日本地震冲击波和企业危机管理
2011年3月11日，日本发生里氏9.0级地震，震后引发了大规模海啸与核爆炸，整个日本陷入空前危机。由于日本在全球经济和很多产业中，都有举足轻重的地位，因此，这次灾难的影响将逐步表露出来，中国的汽车、玩具、石化
自媒体时代 CEO的话语管控
没有CEO们的参与，微博营销就会少几分色彩和动力；如果缺少话语的管控，微博营销就会多几分风险和波折。这是一个硬币的两面。在话语权被无限放大的自媒体时代，CEO们一定要学会管束自己的话语。
如何应对恐慌的散播
恐慌是一种力量非常强大的情绪。散播恐慌是扼杀优秀创意的最有效攻击策略之一。散播恐慌的人会制造焦虑感，令人们难以甚至无法对某项计划进行周到的研究。对于新创意，一个非常普遍的、出于恐慌的反对理由就是：“你
偏执的代价
察人士认为，雷诺和戈恩违反了一个最基本的“无罪推定”原则：任何人在未有充分、确凿、有效的证据证实和判决有罪之前，应视其无罪。雷诺在初期调查明显有缺陷的情况下，即匆忙宣布已有多项证据表明涉案高管“故意将企业财产暴露在危险之中”，“不可避免要诉诸法律”。
家乐福公关：管理“预期”的失败
公共关系最富魅力的地方，不在于光鲜亮丽的公关活动、漂亮动人的市场营销和富丽堂皇的新闻传播，而在于对各种社会关系尤其是利益相关者关系的管理。这不是公关教程里的最高境界，而是“将一般升级为更好”、“化腐朽为神奇”之关键。
从结构上防范和管理危机
为了高回报，他们不择手段地采用质量差的材料，以降低成本，为了利润而牺牲工程质量。再加上总承包和地区政府之间的互相安排，有很多质量问题或被隐瞒，或没能突显出来，等到最后竣工和交工之后，送到消费者手中的成品会引起很大的争议。上海高层住宅着火，和在此之前建好
恶评不是坏事？
研究告诉那些新进入某个领域的厂商，当他们面对社会公众时，不必担心太多，负面新闻来袭，失去的很可能只是一时的好印象，却得到了广泛的公众认知和了解。现在，一些组织已经认识到了这一点，比如很多电影的出品方会希望引起舆论争议，甚至有意识地挑起争议，这会增加票房
中小企业面对危机慎记九原则
尽管中国跻进世界500强的企业在增多，尽管进入福布斯富豪榜们的财富在不断增长，但中国经济依然是依靠数量众多的中小企业发展在向前推进，尤其是为中国经济提供了大量的就业岗位。 更何况，中小企业的生存状态
阿里巴巴欺诈门 马云一石三鸟
一场突如其来的、轰轰烈烈的高管离职事件，让阿里巴巴吸引了世界级的关注。阿里巴巴清理涉嫌欺诈的“中国供应商”一事让公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，也让马云“痛苦、纠结、愤怒”。 在B2B业务面临巨大压
企业发生丑闻后重建品牌应从坦率和诚实开始
丑闻事件发生后，公司管理层该如何善后？沃顿的管理学教授卡瑟琳·克莱恩建议，在品牌重塑战略的规划过程中，公司执行者们首先应考虑的是过失的本质和严重性。她说，当人们考虑公司危机或丑闻时，他们可能会提出两点疑问。一是：丑闻的本质是什么？谁受到了损害
