销售管理文库

客户服务不是卑躬屈膝

2013-10-03 21

在南方航空公司做课程调研时,客户服务部吕经理跟我讲起当年他们海选空姐时的一个考题：如何面对性骚扰。某“咸猪手”偷袭空姐未果，恼羞成怒之下，故意将饮料撒在自己裤子上，要空姐为他擦……怎么办？

2013-10-03 25

相比较于粗放的销售人员的感性销售，精细的销售动作更容易促进购买，这也应当叫做“细节决定成败”吧！

2013-10-03 22

销售的“创新”方法从何而来？为什么别人总能有“新颖”的奇招？难道他们真比我们“聪明”？很多从事销售以及销售管理的人会问这些问题。

2013-10-03 24

话不投机三句多！手机销售现场，销售人员面对顾客的出现第一句话应该说什么好呢？

2013-10-03 23

编者按：随着互联网的发展，电子商务已成历史必然。面对电商的冲击，中国零售企业使劲浑身解数，让终端活下来。

2013-10-03 30

团队的价值和团队的作用在今天的企业管理中尤其是销售型团队越来越重要，无论大企业还是小企业的成败一样取决于团队；首先跟大家分享海洋当中顶尖的团队，一个来自Discovery真实的故事：茫茫大海里，几只零星的海豚在觅食。

2013-10-03 24

商品营销的成败不但与该商品的性能、质量、价格有关，与有店铺的销售策略、销售方式等有着密切关系。因此，质量和价格都很不错的商品，若销售策略不当，照样不被消费者所接纳；店铺的服务质量、销售策略都无可非议，如果商品的质量、性能、价格等方面不如人意。

2013-10-03 24

销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。

2013-10-03 26

既然一切工作说到底都是为了销售，那无论是项目总监、还是策划经理，光看销售部的统计汇报、光听他们分析客户是绝对不够的，必须塌下身子深度融入到销售工作中去，唯有深入一线才能了解实情、辩伪存真;而作为一名销售管理者，从销售主管、助理到案场经理。

2013-10-03 20

教育软件是公司的重要产品形态之一，但因其起步较晚，产品没有大面积铺开，可借鉴的销售经验不多，一些营销战友对软件的销售操作尚不熟悉。现提供软件销售常用的6个策略，以期帮助营销战友实现软件销售局面的突破。