苹果缘何在品牌喜爱度上不敌三星？

在衡量品牌价值的标杆——Interbrand 2013品牌排行榜上，苹果排在了榜首，终结了可口可乐一枝独秀长达13年的局面。而有迹象显示，一直花大力气投资品牌忠诚度和市场营销的三星公司现在正在市场营销的这个关键领域挑战苹果——这是分析师们在分析了更广泛的社交媒体和心理测量杠杆之后得出的结论。

上周在电子消费展（CES）上揭晓的“品牌依赖度”排行榜显示，在消费电子品领域，更多的人正在依赖三星，而不是其他品牌。这一排行榜是品牌顾问公司UTA品牌工作室（UTA Brand Studio）脑力劳动的产物。

这份首次发布的季度品牌依赖度排行榜主要关注技术和消费者电子品领域，其中，微软和三星排在技术品牌的前两位，消费者表示生活中无法离开这两个品牌，且和这两个品牌的关系相当紧密。

事实上，三星以小幅优势击败了微软。该榜单的编制主要探寻了消费者对一个品牌的感觉，特别是这个品牌与个人生活的融合度，以及这个品牌在自然状态下令人想起的频率。

苹果的优势在于，其在工资高于5万美元的人群中得分较高。但不同的研究显示，三星和微软正在消费者品牌领域向苹果宣战——并且正在占据上风。

弗雷斯特研究公司（Forrester）在消费电子展开展之前报道称，根据其“真正品牌指南针”研究（True brand compass research），微软是居于领先地位的消费者品牌，在品牌共鸣度方面，苹果小胜三星，品牌信任度上，两者则打成了平手。这份榜单的编制所衡量的是品牌对于消费者而言的四大要素：信任度（how trusted）、卓越度（remarkable）、辨识度（u****takable）和不可缺少度（essential）。

我曾在Xbox发布之时指出，尽管微软在数字化版权管理和互联网连接上存在着明显的失误，但消费者对该公司的信任度依然维持在高水平。

与此同时，三星在所有形式的社交媒体上逐渐占据上风。过去三年，该公司一直都在努力赢得用户的心——主要是通过以相对低廉的价格激发用户的忠诚度。作为其品牌战略的一部分，该公司大力投资社交参与度，并由此获得了回报。EConsultancy公司指出：

三星在2013年年末举行的Unruly首届视频分享奖（VSA）上获得“2013年分享度最高的品牌”；去年，三星的分享度总计达到了730万次。这比排名第二的盖可保险（GEICO）多出了230万次，并较其前一年的分享度表现增长了201%（当年排名为第八）。

Unruly的数据来自于Facebook、Twitter和其他社交平台。苹果未能跻身前十——前十名中也没有任何其他消费电子品品牌。前十主要由德芙（Dove）、依云（Evian）、Cornett、百事（Pepsi）和红牛（Red Bull）等消费者品牌组成。

EConsultancy将三星评为Vine最佳表现品牌。

三星的受欢迎程度甚至已经超过了人们日常所依赖的功能（如洗涤、饮食等）品牌。早在2013年9月，三星就已经在视频广告的分享度上遥遥领先于苹果（比例为5比1）。

如果你在寻找三星在品牌喜爱度上逐渐领先于苹果的原因，那就是：三星大力投资于社交参与度领域，而这一领域正是苹果所未能专注的。

辨识度的缺失将对品牌造成损害。在Interbrand的榜单上，三星从2010年的第19位上升为2013年的第八位。其品牌价值在这期间从230亿美元增长至396亿美元。与此同时，苹果的品牌价值则从330亿美元飙涨至980亿美元。

鉴于三星作为社交品牌地位的强势崛起，我们很难给出其和苹果品牌价值之间差距的合理解释。三星智能手机的销量已经超过苹果，并且其平板电脑销量也可能将很快超过后者。是不是该重新评估人们对该品牌的喜爱度了呢？