销售管理文库

用幽默语言打动客户

2013-10-03 28

　会晤初次见面的客户，如在见面后便立即无的放矢地说笑的话，还真的是唐突了些，但是如果在面谈不顺、言穷词拙、无法有很好沟通的情形下，那么适当的幽默却是一服极有效的清凉剂，可以缓和当时的尴尬气氛，而这是使

2013-10-03 19

顾客心理学并不复杂，把我们日常生活中察颜观色的本领用上，把我们日常生活中待人接物的礼节用上，把每一个顾客都当作你最喜爱的人，你的顾客心理学知识就够了!

2013-10-03 17

　销售技术(SFA,客户关系管理，销售2.0等)都可能有用，但是它同时也可能浪费巨大的时间和精力。幸运的是，只要问以下几个问题就可以很容易的弄清楚某个销售工具是否值得学习和使用：　　管理层是否施压？如果管理层

2013-10-03 22

　　随着联系潜在客户变得越来越困难，你千万不要浪费来之不易的一对一的机会。拥有一次富有成效的销售谈话的关键是问能让潜在客户吐露真情的问题。以下是一个简单的六步骤流程：

2013-10-03 15

本文的用意是找出即使是优秀的销售经理也会犯的七个最危险的错误，以及在未来如何避免让它们发生的一些建议。注：这不是在批评销售经理，而是我尝试去帮助他们避免可能会让他们的团队，甚至是他们的事业成为泰坦尼克的冰山。

2013-10-03 23

销售经理除了完成业绩目标外，最重要的任务莫过于带领出一个队伍，甚至是复制出一个队伍。虽然销售经理每个业务周期中最直接的目标是销售业绩，但是从企业层面来讲，销售经理培养出一只只销售团队是最重要的任务，因为只有众多出色的销售团队才能将企业的战略目标变为

2013-10-03 18

经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。这里，首先要清楚的一点，客户不是来“

2013-10-03 19

在终端的销售过程中，以及人与人之间的沟通中，“同理心”始终扮演着相当重要的角色。那么“同理心”是什么意思呢？同理心就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，

2013-10-03 18

顾客问销售人员的问题不再是“为什么我需要买你的产品或服务”。而是“我为什么要跟你买？”在当今社会(尤其是像中国这样一个快速经济发展的社会)，做生意的其中一个关键的问题是市场，而且这个市场中，顾客的期望非常快的变化着。

2013-10-03 20

企业通常以重复购买行为来测量客户保持率的高低，它对公司盈利的增厚起到了不可忽略的作用。那些在客户保持方面表现卓越企业往往都高瞻远瞩，并具备差别于对手的强大竞争边际。