2013年09月01日    总裁网      
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    这就像古代行军打仗,一个将领的谋略再好、指挥的再好,如果手下的三千将士不齐心协力,不诚服于指挥,又如何能获得胜利呢?在职场中,下级好好做事,完成上级分配的工作,整个公司或企业才能正常的运营。下级是一线工作者,只有上下级同心,才更有利于工作的开展。

    我们可以在《威尼斯商人》中看到故事中上下级的关系。主人公夏洛克是一个贪婪的资本家,在圣诞前夜,他还让员工在办公室里上班。由于正值冬天,天寒地冻,员工做的是文字工作,手都要冻僵了。整个屋子的照明设施只是一支蜡烛,员工的手冻得无法写字,就伸到烛光旁取暖。夏洛克看到后走过来控诉了他一番,说他浪费公司资源,却没有给公司创造效益,是个很可耻的人。

    当然,这是在用现代视角看这个寓言故事。主人公夏洛克作为上级,他在严格执行相关制度,下级偷懒不做事这些都是公司所不允许的。但是,下级之所以会这么做也是有原因的。上级如果一味的苛刻,没有人文关怀,对待下级如此残忍,下级又怎会忠心耿耿地为他做事呢?

    作为上级,制定规章制度时应该合情合理,即是对员工的一种约束,又体现一种关怀。比如说对迟到、请假的相关规定。上级不应该老是摆一张冷面孔,不断给下级压力。

    如何把握来自上级的督促和压力,可以用弹簧来借喻。弹簧在我们生活中随处可见,如果把它压的过小或是伸展的太开,弹簧就会失去原有的弹性。上级对下级可以严格管理,也可以关怀备至。上级对待下级要达到一种张弛有度,使上下级关系良性发展。

    【社会“反光镜”】

    李林是刚进公司的新人,他热情积极,工作投入,深得老板的喜欢。平时,他和同事关系也很好。他常说的一句话是“人缘好,气死人没办法”。他是一个说话幽默,又很随和,很容易让人亲近的人。

    有一次,李林和老板私下聊天,说到尽兴处,老板意味深长地拍着李林的肩膀说:“年轻人潜力无限啊,干得不错,我看好你。你和他们不一样,你是我的心腹。”李林受宠若惊,随口说了句:“老板交给的任务一定办到,有什么事可以尽管找我去做。”老板说:“不错,我需要你及时向我汇报其他职员的工作情况和他们私下聊的一些事情!”

    李林信以为真,真把自己当作老板的耳朵和眼睛,更卖力地工作了,还详细地汇报了同事们的情况。

    李林这样与老板往来甚密,引起了其他同事的提防。同事们不在和以前一样,在他面前嘻嘻哈哈、打打闹闹了。同事之间讨论什么事都是躲着他。他和同事之间的关系变得敏感和紧张起来。

    对于这些,李林并不在乎,依旧和老板称兄道弟,还经常到老板家里做客。老板有一次出差,他找来了李林,对他说:“我不在的这几天,你帮我看着公司,我最信赖你!”

    在老板离开后的一个星期,李林作为新上任的 销售 主管,叱咤风云,更是成为同事中的焦点人物,成为同事们谈论的对象。

    有一次,一个客户打来电话,反映说同类产品都有做促销,有优惠活动,询问公司的产品有没有优惠活动。李林在老板身边呆惯了,也显得很大气,对客户声称不久也将会有。

    李林自以为心里有数,因为老板走之前,他向老板申请过相关事情,也提交了相关的报告,老板口头说好,但并没有做详细的工作计划 ,就把这件事搁浅了。再加上老板临行前的重托,他自作主张,开始实施了自己的促销方案。

    谁知道,老板此次出差主要是在外地扩大市场,促销活动一展开,使得老板处于被动地位。

    老板回来后严厉的批评了李林,说李林办事不知道汇报,给公司带来了损失。面对老板的突然翻脸,李林傻了眼,觉得自己很委屈。

    作为下级的李林利用和老板关系好就自作主张展开了自己的方案,却不想打乱了老板的计划。老板有老板的判断和权谋,岂会轻易和下级透漏?

    作为老板,对待下级没有做到有张有弛。这种过分亲密的上下级关系使得下属有恃无恐,没有按照规章制度办事。

    可以从两个方面来看待上下级关系。一方面上级对待下级不能太苛刻,要求太高,使得下级没有喘息之力;另一方面上级不能和下级走得太近,这种过分的亲密关系又会招来不必要的麻烦。

    总之,公司是一个在运行中的有条理的系统,上级与下级,下级与下级相互之间的关系是一定的,只有保持这种关系的稳固,公司这个系统才能正常的运转。

    【优化“大课堂”】

    俗话说:水至清则无鱼,人至察则无徒。这句话说的就是水要保持适度的清澈才会有鱼儿的嬉闹,人要学会难得糊涂才会有很多的朋友。这句话也可以用于形容上下级关系。上级与下级有工作上达到一种默契,心有灵犀的时候;也有下级唯命是从,严格执行上级指令的时候。这里面有一个模糊的界限,方寸应掌握在一张一弛之间。
 

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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