我在前几天的文章中提到“史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）违反了领导学的所有规则”，并指出这位苹果公司（Apple）的前CEO是以不讲理、不宽恕及事无巨细的管理风格著称的。我还补充道，我认为乔布斯可以通过那样的方式取得成功——甚至必须是以那样的方式——因为他是一位具有非凡眼光的卓越创新家，他理应“固执己见”。这些观点在读者中引起了非常热烈的反应，绝大多数的评论者给予了认可并为乔布斯辩护。比如网友“gslusher”认为，领导学不存在什么规则，“每一位高效的领导者都有其独有的方式，一些人专横强势，另一些人温和含糊……不同的情况需要不同的领导风格。”还有网友全盘支持冷酷的领导作风，如“lazyposter”写道，“开公司或干事业不是也不能是搞民主，CEO或企业主其实是独裁者，且必须成为独裁者。有哪家公司制定政策、战略和方案时是通过多数人投票决出的？有吗？”
嗯，也许没有，不过倒也有件差不太多的案例：《纽约时报》刚对安迪·兰辛（Andy Lansing）进行了一次采访，他是莱维连锁餐馆（Levy Restaurants）的董事长兼CEO，他在采访中说，“一个人权威的来源是他对待别人的方式”，“领导者……知道该如何带着敬意和尊严去对待他人。”兰辛表示，他在聘用员工的时候，不管是什么级别，“我的第一个问题都是，你能够与人为善吗？”，因为“如果你无法做到这点，长此以往是无法在我们公司取得成功的。”
那么，这里有一位CEO认为领导力的核心应该是与人为善和平易近人，而同时大多数人眼中的乔布斯在其职业生涯中的主张正好相反，这是怎么回事？网友“bcrisler”在对我文章的评论中提到，史蒂芬·乔布斯其实也是非常和善的，不过是对我们这些消费者，而不是他的员工：
“人们对乔布斯的看法中遗漏了一点，他只是没让自己的员工感到舒服，他迎合的是最终的消费者……乔布斯领导下的苹果，对消费者的满意度有着热烈的、近乎狂热的执着，而其他大多数公司却是口惠而实不至。”
网友“jrobert”补充道，乔布斯的员工对这一切心存感念：
“一位富有远见的天才CEO指明了方向……他对你的创造才能有着最高的期望……这对那些为自身才能感到骄傲的人来说便是天堂，他们会因此感到振奋，不断提高对自己的要求以取得成功。”
那么，安迪·兰辛这位好好先生又是如何取得成功的呢？我想说的是，这跟他经营的事业有着莫大的联系。兰辛经营的是连锁餐馆，大多数餐馆的成功有赖于 零售 层面上的温情互动，因而将这种精神意识贯彻到整个业务之中是有道理的。乔布斯肯定明白这一点，他的零售业务——苹果连锁专卖店——是以服务周到闻名的，就跟店中驰誉的“苹果专家”一样，后者也只是偶尔不那么周到而已。
因此，CEO们是否应该与人为善或许取决于他们的个性及经营的事业，而这两者在任何情况下都应该被统一起来考虑。
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