互联网时代的企业危机管理与媒体沟通
课程大纲一、危机应对入门准则及最高准则二、危机管理的三个台阶三、企业危机管理的十大机制四、危机传播机制之公关内部关系管理五、媒体关
艾学蛟:什么是4R危机管理理论？
什么是4R危机管理理论？危机管理的4R理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯(Robrt Heath)在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式，即缩减力(Reduction)、预备力(Readiness)、反应力(Response)、
林景新
林景新，博士，现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。
张妉丹
张妉丹，资深媒体关系顾问。北京大学中文系新闻专业毕业，任《经济日报》记者、编辑，曾获全国好新闻奖课程：《医疗危机管理与舆情应对》《医院危机分类及诱因》《互联网思维下规避风险》
熊卫平
熊卫平浙江大学公共关系学教授，公共管理资深专家；中国高等教育公共关系浙江研究中心副主任；中国高等教育学会公共关系专业委员会理事。课程：《公共关系学》《公共危机处理与媒体公关》《中国特色社会主义理论与实践》《危机管理与媒体沟通》《公关礼仪》
保险领域声誉风险管理与舆情危机应对处理
课程介绍：当下，随着银保监部门对保险行业监管力度的加大；全媒体时代来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体越来越发达，媒体频频报道曝光致使各行各业媒体舆情增多；整个社会的透明度增加；公众参与和客户维权意识渐强，维权手段和方式多样，维权投诉呈现组织化与串联化即群诉化趋势……这些因素促使保险公司“声誉风险”与“舆情危机”大量出现。那保险行业如何管理这样的声誉风险与舆情危机呢？现在的声誉风险与舆情和以往任何时代
增强危机意识提升应急处置突发事件能力
如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？如何防止网络舆情中的“三仇效应”？如何防止网络舆情中的“污点效应”？新媒体时代要毁掉一个人的声誉会有哪四步曲？哪些自媒体容易引发企业危机？哪些人会在网上发布负面舆情？
盘点九大企业危机管理案例
回顾、梳理上半年这十大企业危机之时，可以发现上述十大危机管理案例中，从性质本身都不算是最严重的等级——基本未出现致人死亡或伤残的结果，但从危机的关注度与影响力上却都非常惊人——舆论情绪集结是导致企业的失误由小事变大事，由大事变成严重危机的重要根源。
自媒体时代的公共关系与危机管理
疫情之后 ， 亟需那些危机管理上的变革？上预警系统，让预警体系与公司战略相互融合刻不容缓。预见危机是对中国企业领导力的最大考验。 而预警系统让企业在实践中携手公司战略一同向前。
危机管理专家艾学蛟：危机管理的两个单元四个手段
我们每天面对的工作，大多数都是和别人谈判，比如我们要去和客户谈判，跟我们的供应商、销售商、代理商、顾客、员工、政府部门等，随时都可能要和他们谈判。谈判时候有很多的技巧和方法，我虽然讲的很多是危机管
