著名国际战略管理和人力资源专家 《拐点-战略突围与管理精进》《人力发展与培训计划》《动态环境下的战略思维与管理模式》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2020年04月08日    林正大     
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   虽然每个企业都有董事长,总经理,但能有效领导企业走向辉煌,创造佳绩的并不太多,如果往上看,能让自己心悦诚服的领导又有多少?一军之成败在于统帅,企业之兴衰在于一把手,如何培养企业家的领导力是当前的共同课题。
    领导力的功能是什么呢?企业必须以有限的资源来实现许多的计划,这些计划依赖不同层次的人去完成,如何有效促使一个团队完成计划,这便是领导的主要功能。判断领导力的强弱,基本上可以用一个公式来说明,领导效能=有效行动÷耗费心力,亦即让部属产生有效行动,主管所需耗费的心力。举例来说,当一个老板要部属取消休假,留下来进行一项重要任务,这位老板需要耗费多少口舌?要在心理琢磨多久?解说时要编多少理由?部属会心悦诚服接受,还是面带难色的忍受?当他留下来进行工作时,是否会全心全意工作,或是做不出结果?最终将部属做出的成果与主管所耗费的心力对比,就可以知道领导效能好不好。所以一位好的领导者,他能以较低的心力,完成较大的成果。基本上每个企业家每天的时间与心力都是有限的,因此领导效能的高低,便直接影响到企业发展的速度与规模,拥有领导力,便拥有企业发展的核心动力。

    那么影响主管耗费心力的又是哪些要素呢?主要的是部属的意愿与能力,也就是“肯不肯”与“行不行”,当部属的意愿不足,主管会很费力,当部属能力不足时,执行效果不佳,到时主管还要费力收拾烂摊子,唯有部属的意愿与能力都很高时,主管领导起来才能得心应手。所以,领导力的关键便在于如何提高部属的意愿与能力。部属的意愿与能力受到许多因素的制约,包含对主管的信任程度,岗位的安排是否恰当,心理感觉是否舒服,对付出与回报觉得是否公平,公司对他的培养是否充分等等,其中的关键并不是主管做了什么,而是部属感觉到的是什么。所以要提高领导力,必须了解员工的心理,并从多方面着手,才能促使员工的意愿与能力达到最佳状态。以下介绍高层主管提高领导力的三层次作法,一是行为层次,二是管理层次,三是战略层次。

    首先探讨行为层次的作法,这是指领导者日常的行为举止,对部属产生的影响,这是最直接的方法。第一要让部属感觉与众不同,感觉到他很重要,有一位工厂的仓管员在公司服务三十年,要退休时上台领奖并且发表感言,他说:“三十年前,进公司时,当时老总特别约见我,告诉我我的工作很重要,因为公司所有值钱的产品都要靠我保管。有时他路过工厂,会和我寒暄,亲切问候我的家庭状况。后来老总要退休时,还特别来和我道别,我只是一名普通员工,老总这么真心对我,我觉得能在这样的企业工作,是我的骄傲”。管理不仅要管,更重要的是要“理”,不理是最大的看不起。记住员工姓名也是很重要的,特别是公司人愈多,记得住员工姓名愈显的重要。多说亲切问候的话,少说大话。员工表示意见时,认真的看着他,有时拿起笔记本纪录,并且主动提起这些事情进行的情况,也会让员工感觉很受重视。真诚的欣赏与赞美员工的杰出表现,这些都是不花钱,但挺有效果的办法,要记住,平时点点滴滴的积累,都会变成老总的影响力资产。中国人心中都有一本帐册,会自己计算欠谁多少情,谁又欠我多少,老总真诚的关怀,是最珍贵的激励办法。

    当然行为层次的领导力是极为有效的,但随着组织扩大,人数增多,老总也就难以完全使用这种办法进行领导,此时需要管理层次的方法来搭配,这里有几条基本原则应该掌握:

    1. 部属知道公司对他的期望:使用岗位说明书,规章制度,培训,个别指导来达成此项目标。

    2. 让部属知道公司对他的看法:定期的绩效评估,成果面谈,配合合理的奖惩办法,将会更有效。

    3. 让部属对组织有归属感:让他认识重要的人,与不同部门的人交流,知道公司相关的信息,到陌生部门有人热情接待他,到其它部门办事,受到礼貌亲切的对待,这些会加强他的归属感。

    4. 让部属的努力得到应有的回报:可以是物质的,心理的,名誉的,或是培训机会,升迁,更多的授权,更大的弹性,拿破仑曾说:“给我足够的徽章,我便可以征服世界”。

    5. 最后,让部属得到启发,当人们感觉到自己进步,会有深度满意感,在工作上,为人处事上,业务上能得到主管的帮助与启发,是非常重要的激励。
当一个领导者,必须想方设法建立以上的环境与机制,才能使部属在大环境中得到滋润,以增进其向心力与工作技能。

    最高的层次则为战略领导,这里需要掌握几个要点,第一是创造良好的企业文化,文化对部属的感染力是长期的,深远的,良好的企业文化是杰出领导者最重要的一环。其次是战略规划,“将帅无能累死三军”,有效可行的战略,可以使部属产生高度的信赖,进而产生乐意跟随的意愿。第三是设计合理高效的组织结构,部属对于不合理的组织架构与制度,是最感深恶痛绝但又无能为力的,所以高层主管不能忽略此项工作,才能确保部属的士气。

    高层主管的领导最终分成四类,第一类省力又有效,称为高效型领导者;第二类费力但有效,属于低效能领导者;第三类省力但无效,这是逃避型领导者。第四类是费力但无效,这是无能型领导者。评估一下,贵公司的高层主管属于哪一种呢?期望中国的企业界培养更多一流的领导者,这将是员工之幸,企业之福。

    林正大先生现任林正大管理研究中心创办人、北京圣吉企业管理顾问有限公司董事长、SMART LEADER GROUP首席顾问、中外管理杂志特聘讲师、多家企业经营管理顾问、杂志专栏作家、中央一台“半边天”生活运筹学主讲贵宾。
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随机读管理故事:《夫妻》
夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示:人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。

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