2017年10月11日    孟庆祥 曲高和众     

我曾经认为公司的所谓价值观、愿景、使命之类的其实都是跟广告差不多——用来装点门面,忽悠顾客的。

直到我前一段时间去温氏集团交流,改变了这个看法。然后,我自己开始给公司接待顾客,讲华为文化之类的。

先说温氏集团,这是一家从养鸡开始,现在鸡占30%,猪占60%的养殖集团,去年他们养鸡做到了全球第三,养猪做到全球第二,马上第一。整个公司营业额593亿,利润119亿,是A股创业板公司。据说,他们的利润比整个创业板的总和还多。

温氏创始人温北英先生1995年仙逝,公司主要是第二代人温北英的儿子搞大的。和我们交流的是公司现任董事长温志芬,在讲他们公司的三个核心竞争力时,说第三个最重要的竞争力是企业文化,我反正真的信了。

温氏所谓的企业文化就是在他们大楼的墙壁上刻着的:“精诚合作,各尽所能。用科学,办实事,争进步,求效益。文明礼貌,胸怀广阔,磊落光明。同呼吸,共命运,齐创美满生活。”

这东西看起来也好像只是愿望或者广告,事实上,这个基本理念真是指导他们行动的纲领。

养殖业相对是比较简单的,业务组合也不复杂。但这个行业竞争门槛不高,要做这么大,一定有过人之处,我们短暂的交流只能窥其一斑。

温氏采取的是外包养殖模式,他们自己负责技术、养殖生产线,物流,销售,饲料,猪仔,鸡苗等环节。养殖户负责把幼崽养成成品,然后按照约定的价格由温氏集团收购。养殖户相当于来料加工的外包生产厂商,你可以把养殖户理解成一堆规模比较小的富士康。

温氏在上市之前是有6000多名员工持股的公司(当时是谁愿意买股票都可以),他们现在有5万多人,员工年离职率月5%,是业界的三分之一不到,干部离职率几乎为零。

温氏的合作伙伴关系非常稳定,那么,他们是怎么做到的呢?就是精诚合作,各尽所能。

他们举一个例子说某年鸡瘟,他们赔了10多个亿,但农户照样赚10多个亿,因为价格是提前约定好的,风险和超额利润归温氏集团所有,农户只负责按着温氏的方法养殖。

我觉得这种平淡无奇的事情,真要是做到了,还不是那么容易的。一时诚信容易,坚持三十多年就很难。

二 

价值观、理念、使命、愿景之类的,统称为企业文化

据说研究企业文化的大腕是阿伦·肯尼迪,他是这么说的:“对于局外人来讲,价值观(文化)的措辞就像陈词滥调,只有组织内部人员才能真正理解其中的哲理精髓。”

其实,我要修正一下他的说法。其实内部人员也不能真正理解公司的所谓的价值观,尤其是无法明确的表述出来。背诵那么刻在墙上的不算理解。

企业文化属于不太容易表述清楚的隐形知识,每个员工都知道在这样的公司如何做事,你让他总结,却总结不出来。

然后,关于公司使命有这样一个统计:美国301家定价公司的使命宣言中:客户(customers)出现211次,团队(communities)、团体(team)、团队合作(teamwork)263次,创新(innovation)、原创性(innitiative)174次,诚信(承诺、可靠、信赖、道德准则)192次,员工(employers、individual)236次。

是不是都差不多少?都有点像假话和广告?

我最近帮助公司接待顾客,讲了好几次华为文化了。

“以客户为中心,以奋斗者为本”。这话听起来不够性感,还有点装的感觉。事实上,真要是做到这一点,也会比较火的。

在我看来,以奋斗者为本是优先于以客户为中心的。

我看到许许多多的公司没有战斗力,或者已经嗝屁。其最根本的原因是没有解决好分赃问题,有的老板抠门透顶,一个果子都舍不得分给别人,开始做起来的业务也会作鸟兽散。有的老板很大方,可是分配方法不对,然后,花钱也不讨好。

“不患贫,患不均”,这话说是很高明的。它解决了一个分配的重要性问题,就是首先要均,均是合理的意思。

但合理,非常难!

华为这个问题解决的比较好,我认为离非常好差得太远。有许许多多的因素,就不展开来扯了。但华为的分配比其它公司好很多,它首先深入分析价值创造,然后根据创造来分配,相对靠谱。

所谓分配好的标准也很简单,局势谁创利,谁获利。但做到太难,行业有巨大差异,每个行业内部形成了表面上相似的分配机制,实则在细节上的巨大差异,足以造成竞争力上的差别。

限于篇幅,我不解释了,也免除软广嫌疑。记住,你如果开公司,能把赃分好,就超越了99%的公司,这里面的学问太多了。

我讲华为文化,山寨了一句别人的句型,就是题记的那句话。原话是美国第四任总统詹姆斯·麦迪逊说的:“如果人人都是天使,就不要任何政府了”。

晚上陪客人吃饭,在华为自己的餐厅里。我问服务员这个叉子和勺子是不是镀银的,服务员说是的。过了几分钟,服务员又走到我边上告诉我,这不是镀银的,是纯银的,她找人确认了一下。

这样的小事,我觉得这就是华为文化的衍射效果。

我不认为这种细枝末节会有规定,而且,我只是随口说说而已,并非关键。但是,一个餐厅的服务员都这么认真,我真是跪了。仅仅是简单的就餐服务,你能感觉到她们非常认真负责,然后,能产生让你可以感觉到的气场,不服不行啊。

任何一个公司或者组织,各种各样的事情多如牛毛,那么这些事情怎么做呢?形成整齐划一,非常靠谱的做法,并非细若蚊足的规章制度,而是公司文化衍生出来的准则。

这种事情通常只可意会不可言传,当然,像我这么能总结,这么锐利,还是能形成可表述语言的,虽然不能完全贴合实际。

那么,公司文化是不是就是搞定这些鸡毛蒜皮,鸡零狗碎的小事?

非也!

大事也靠这东西衍生出来的气场Hold住,比如重大决策之类的,冥冥之中会受到公司主张的价值观,价值创造方法的影响。

员工如何搞定一些具体的,创造经济价值的事情,也会受到公司气质的影响,等等。

北清私募班文章版广告
随机读管理故事:《分工》
  一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
阅读更多管理故事>>>
相关老师
热门阅读
企业观察
推荐课程
课堂图片
返回顶部 邀请老师 QQ聊天 微信