一个改邪归正“不作恶”的谷歌正造福人类，一个“无恶不作”的百度正涂炭生灵。翻开谷歌的历史，也曾经有不光彩的一页，2009年谷歌曝出的“假药及违规医药广告”事件让谷歌遭遇了上市以来最大的公关挑战，2011年被美国政府处以5亿美元罚款而告终。这是迄今为止世界互联网历史上最重的罚款之一。此后，谷歌加强了对所有广告、尤其是医疗类广告的审查。现在医药公司想与Google AdWords合作，必须提供美国食品药品管理局（FDA）的资质文件。根据谷歌发布的报告，2015年谷歌共计屏蔽了7.8亿条违规广告，封杀了21.4万家广告商，其中包括1250万条违规的医疗和药品广告涉及药品未获批准或者虚假误导性宣传。自此，“不作恶”的座右铭融入了谷歌的身心，使谷歌获得了优良的品牌声誉。

Q2：近几年在“万众创业”的大潮里，创业者越来越多。根据您的观察，在这波创业大潮中，在商业伦理道德方面出现哪些趋势和特点，是什么原因造成的？

余大洪：这个问题应该从更大的视角来看。创业者是中国企业经营者中的一个子群体，他们的行为方式是中国商业伦理道德的缩影。而商业伦理又是全社会伦理的一个缩影。

现代商业社会正面临着前所未有的道德危机，尔虞我诈、权钱交易、唯利是图等等丑恶现象越来越多地渗透到每一个领域,假酒、假药、毒奶粉、毒大米事件层出不穷，社会进入互害模式，交易成本越来越高。商业道德的缺失对经济发展、社会稳定和人民生活产生了很大的危害,因此重构现代商业道德体系迫在眉睫。

这里面有多方面的原因，涉及历史、文化、信仰、道德、立法、执法等多个方面。现实是历史的结果。当今中国社会问题不是传统文化先天不全，而是因为中国传统文化一直在被破坏，特别是文革时期批林批孔、破四旧、打倒一切牛鬼蛇神，对中传统文化、宗教信仰的破坏作用几乎是毁灭性的。改革开放后，在贫富悬殊、物质利诱、贪污腐败、拜金主义思潮等综合因素的作用下，整个社会的道德水平每况愈下。

但是物极必反，当今社会沉沦的现状呼唤着良知的觉醒。一批企业家、媒体、社会精英奔走呼号，正义的力量开始崛起。这几年出现的国学热从侧面证明了这一点。

有人说，中国人不信教，没有一个高悬头顶的神明，就失去了一个无所不在的监督者，重建道德太难了。中国虽然不像西方普遍信仰宗教，但是儒家思想“仁、义、礼、智、信”有着深刻广泛的群众基础。特别是西汉董仲舒倡导独尊儒术以来，儒家思想更是登峰造极，孔子被尊为圣人。“三纲五常”作为社会的行为准则，有着类似西方宗教的作用。

今年6月1-3号，我作为演讲嘉宾参加了第八届世界商业伦理论坛，并主持了企业家圆桌对话。论坛研讨了企业家如何把握长远生命的意义与价值，恪守伦理经营，唯求道义财富。演讲嘉宾包括韩国Hansoll纺织公司董事长、柳韩金百利前CEO、韩国前届总统候选人文国现先生，他发起“全民终身造林运动”不仅绿化了韩国江山，更坚持33年，在包括中国在内多国土地上种下2.5亿棵树；他带领柳韩金佰利逆境崛起，创下一枝独秀成长奇迹（终令该行业的世界龙头退出韩国），成为韩国最受尊敬企业；此后推动以伦理经营为宗旨的新范式管理成为国家战略，在全国两百多家机构中大举推行。方太集团董事长兼总裁茅忠群讲了方太坚守伦理经营，践行儒家管理，使方太在20年间从零起步稳健成长为50多亿的行业龙头。湖南大三湘茶油股份有限公司董事长周新平，8年前放弃跨国企业高管数百万年薪的优厚待遇，从上海回到湖南衡阳乡下带领农民种植油茶，创立大三湘茶油公司。8年来历尽艰辛，以"循天道、益健康"的经营理念，秉持良知，坚守纯茶油生产，终突破“劣币驱良币”行业魔咒，发展出油茶基地40万亩，并透过在农户、公司及会员之间建立紧密的互惠互信互动的心联网社群平台，实现高端销售。企业不仅成长为中国纯茶油领军企业，更惠及上万农民和留守儿童。

2016年9月10日，正和岛阳明学院成立仪式在贵州修文、深圳、北京三地同时互动揭牌。正和岛创始人刘东华，北京阳明教育研究院创始人白立新以及几十位企业家出席了揭牌仪式。康恩贝集团有限公司董事长胡季强、白象食品集团董事长姚忠良、是金蝶国际软件集团有限公司董事会主席兼CEO徐少春、奥康国际董事长王振滔分别发言，谈了他们学习阳明心学的变化与体会。

创业家、企业家是社会的脊梁，一个企业家带动一个企业。西方资本主义社会也经历过丑恶的原始积累阶段。随着越来越多企业践行伦理经营，中国社会必将翻过这历史的一页，走向精神与物质文明的辉煌。

Q3：对于那些急于取得商业成就的创业公司，采取一些“非常手段"， 往往挨了一时的骂但是能达到想要的效果，比如去年神州租车为了打击uber.请了一组明星拍摄海报.用"黑车"直指对手，虽然被媒体和用户谴责，但是却起到了吸引眼球的效应，也直接拉动了单量. 而消费者其实也是健忘的。这样的手段也会引来一些公司的效仿, 您怎么看？

余大洪：神州租车在微博在9月1日（新广告法反不正当竞争法）之前媒体上发布海报，是否违法，不是我想讨论的问题。商业竞争中对手之间相互揭短是常见现象，有时候对掐一下，双方的知名度都会提升，就像前几年的乐百氏与农夫山泉、3Q大战、加多宝与王老吉打官司。在相互揭短中，消费者也知道了他们各自的优缺点。行业之中有竞争，会促使企业洁身自好，提升品质。就像民主国家，多党派竞争相互爆料，对社会的清正廉洁有好处。uber对司机的筛选是否严格，是否有“毒驾、酒驾、罪驾”黑车司机呢？关注并解决这个问题，对普通消费者的行车安全是有意义的。

前几天我出差回京，叫了一个uber司机。那是个新司机，对首都机场T3航站楼停车场位置很不熟悉，转了近半个小时才找到我，上路后开到机场高速路上，骑着分道线行驶。走到一半，问我附近哪里有加油站，说汽油快没了。几十公里的路程，坐得我是心惊胆战啊。

神州租车的这次炒作，与假酒假药是有本质区别的。

消费者不是健忘的，像三聚氰胺毒奶粉、大头娃娃事件，我们会永志不忘，这些企业也永世不得翻身。

企业采取一些“非常手段"， 挨骂了是否能达到想要的效果，要看事件的性质，如果太出格了，突破道德底线，就会弄巧成拙，适得其反。企业要长久发展，最终靠的是客户价值，而不是雕虫小技。