巧妙应对素质不高的客户
应对爱“挖苦”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。
走好销售的“七步棋”
推销需要经历一个过程，一个与客户打交道的过程。推销如下棋，下棋就需要经历一个过程，总不能一开始就“将军”。下棋要一步一步地走，推销要一步一步地推。为了把产品推销出去，在一般情况下要走好“七步棋”。
店面销售7大要素技巧
凡事以人为本，销售工作自然也是如此，导购人员作为企业的第一生产力，其重要性不言自明。销售过程中导购人员首先要树立一种观念，就是把顾客当朋友，而不是我们传统上说的顾客是上帝，只有这样买卖双方才不会有距离感，才能真正建立起他们的信任度。
客户服务不是卑躬屈膝
在南方航空公司做课程调研时,客户服务部吕经理跟我讲起当年他们海选空姐时的一个考题：如何面对性骚扰。某“咸猪手”偷袭空姐未果，恼羞成怒之下，故意将饮料撒在自己裤子上，要空姐为他擦……怎么办？
沟通有极限－－销售人员的有效沟通
有个广告词：沟通无极限。那是广告式的夸张，沟通是有极限的！100%的想法，能表达出来的只有80%，对方能接受到的只有60%，对方能理解的只有40%，对方认同并去实施的，能有多少呢？
把销售当成一种习惯
销售的“创新”方法从何而来？为什么别人总能有“新颖”的奇招？难道他们真比我们“聪明”？很多从事销售以及销售管理的人会问这些问题。
做销售，要有点匪性！
一次，让片区经理小刘去经销商那里去要款，结果被经销商几句话就给打发回来了。小刘在电话里很委屈地跟我讲：“经销商说上个月的出货情况不理想，现在资金压力又大，已经没有办法给公司回款了，还要我待他向您表示歉意，下个月一定回款”。
浅谈微博营销的商业路径
网络已经普及到世界的各个角落里，作为一种社会化的网络服务，各种网络产品层出不穷。最早时搜狐、新浪等各门户网站蜂拥而起，带动了网络媒体的兴盛，同时也带动了一个当时颇为新鲜的产业空间——网络营销。
销售新人的快速历练法
受命于困顿之时，一个市场部“小兵”如何实现向驻地营销机构负责人的“惊险一跃？”一个资历最浅、年龄最小的分公司经理，如何组建和带领一支营销团队在高手云集的著名家电企业的全国分公司中脱颖而出？
人之初，性本懒——谈谈销售代表的管理
今年公司销售代表扩招，从200多人到了500多人，人多了，管理跟不上，成了滋生懒惰的温床。
