洞悉人性，领悟沟通
工作生活中，一些高难度谈话的情形总会在你毫无准备时不期而至：情感危机、需要道歉、客户迟疑不定、合作方百般刁难、突发的公共关系危机、想让别人帮忙，却难以启齿……是面对还是逃避?一次谈话可以增进也可以摧毁一段关系。本课程根据权威沟通心理学研究成果研发，结合真实案
清华教授彭凯平：学兵法不如学心法，鼓吹狼性不如回归人性
创业，就是翻过一座山，还有一座山。现金流、供应链、战略、管理、营销、公共关系……每天各种难题纷迭而至。
高竞：“知人心，懂人性” 换个角度看员工（上）
在阿里的管理理念中，“知人心、懂人性”非常重要！很少有企业要求 管理者把员工当做客户的。其实这是个非常独特的视角，建议大家都采用。
周建波教授：人性与管理
提要：管理既包含企业的内部管理，也包含对顾客的管理。营销和管理没有本质区别，都是对人行为的改造。不同在于顾客与企业是松散命运共同体，流动性强，而员工与企业是紧密命运共同体，流动性弱。了解顾客需求比
