数据驱动客户体验管理
“客户体验管理（CEM）”是以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地˴无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现
数字化转型如何助力银行发展
向老师大数据与数字化转型专家 原顺丰同城大数据总监课程时长（天）：2天，6小时 天，共计12小时适用对象：1．关键岗位人员2．负责系统管理
中小企业数字化转型升级课程体系
通过系统化地学习数字化转型方法，树立起腾讯产业互联网解决方案的旗帜，并激发中小企业积极应用腾讯云计算和生态综合服务的需求，利用数字化转型方法和系统工具促进商业创新，加快中小企业的健康成长，成为腾讯云的长期伙伴。
AI时代数字战略推动企业数字化转型升级
【课程背景】进AI时代后，外部环境发生重大变化，新的商业规则给传统行业带来巨大挑战，企业如何在历史洪流中前行与蜕变？AI出现彻底改变了
刘力
主讲课程：《数字化转型维度和路径》《企业数字化转型的顶层设计》《华为的数字化转型》《华为数字化转型道法术器》
数字化运营的方法与实践
数字化转型的关键突破主讲：黄洁老师【课程背景】数字经济的崛起是当下时代中，最具备确定性的命题，基于新兴数字技术集群爆发的产业大变革正在拉开帷幕。大数据正在成为新的生产资料，人工智能、云计算、边缘计算正在成为新的生产力，IOT正在成为数字世界新载体，web3以及元宇宙正在构建新的生产关系，经济体新陈代谢，企业拥抱数字化转型已然是生存发展的必然选择。然而，数字化转型的最大“瓶颈”在于需要懂行业又深谙数
数字化转型的落地和实操
数字管理，未来可期；数字化转型是通过数字化、网络化、智能化,以业务场景为驱动实现数物融合，敏捷地为业务创新提供跨组织、跨部门的端到端数据流，在“数据+算力+算法”中化解复杂系统的不确定性，实现资源优化配置、业务创新。从传统的出租车到现代的滴滴出行就是一个典型的数字化转型场景，数字化转型 具有数字化、网络化、智能化三个本质特征。
制造型企业数字化转型升级
【课程大纲】数字化转型战略课程教学单元单元教学内容第1单元：工业互联网时代制造业数字化转型要求介绍新常态下信息化与制造企业数字战略
认知革命—数字化转型的思维变革
数字化转型的必要性源于当前市场环境的复杂性和不确定性。在全球化的大背景下，企业面临的竞争越来越激烈，市场需求呈现出多元化和个性化的特点。消费者的行为和预期在不断变化，这要求企业能够灵活应对，快速调整市场策略和产品服务。而数字化技术正是实现这一目标的关键工具
邓斌：华为如何帮助客户数字化转型
华为在大量的行业数字化转型实践中，摸索积累了一套应用数字化技术实现业务成功的战略框架与战术工具集，对业务可持续创新发展的最佳实践作了总结。 华为认为，企业数字化转型的成功率低，主要由三个方面造成：在顶层设计上不全面、不系统；在技术架构上不完整、不匹配；在落实措施和执行的过程中不到位。 邓斌在《管理者的数字化转型》新书中写到，为了克服这三个问题，华为通过
