百战归来,清大EMBA再启程
程绍珊:营销的根本在于为客户创造价值

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营销模式创新的基点在于创造客户价值,营销不是卖出产品的技术,而是为客户创造价值的艺术,竞争优势归根结底取决于企业能为客户创造的价值。 “品位”时代是客户主权的时代,总结客户价值要素的变迁,我们可以看出,客户只为个性化和省心的产品买单,也就是为感知到的价值

先声夺人-对客户高层的营销

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【课程背景】俗话说“射人先射马,擒贼先擒王”,高层决策者拥有对项目的生杀大权,拥有对项目的重要话语权。最初这样做的逻辑是:没必要在

如何防范老客户流失

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如何防范老客户流失 范云峰 第一讲:认识客户管理营销 1 客户的内容与含义  2 客户管理的内涵与客户管理营销的四个步骤 第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析 1 客户满意的含义与其数学公式 2 客户不满所带来的尴尬 3 客户流失表现形式分析

如何满足客户需求的内容

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我们将我们的客户看作权威人物。而我们如何和权威人物互动呢?我们的父母,我们的老师,我们的老板?各有差异。我们在他们面前并不真实,因为我们害怕这会改变他们对我们的看法。我们装腔作势。我们掩饰真相。

高竞:眼睛里有用户,口袋里才有钱

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画流程图,画产品原型图,是产品经理逃不过的基本功。但其实用户视角才是成为产品经理最重要的能力。这就需要对用户需求有感知力,保持敏锐度。也需要工具——下面这张图有助于我们识别市场和训练商业能力:

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