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栾帆：媒体关系与危机应对之四项基本原则

前言：在这个传媒的时代，在这个透明的时代，在这个无限机会与无限危机的时代，如何在媒体上进行形象营销，如何与媒体沟通及合作成为与管理和战略一样重要的必修课。特别是在日益频繁的政府与企业的危机中，媒体 2019-02-18

从毛巾门到信息泄露酒店业阵痛如何消除

最近酒店业者们都有些头痛，四季、华尔道夫、丽思卡尔顿酒店、柏悦、香格里拉等一大波高星级酒店遭遇了涉及用脏毛巾擦杯子的毛巾门事件。随后，在刚刚过去的这个周末，万豪麾下喜达屋酒店5亿访客数据被盗事件。万 2018-12-03

杨国强倔强还是反思? 知情人士：他不想当众认错

碧桂园对速度的追求，源于杨国强对规模、销售的迷恋；他曾与小米董事长雷军探讨，两人均认同，“规模越大、利润越大”。他对沃尔玛“快速周转、薄利多销”模式也极为推崇。 2018-08-04

海底捞上市前又遭"苍蝇门" 专家称其面临三重风险

作为一家餐饮企业，卫生和食品安全方面的问题，往往能扼住一家餐饮企业的命脉。近日，被称为火锅界扛把子的海底捞在上市前夕又遇到了事情。根据媒体报道，有消费者投诉在海底捞劲松店酱料中吃出苍蝇，该门店已于 2018-06-28

联想中年危机:陷投票门被迫辟谣被移出恒生成份

成立于1984年，奔四的联想集团貌似遇到了中年危机。最近，由于两年前的一桩旧事，将联想推向了舆论的风口浪尖。在5G通信的投票上，因为联想投给了美国的高通而不是中国的华为，使得华为败北而归。这一消息最近在 2018-05-16

携程离最危险时刻还有多远？

梁建章用资本拿下对手之后，没能换得一片清净，携程陷入持续的舆论漩涡，甚至被打上全民公敌的标签。被如此诟病，皆因其捆绑销售、高价退改签、大数据杀熟等做法，声讨者有普通用户，也有作家蒋方舟、演员韩雪、 2018-05-15

比中年危机更可怕的，是“下半生危机”

退休这个概念，正变得越来越不重要。中年危机并不可怕，可怕的是下半生危机：工作失去乐趣，生活满腹牢骚。正如彼得•德鲁克在《21世纪的管理挑战》里所揭示的那样，知识工作者的工作寿命，未来将超过组织的 2018-03-15

谷歌也忘却初心了吗？或许商业世界没有圣人

6月27日，欧盟委员会宣布，由于谷歌公司滥用其在互联网搜索市场上的支配地位，在搜索结果中偏袒本公司自有的电商服务Google Shopping，决定对谷歌处以24 2亿欧元（约合27亿美元）的罚款。谷歌公司需要在未来90天 2017-07-17

你准备好应对一场企业危机了吗？

假设你是一家公司高层，在过去72小时内公司遭遇了一场非常严重的危机。利益遭受严重损害，客户叫苦连天，员工生计遭到毁灭性打击，投资者勃然大怒，董事会忙着准备问责。在第一周结束之前，你的公司将会面临重重 2017-05-27

乐视危情：易到埋雷与14亿贷款迷局

4月17日，下午5点刚过，北京北四环技术交易大厦，易到用车总裁彭钢将一位治安警察负责人从19楼总部送至楼下，他们在大厦前短暂寒暄。随后，这位负责人率逾10余辆警车离开，他们已在此驻留一整天，用以维持易到公 2017-04-27

西少爷店员工爆料:油有问题回应:油品无害

本周有网友爆料，西少爷肉夹馍五道口店一员工冲出厨房大喊油有问题，还称自己被其他员工殴打，吓得食客们纷纷停止就餐。北京晨报记者日前来到事发地，门店已经恢复正常营业。中关村派出所民警证实，当晚西少爷确 2017-01-13

危机管理：当心利益相关方的“大嘴巴”

在高管培训中，一般有一堂专门的新闻测试课：模拟发生了某种危机，让管理者接受模拟采访或举行模拟新闻发布会。通过这个练习，管理者可以学习如何应对传统媒体，做到临危不乱。这个练习看似不错，只是在今日世界 2016-11-12

丰田“刹车门”后重回巅峰三星却难以从“爆炸门”中走出危机

历史上几乎所有知名的公司都遭遇过重大危机，他们大部分没能挺过去，逐渐走向没落，只有少数企业能挺过去重新走向卓越，那么原因是什么呢？我们先回顾一下最近热门的三星Note7"爆炸门"事件经过：8月2日晚间，三星 ... 2016-11-02

一个中国人在美国的公关生涯

前耐克全球公关高级总监彭小樵我们总能听到中国科学家、工程师在美国成功的故事，而一个来自中国本土的留学生，在公关业的故乡，做到美国大企业的公关高管，中间的艰辛和精彩，让中国公关人感到好奇。前耐克全球 2016-10-17

死不承认到停产召回，从三星爆炸门学习危机公关

从死不承认到停产召回，三星爆炸门危机公关的反面教材你必须要看。三星最近不顺，本不应该雪上加霜，2016年10月11日三星终于发了一个对中国用户还算欣喜的声明，停产、召回并且可以退款的决定多少让网友们不那么 2016-10-13

三星走到改革交班紧迫关口市值1日蒸发38亿美元

三星打喷嚏，韩国就感冒。这句话，在眼下显得尤为残酷。10月10日，发酵长达一个月之久的三星电池爆炸事件又迎来一个令人震惊的消息，三星新上市的手机Galaxy Note7被传停产，成为史上最短命的旗舰机型。作为拥有 2016-10-11

跟阿里、京东和华为学习公关，如何愉快地与媒体打交道？

不少人在后台回复问我（原作者，腾讯科技记者王潘），企业（尤其是刚刚起步的初创企业）应该如何与媒体打交道，我本没有在意，今天下午又有几个人陆续在问，我就索性写一篇出来。下面我就以自己的亲身体会或身边 2016-09-04

我在苹果做了10年公关终于领悟了这5个道理

　从1997年起，我开始为苹果公司做公关方面的工作，当时我还是培恩国际公关公司(Porter Novelli)的一员。那时，史蒂夫•乔布斯刚回到苹果，整个公司的产品生产线一片混乱，充斥着各种奇名怪姓的电脑、打印机 2016-09-02

当舆论一边倒时，企业要如何做公关？

近年来，越来越多的企业卷入舆论危机。在遭到公众的质疑和批评后，大多数企业都进行了危机公关，但令人遗憾的是，由于方法、策略欠妥，收到的效果并不理想。比如雀巢被爆出奶粉碘含量超标后，一味避重就轻坚持称 2016-08-19

从王宝强离婚舆情看新闻发布和公关引导技巧

一夜醒来，全网都是王宝强。明星离婚这种事，最能激起网众亢奋的窥视欲了，尤其是出轨，而且据称还是女方出轨，而且据称还是跟身边经纪人出轨，就更狗血了，在网上的热度很快超过了奥运。简单看了一下王宝强离婚 2016-08-15

美团百度饿了么外卖平台将被立案调查，监管之下行业乱象会被改善吗？

日前，北京市食药监局首次曝光60家无公示证照外卖商户，这些商户分别来自百度外卖、饿了么及美团外卖，通过互联网监测随机锁定，这样的曝光今后将定期进行。目前市食药监局已固化相关证据，并对以上外卖平台进行 2016-08-11

如何科学的危机公关？试试这4个原则

危机公关元年之后，品牌该咋办？今年可谓是危机公关元年。不仅是各品牌频频被口水淹没，明星们更是一个接一个深陷舆论危机。从兰蔻的何韵诗事件，到百度连续不断的危机，再到和颐酒店的恐怖事件，从韩庚、包贝尔 2016-07-25

怎样给企业做财经公关？这里有6个方法

当我接手第一个财经公关项目时，领导这样对我说：这个公司的市值将从几亿涨到几十亿，幕后推手之一，就是你。这句话深深印在我的心里，让我对财经公关的工作萌生了热情和好奇心。企业本身是一个商品，投资人买的 2016-07-19

信息大爆炸时代，企业怎样做危机公关？

以前靠公关公司跟各大媒体搞好关系，企业的主要目的之一是，出了重大负面时，您给点面儿，要删要沉还是要改，都好说。然后，现在媒体听说要处理负面，往往面露难色。新媒体近年刷了一次中国的地板，把一些格局小 2016-07-11

先不说王石，假如你是宝能系的公关，现在应该做什么？

钱能发动资本市场上的袭击和狙击，能帮助取得投票权，能提出罢免全体董事会和监事会成员，但即使是亚洲首富，也有一些东西是买不到的。宝万之争再次给公众上了一堂血淋淋的关于资本战争的课，倒是一次很好的实践 2016-07-01

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