从客户视角提升员工敬业度的8个技巧
高品质客户体验的秘密，其实就在于企业员工的敬业度！我们总说顾客就是上帝，熟不知离上帝最近的其实就是我们的员工。为了了解上帝的潜在需求，让上帝享受最佳服务，这些关键都在于我们的员工。从这个视角来看，
怎样通过一套考核方案将80%的员工都激励起来？
绩效的打造依靠行为，所以管理绩效有的时候也要管理行为，而行为的产生需要具备三个要素：知识、技能与意愿。知识是知道做什么，技能是知道如何做，意愿则是决定做与不做的关键。一个高绩效的文化往往是在这三个
员工福利应该是给员工“想要”，而不是给“我想给”
曾几何时，将人力资源部炸掉的呼声让HR们很受伤，一直在为员工服务和谋福利的部门，怎么成了鸡肋？当时代已经发生变迁，人力资源部的服务对象也在发生巨大变化，而人力资源若不懂员工所需，也难怪员工抱怨了。福
招聘时，如何筛选掉修养不好的人？
与其他任何因素相比，不良员工对公司文化的破坏力往往是最大的。研究表明，粗鲁无礼就像是感冒，具有传染性，传播速度快而且可以感染任何人。哈佛商学院访问助理教授迪兰·麦诺（Dylan Minor）和Cornerstone O
腾讯员工是靠什么实现自驱动的？
如何将大批的有创意性的，但可能不适合走管理路线的人激发起来，并让他们产生很好的成就感？这是互联网巨头面临的一个课题。这个时代，没有企业能逃脱互联网的力量。在此背景下，互联网思维、互联网技术，也被不
如何激励员工？应从这三个层面开始
鼓舞员工的士气，开发员工的潜能一直是经理人工作重点之一。不论是激励经验丰富的老员工，还是让新员工尽快适应新环境，发挥自己的才能，经理人都要采取不同的方法方式。在公司层面上激励员工许多公司的管理者都
华为内部绩效和激励机制讨论
华为的核心价值观是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。而在实践过程中是如何落地的？
领导如何获得员工信任，推进重大决策？
每位企业领导都会碰上做重大商业决策的时候，包括并购、管理层人事更迭、企业重组，以及与员工密切相关的大规模业绩增长计划等。如果你在员工中建立了信任，就可以大为减少潜在的负面影响，还有信心认为即使员工
世界500强企业人事总监揭秘：华为的绩效管理是怎么做的？
前段时间大家的朋友圈被任正非在虹桥机场等出租车刷屏了，一个CEO能够这样以身作则，没有专车接送，可见华为的企业文化是从上层开始就层层引导和灌输下去的。绩效考核的目的和原则1、目的为了建立一支庞大的高素
来看看十大知名企业是如何做新员工培训的
2000年，联邦快递公司招聘了35，000名员工，他们大多数是补充离职员工的工作空缺。这足以使该公司主管人事的副总裁想要了解一下为什么会这样。经过专案小组的调查发现，员工流失问题实际上可以追溯到他们上班的第
