如何“抵挡”消费者的进攻?
传统管理的基本思维就是控制。企业，就是由角色明确、职责清晰的人按严格的规章、流程来运行的组织。企业单方面创造价值并与企业边界外的人(消费者)进行价值交换。由于企业在信息、知识方面与消费者相比具有显而易见的优势，消费者作为沉默的大多数只能处于企业的控制之下。
思念水饺“病菌门”与企业危机管理
这场行业危机委而变成了扩大市场，重塑企业品牌的机会。谭老师表示，由此可见，危机与机会总是互相包含，小危机和大危机须臾不可分，行业危机与企业危机也能互相转化，潜在危机不正确处理与突发危机其实只有一纸之隔。
“公关”危机
在传播技术相当发达的今天，上市公司每一个细微动作或高管一句“不小心”的言论都可能被广泛传播。在这个“全天候公关”的当下，作为公众公司必须时刻准备着。
企业危机管理的五种假设
因企业本身失误或故意而为之的行为引发的危机往往会以意想不到的速度进行扩散，舆论的冲击力度和传播范围经常会超出企业公关人员的预料，从而导致措手不及。从专业危机公关的角度来看，PR人员一定要学会假设你碰到的任何问题都要比表相要糟糕，这样才能慢慢培养出专业素养。
面对危机，企业该何去何从？
近年中国企业的公关危机对我们的企业影响巨大，甚至是致命的。20世纪90年代的三株口服液的常德事件，2008年三鹿乳业的三聚氰胺事件、2011年初的双汇事件，近日的达芬奇家具事件……中国企业在快速的发展中，切莫忽
危机下的自救智慧
在经济低迷的时期，很多公司为了降低成本而采取裁员战略，出此举动不难理解，然而这样“节流”的同时也应该想到如何面对明天的复苏。对那些善于经营的企业来说，无论什么时候都会保护自己的核心资产之一——人才。
别让广告孕育危机的种子
谈到危机，企业总是更多地讲飞来横祸，人人皆作无辜状。其实危机的生成往往是无风起浪，无事生非。说到底还是自身存在漏洞，又往往不自知，而逐步酿成大祸，而广告常常就扮演了这个要命的角色。
明星品牌危机处理：速度是关键
品牌分为产品品牌、企业品牌、企业家品牌，如果把明星所在的公司看成是企业品牌，那么其旗下的明星就是产品品牌。其实社会的发展，一个人也就是一个品牌，如叶茂中就是个品牌。品牌在塑造过程中会遇到来自各方面
向海底捞学习危机公关
海底捞迅速通过门店和微博等渠道向社会作出说明，除了感谢媒体监督，也说明了汤锅、柠檬水勾兑是正规企业提供的原材料，同时按照国家食药局规定进行了公示。并提供总部3个联系人的电话及手机，欢迎大家参观物流基地和门店后厨，以释公众疑惑。
发现隐患方能规避危机
要想主动有效地提早发现隐患，领导者还要做得更多。需要时不时地绕过信息过滤者，不仅要看他们的报告，而且要直接查阅报告的原始数据，与关键的当事人进行交谈。领导者不仅要向自己亲近的顾问学习，更要向那些和自己持有完全相反观点的人讨教。总而言之，领导者需要偶尔广开
