2017年12月07日    卫哲 初橙资本     
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刚去阿里巴巴的时候,发现阿里同学们的英语水平都不是很高。但有两个词,哪怕发音不准,但说得都还可以。

第一个叫“review”,就是考核;

第二个叫“one over one plus HR”,谁考核谁。

阿里重视无比的“三对一”考核制

什么叫“one over one plus HR”?

比如你是个经理,上级是总监,总监的上级是副总。那总监在考核经理的时候,副总要参加,还要加上相应部门的人力资源,形成三对一的考核。

为什么要避免 one to one(一对一)的考核?一对一考核叫下级被上级考核,怎么死的你都不知道,甚至连上诉的机会都没有。

反过来,作为副总,你永远不知道你的总监是怎么管理你的经理。同样,考核总监的时候,副总要参加,CEO也要参加。HR则负责做记录,做协调,甚至做仲裁。

当然,考核人的直接上级肯定要做更多的考核工作。HR也需要做更多考核准备,把基本事实核对清楚。

比如说数据。经常看到一些公司考核的时候还发生数据争执,“老板,你说得不对,我的数据跟你不一样”……这种事情不要发生。

进场之前,要确保双方拿到的业绩数据是一样的,在团队的基本表现也是一样的,避免在基本事实上发生争议。 宝贵的考核时间不要用在争执基本事实上,否则这样的考核就没有意义了。

由此可见,考核是个特别耗时间的事。淘宝双十一再忙,你还能约得到人。一旦阿里整个体系进入到review时期,就几乎约不到人。Review时间长得令人吃惊。两个小时,三个小时,一个人,一个组很正常。

但毫无疑问,这个时间花得很值。你花在 review 上的时间,比起没有系统的考核、把时间好像花在工作上,要值得多。而越是高速成长的公司,越要抓好考核。

那董事会谁考核?

如果董事会要考核,那我建议:投资人也好,其他董事也罢,至少要责成两个人来做这个事。泛泛的董事会考核,等于没考核。

很多很规范的上市公司通常会有“薪酬考核委员会”,受董事会委派,来对CEO进行考核的。董事会考核不是一群董事一起坐下来喝个茶,吃个饭就结束了。

再者人人都要考核,无一漏网。只要有漏网,就会跑偏,就会脱节。

阿里闻名的末位淘汰制度“271”

考核结果是什么?“271”。271也不是阿里巴巴发展的,是通用电气GE发明的。在阿里整个组织体系管理中,当年马云请来的第一个CEO——Savio Guan,关明生帮助建立的。

当这套东西来了以后,马云很巧妙的在外壳上套上了一层套,这层套叫武侠文化。但阿里这套东西是非常国际化和西方化的,并不是大家想象中,这么本土。

什么是“271”?271 既是纵向我的团队的271,也是横向我同一级别的271。如果副总这个级别有10个人,那也得很明确谁是副总中最优秀,表现最好的20%,谁是最差的10%。晋升、奖励、激励都与“2”有关。

在阿里,271 的“2”,要拿掉整个激励盘子的20%到50%。比如说这个人群有10个人,你要奖励10万,第一名、第二名要拿掉10万奖金中的4到5万。奖励够不够重?激励够不够重?

必须要有定量。不能说等271排完,奖励的时候,“2”和“7”和“1”是差不多的,那这样271就等于白分。

升官发财要优先考虑“2”。通常“1”奖金肯定不用谈了,工资也不用加。给“1”还发奖金,加工资,就相当于给全公司发出一个错误的信号。连最差的10%都有奖金,都要加工资,还叫末位吗?还叫最差的10%吗?

有人说社会通货膨胀怎么办呢?我们不是政府,不是社保。关注“弱势群体”是政府、慈善组织的事。

企业中的弱势群体,他弱势,必有可恶之处,必有没有做好的地方。不要把有限的资源放在10%上,这个10%就是你下一步要处理的。

考核周期的选择

那么到底是一次10%就调岗、淘汰?还是两次10%?阿里是两个考核周期,最末位10%进入淘汰。如果是年度考核,那两个考核周期就是两年。季度考核的就是两个季度,半年考核就是两个半年为两个考核周期。

为什么要定两个考核周期?

因为有些表现是不可持续的。好的、坏的心理因素、市场原因等等都会有的,我们要理解。但连续两个考核周期差不多了,优秀的已经证明了、落后的也很难翻身了。

“271”不仅是要排名,“271”还要兑现,“271”最好还要公示。至少你要告诉他本人,让他知道自己在团队中处于什么位置。否则,考核的目的就没有了。

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