百战归来,清大EMBA再启程

制度的力量:刷马桶

管理故事 30
某日本高级酒店检测客房抽水马桶是否清洁的标准是:由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象,这样的马桶会干净到什么程度。 一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制,而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的制度,能解决很多似乎无法解决的社会问题。#####$$$$$----- 调羹111
  麦克走进餐馆,点了一份汤,服务员马上给他端了上来。
  服务员刚走开,麦克就嚷嚷起来:“对不起,这汤我没法喝。”
  服务员重新给他上了一个汤,他还是说:“对不起,这汤我没法喝。”
  服务员只好叫来经理。
  经理毕恭毕敬地朝麦克点点头,说:“先生,这道菜是本店最拿手的,深受顾客欢迎,难道您……”
  “我是说,调羹在哪里呢?”
 
  【顿悟】
 
  有错就改,当然是件好事。但我们常常却改掉正确的,留下错误的,结果是错上加错。

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