2017年01月12日    孙陶然,拉卡拉控股董事长     
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上级的指示,理解的要执行,不理解的更要执行,在执行中加深理解。

很多人可能不理解,因为他们习惯性的说法是只应该执行上级那些对的指示,错的指示当然不能执行。世界上最害人的就是这种貌似正确的错误的话,理论上我们当然应该只执行正确的指示,拒绝错误的指示,但问题是谁来判断上级的指示是对还是错呢?尤其是作为下级,你怎么可能知道上级的指示是对的还是错呢?

类似的例子比比皆是,每次谈到学先进时总有很多人说要学习先进好的东西,或者说选择那些适合“自己的具体情况”的方向来学习。这恰恰是最错误的做法,既然别人是先进你是后进,你如何能够判断别人哪些是好的哪些是不好的呢?

“自己的具体情况”更是一个拒绝学习的最佳借口,持这种理念的人必然学不到东西,因为人都是有惰性的,会本能地认为与自己既有东西不一样的东西是“不好的”,而将之排除在学习之外……

所以,在华为引进IBM的管理时任正非先生才说:学先进,要先僵化再固化最后再优化,即先要僵化地把别人的东西全盘接受,然后努力将之变成自己的东西来践行,熟练掌握之后再看是否有优化的空间,这是学先进的正确方式。

上级的指示不理解的更要执行

执行上级指示也应该一样,首先默认的是执行,不管理解不理解,先去执行,如果执行没有效果,不要质疑指示的正确性,而是要质疑自己的执行是否到位。如果执行到位了还是没有结果,再去思考上级的指示是否有问题。

虽然俗话说“一将无能累死千军”,但是军队还是不可以允许对将军的质疑,令行禁止是第一位的,只要将军下令了就必须执行。如果将军是“能”的,我们就打胜仗,如果将军是“无能”的,打了败仗再去检讨是否更换将军,而不是一道命令下来大家不去执行先去研究命令是否正确。

绝大多数情况下,方向掌握在站得更高看得更远的人手中,掌握在决策者手中。上级,是比你更高级别的管理者,他们承担着比你更高的责任,所以他们自然掌握比你更全面的信息,比你更了解方向,所以他们做出的决定我们一时不理解是正常的,我们只能假设他们做出的决定都是正确的。

决策层负责决策,执行层负责执行,各司其职才有强大的战斗力。如果执行层每个执行之前都要对决策做一个判断,那就天下大乱了,这也是为什么所有的企业都禁止低级别员工讨论战略的原因,战场上,决定进攻哪个山头的是上级,负责攻下山头的是我们,一旦命令下达,就应该坚决去执行。

很多习惯找借口的人会用执行上的困难去质疑战略上的决策,这更是我们必须避免的。

领导的指示,理解的要执行,不理解的更要执行,在执行中加深理解,但是实际工作中往往遇到阻力。

其焦点是对于不理解上级指示的处理态度问题,对于上级的指示,是“理解的执行,不理解的就不执行,或者是提出异议和上级PK,要求上级改变指示。”还是默认去执行?

如果战争中上级下达了命令下级不去执行,而是拉着上级讨论命令的正确性,估计战斗早已失败了。好在我们是在做企业,原则上没有那么火急火燎的事情,你实在不理解上级的指示可以PK,但是如果上级听取了你的建议之后坚持自己的指示,你应该怎么办?答案当然是,马上执行,在执行中加深理解。

问题背后的核心,是相信不相信上级的问题。如果你不相信上级,认为自己比上级更牛,就会时刻对上级的指示再做个判断,然后“执行理解的,不执行和质疑不理解的”;如果你相信上级,就会更多地理解上级的指示,即便有些不理解,也会先执行,一边执行一边理解或者去找上级答疑解惑。

当然不是说应该不动脑子盲目地执行上级指示,但是对上级的指示有不理解时,我们首先是假设上级是正确的还是假设上级是错误的?如果是前者,我们就会想办法去理解,或者虽然也和上级争论,但上级重复指示后马上去执行;如果是后者,我们就会反复纠缠,万般纠结,最终生出万般事端……

不相信上级,是很多大灾难的根源

我们必须选择相信上级,因为上级站得更高。上级一定是从比你更高的全局高度考虑做出的决策,任何时候,全局都是最重要的,对于泰坦尼克号的船长来说,让船走在正确的航线上比让锅炉烧得更好些以及餐饮更可口些要重要百倍,虽然水手长一定会认为烧锅炉最重要,厨师长一定会认为按时开餐最重要。

站在半山腰上和站在山顶上的人争论方向是没有意义的,因为山顶上的人看到的东西你根本没看到。大锅不满,小锅何用?我们的发展取决于总体战略,这是一个公司发展的基础以及加速器,没有总体战略,再多的努力也只是战术层面的折腾而已。

局部利益服从整体利益,这是最基础的要求,站在全局高度,既要解决火烧眉毛也要未雨绸缪,既要标兵亮点也要百花齐放,这些都只有站到全局高度才能理解,如果你不理解,说明你高度不够而不是上级指示错误。

本位主义是人的本能,对于每个部门负责人而言,当然认为本部门的事情都是最重要的,但是对全局而言,你部门的事情此时此刻是否最重要要从全局考虑。部门利益要服从整体利益,个人思路要服从领导思路,这就是俗话说的屁股决定脑袋,既然你的屁股决定了你的脑袋,你就要知道领导的屁股决定了领导的脑袋,而领导的屁股是坐在全局最高点的。

我们必须相信上级,这是一支队伍令行禁止的基础

原则上,达成你的目标是你的事情,但是上级一旦出手干预,必定有其道理,应该默认的是执行。

当上级的指示和你的预想有差别时,如果不是原则差异,既然上级下达了指示,执行就好,把上级指示当规定动作,在完成上级指示之余,你大可以再做自己的自选动作。

如果你上级的指示和你的想法差异很大,首先要相信上级是正确的,想办法去理解或者直接去执行,在执行中加深理解,执行了一定程度还不理解再去和上级讨论;如果一定要理解了才开始执行,也可以马上去和上级讨论,但是如果讨论了上级还是坚持指示,就要马上去执行。

如果上级的指示,理解的执行,不理解的就不执行,那到底是上级在做决策还是你在做决策呢?决策者的水平是上级的水平还是你的水平呢?

很多人对于自己不理解的上级指示,执行中不坚决,甚至下意识地偷工减料、虚与委蛇,找理由找借口,潜意识希望执行失败来证明自己的正确,这是更加错误的做法。

能够把自己不理解的指示执行到位才是水平。

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