李哲贤博士：结果管控二十八字秘诀

汇报工作说结果
 请示工作说方案
检讨工作说流程
指导工作说方向

　　汇报工作不说结果，就会陷入过程与原因的争执之中，并出现反授权现象，让高层干中层的事，中层干基层的事！

　　上级听汇报，先听结果，再根据需要听过程！

　　如果没有直接结果，就要求下级提供三个或三个以上的解决方案！

——李哲贤

　　汇报工作一般分为阶段性和成果汇报，无论是哪种形式的汇报，作为听取汇报的人都是想听取事情的最终结果。但我们却惊奇地发现，大多数人在汇报工作的时候，却都习惯性地先从原因及过程说起，最后得出结果。

　　汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠着一个个良性的结果运转的，作为职业人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。我们都知道马拉松的来历，希腊波斯战争中，公元前490年，波斯王大流士一世渡海西侵，进击阿蒂卡，在距雅典城东北的马拉松海湾登陆。雅典军奋勇应战，在马拉松平原打败波斯军队，史称“马拉松之战”。为了把胜利消息迅速告诉雅典人，希腊派遣长跑优胜者斐迪庇第斯从马拉松跑至雅典中央广场。在极速完成36.2公里的路程并传达胜利的消息后，他因体力衰竭倒地而亡，成为希腊的民族英雄。如果斐迪庇第斯从雅典军如何奋勇应站开始赘述，估计还没说到战争取得胜利的消息就已经死亡，这样一来，他不仅没有完成任务，更不可能成为希腊的民族英雄。在实践中常见的是，汇报工作大量讲过程，并偏了题，用时非常久，却还是没有讲到结果如何。

　　在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了？”他向列宁汇报说：“运来了，一共90车皮”当时瓦西里已经很长时间没有吃东西了，以至于列宁到旁边接电话时，他饿得晕了过去。可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪......”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。

　　上级最关心的是结果，直奔主题告诉结果！特别是高层管理干部，时间安排比较紧，花大量时间去讲过程是毫无意义的，并且会给领导留下不好的印象。

　　30秒汇报结果法则

　　设想现在已经到了一个大型项目做总结提案的时候了。你的项目组准备到凌晨2点。《财富》50强客户的高管们都在翘首期待你们的智慧之言，他们齐聚在摩天大楼的顶层，围坐在圆桌旁。这时某CEO大步跨入会议室，说到：对不起，我不能参加这个会了，公司出现了紧急情况，我得去见律师。“然后他转而对你说：“为什么不和我一起乘电梯，在电梯里告诉我们你们的新发现呢？”在电梯里仅有30秒，在这段时间里，你能向这位CEO介绍你们的解决方案吗？你能推销出你的解决方案吗？这就是30秒电梯法则。

　　许多公司使用电梯法则（或类似的法则），因为电梯法则是一种能保证高管们的时间得以有效利用的方式。宝洁公司要求经理们每次只写篇幅为1页的备忘录。一位好莱坞的制片人通常会告诉剧作家他的新剧本“快被枪毙了”加入30秒后，制片人对剧作家的发言很满意，剧作家就有机会与其进行更深入的交流，甚至可能做成这桩买卖。

　　如何将一项工作浓缩在30秒内进行介绍呢？从你的团队最先讨论的问题谈起，还是从结果谈起呢？

　　如果客户想知道每个问题的建议的它带来的收益，而你的建议有很多，那就侧重谈三个最为重要的——能带来最大收益的那三个。可以在时间充裕的情况下谈支撑你论点的数据。汇报工作谈结果，简单明了，直奔主题，不仅让听者了解核心，更培养下属一种工作与思维习惯。

　　设想一下如果有一天你在电梯里，碰到了董事长，而董事长主动问到一项工作，你能用30秒把所有核心汇报给董事长吗？如果能行，唯一的方法，就是直接讲结果。

　　据一项统计，世界500强的CEO在做下属的时候都练就一身30秒汇报结果的本领！

——转自《我要结果》