老板问第一位经理："先有鸡还是先有蛋？"第一位经理想了想，答道："先有鸡"。 　

　　老板接着问第二位经理："先有鸡还是先有蛋？" 

　　第二位经理胸有成竹地答道："先有蛋。" 　　

　　老板又叫来第三位经理，问："先有鸡还是先有蛋？" 

　　第三位经理镇定地说："客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。"　　

　　老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。 　　

　　点评：先有鸡还是先有蛋？如果你一味地想这个问题的答案，永远也不会有结果。以前在争论先有物质还是先有意识这一哲学的基本问题时，就有哲学家提出过"先有鸡还是先有蛋"的命题，如今，这第三位经理给出了这一命题的营销学答案，这就是——客人的需求永远是第一位的。

　　麦克走进餐馆，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。

　　服务员刚走开，麦克就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”

　　服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”

　　服务员只好叫来经理。

　　经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”

　　“我是说，调羹在哪里呢？”

 

 

　　有错就改，当然是件好事。但我们常常却改掉正确的，留下错误的，结果是错上加错。