市场营销内训课程大纲

张滨原华为CBG全球服务部经验管理部部长

结合项目管理领域中的关键知识和技能，针对销售的特点，从客户的采购周期和销售流程的角度，详细剖析各个流程阶段的特点、客户策略、资源需求和项目过程关键动作。在项目交付的过程中销售、研发、客服三者之间如何配合，如何合理分配企业资源，有策略有针对性地逐步推进销售进

张滨原华为CBG全球服务部经验管理部部长

从问题到解决（Issue to Resolved，ITR）是由华为提出的客户服务体系构建方法和管理流程。具体是指以客户为中心，打通从问题发现到问题解决的整个服务过程，以端到端的方式打造服务闭环。ITR是华为三大价值流程之一，其重要程度自然不言而喻。

李勇原华为华为高级督导，百度产品经理

2019年新媒体行业风云四起，直播带货颠覆用户的购物习惯，成为电商新风口，李佳琦、薇娅等现象级主播诞生在人人可以参与直播的“全民直播时代”，不少企业和新媒体从业者对网络直播感到束手无策，问题主要集中在“没有思路”“不懂方法”“不懂细节”，本课程没有枯燥的理论

杜祥林 华为技术有限公司管理顾问、华为大学教授

【课程对象】企业CEO 总经理、人力资源副总、研发副总、研发经理、总工技术总监、产品经理、市场经理营销经理、各级部门经理主管、业务

李临春 原娃哈哈集团分公司总经理

课程简介：提高学员们对“大客户构建“的逻辑、原则、方法和执行技巧培训目标：让学员了解大客户布局的逻辑、原则、特点、方法；实际工作中

李勇原华为华为高级督导，百度产品经理

无论你是做产品还是做营销，具备用户思维很重要。那么究竟什么是用户思维呢？讲的直白点，就是能够站在用户的角度上，挖掘用户的需求和痛点，制定出相应的产品，解决用户的需求。本课程将用户思维的核心和应用一一在课程中进行讲解。

李勇原华为华为高级督导，百度产品经理

在今天这个不确定的时代，流量的获客成本已经越来越高，怎么获取私域流量，如何搭建从0到1的私域流量池，如何长期经营私域流量，如何做好私域流量的运营，如何打造私域个人IP，这课程有详细的方法论体系。

李勇原华为华为高级督导，百度产品经理

现阶段“规模型”销售方式仍然不会消亡；深度分销方式虽然受到非常大的冲击，但也不会完全被取代；而社群营销是未来，还有很长的路要走。所以，目前的商务环境是“规模型”销售方式、深度分销、社群营销并存，单一营销渠道和方法，并不能保证企业的持续增长。

张科平 上海同济大学经济与管理学院工商管理系副教授 (高级工程师)

世界上对经营成功企业的最新研究表明：一个成功的企业必须具备长远的营销战略谋划，即经营战略。战略管理是指企业面对激烈的经营环境变化、

左学荣 国家发改委企建工程品牌营销与商业创新特聘专家、文化部文化创意产业人才培训中心核心讲师

【学习对象】●各地党政领导及文旅产业相关部门负责人●文化旅游产业企业家与相关高管●文化旅游行业的企业中高管内训【课程挑战】针对企