2013年09月01日    慧聪网企业管理频道      
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    国内电子商务市场风起云涌,暗战不止,日前笔者在中国经济50人 论坛 圆桌会议采访了香港中文大学研究员兰晓华,兰晓华认为中国电商未来的 营销 就只有四条路可走,郎咸平说中国经济到了最危险的边缘,直击目前中国经济的软肋。姑且不说这一观点的正确与否,先来看看目前中国商业大环境,的确是到了很严峻的地步,国内电商大战 营销战略 连大方向搞不清楚的话,跟在商海里走迷宫又有何区别,只能越走越迷茫。

    第一条道路:创新大法则

    所有的一切营销,其根本就是创新必要创新,要让创新成为一种风尚,要以正合、以奇胜,如管理创新、 营销创新 、文化创新、品牌创新、速度创新等。速度创新是指快的技巧,可见“快”也要创新,不会创新的“快”就不能出奇制胜,著名营销专家兰晓华如是说。创新不是猎奇,创新是人的主观能动性在客观规律性方面的反映,创新让企业在另类市场成为强者。

    创新放在任何时候都不会过时,这是时代的需要,更是市场的需求。从科技到产品,从产品到商业模式,再从商业模式到活动无疑都夹杂着创新的影子。创新绝对是营销中大佬,中国为什么这么多企业起不来、走不出去,往往都是因为大家伙都没把老大哥放在眼里。一味的山寨、模仿、参考借鉴等,把自己的智慧用在了不该用的地方,淹没在了平庸中。

    创新的威力到底有多大呢,它能激发出消费者内心最深处的潜在需求,从而成功创造出需求。就像汽车、飞机的问世,几千年前没有人能够想到它,如今却成了不可或缺的运输工具;苹果的崛起,诺基亚的败落不正是一个操作系统不断创新,一个固守成规的结果么。抛开产品,商业模式上的创新同样成就了一批企业,如家酒店、优传进口葡萄酒、还有一大批旅游网站等等。如果抛开法律的话,其实传销何尝不是一种很经典的商业模式呢。

    创新来源于哪里,它可能只是来源于一个不经意的念想,它可能是在某一霎那的灵感。可是我们想说的是现代商业创新已经不是一个点子就能撑起一片天来的时代了,创新更需要的是系统化,全面化,它需要我们必须掌握市场最前卫,最精准的信息;需要我们关注竞争对手的一举一动,时时刻刻站在消费者角度,甚至需要我们看到整个行业在世界上的变更。我们需要不断充电,参加论坛、峰会,第时间了解更多行业资讯。

    第二条道路:差异化法则

    在当下电商价格大战,苏宁国美京东等都在血拼价格,电商行业内的竞争已经到了白刃战的境地,苏宁易购腾讯易讯等电商企业不断的给与自己的员工学习 ,希望自己能够比对手的做的优秀,从产品到服务。可结果呢,对手也在做同样一件事,两边拼的是你死我活,惨不忍睹,效果确是微乎其微。人家卖什么你就别搀和了,就像淘宝在网上购物,你整个跟它一模一样的能拼过人家么,连有点差异的到现在盈利都还是个问题呢。人家卖白菜,你就卖萝卜;人家卖产品,你就卖服务;人家卖服务,你就卖功能么。

    营销大师科特勒告诉我们,当人们都往东跑的时候,选择往西跑可能会有意想不到的结果。就如刘谦做魔术表演的时候,都把差异化运用到了极致,从衣着到表演场合,再到台词每一环节都在向别人透露与他人的不一样。在企业践行差异化这些理念方面,京东比腾讯旗下易讯做得很有特色,使得他们能在细分市场独领风骚,所以顾客文化的重要性显而易见。

    第三条道路:闪电速度法则

    古话说,眼快不如手快,手快就是动作快,动作快说的就是速度。速度文化是以“强化市场嗅觉、提高执行能力”为特征的文化。速度文化讲究反应快、出手快。在市场竞争中,电商企业要及时、广泛捕捉有关信息,对收集到的信息要作出快速处理,争取在第一时间推出应对举措。

    原因是他们市场嗅觉不灵敏、执行能力不提高,要想成为一流品牌企业,要想在市场竞争中与强者争锋,都需要速度,用速度去冲浪——等到竞争对手想明白了,我们早已捷足先登,抢占了战略据点。这就要求电商企业加强速度文化建设,做到立即做、快速做、持续做,而且要正确地做。

    第四条道路:聚焦法则

    聚焦的力量的究竟来自哪里,在人人皆商的时代,专业显得更加重要。在行业老大的品牌资产和资本运营下,想做好一个品牌太难太难。《网络营销战》作者兰晓华认为聚焦法则在某种程度的上削落了竞争对手的品牌影响,并能最好的进入消费者心智中。农贸集市都知道某一块是卖菜,某一块是卖衣服的,而我们商家呢,却在同一个品牌下,到处撒种子。聚焦营销在很多人看来是很难接受的,这是贪的本性的体现。我们做方便面的,我们会想我们做做牛奶不是还能赚钱么,在做下饮料的生意岂不是更好。久而久之我们可能啥也做不好,也就导致我们做的每个行业都被专业所击败。我们个人的精力有限,一个人不可能做很多事情都能做好,都能做棒的那是神仙;除此之外品牌的营销力被分化,消费者不知道你究竟是卖方便面的还是卖水的。家喻户晓的王老吉卖起了八宝粥,消费者自己都分不清你是做什么的了,那么下次他购买的时候可能就会选择加多宝;聚焦营销我特别欣赏聚美优品和好乐买,同样是网商,他们没有依靠依附淘宝更没有模仿它。就是简单的做好淘宝旗下一块业务:化妆品现在他们做的比很多很多淘宝卖家要大的多。你能想象到一个只卖奔驰标志的网商一个月能赚6万美金么。

    中国经济的不景气已是有目共睹,西方的理论也基本上在中国渗透的差不多,谁能找到最适合自己的又能区别他人的营销才是获胜的王道,香港中文大学兰晓华如是说。电商更应该创新创造出一片蓝海,差异化在红海中劈出一片湖泊,聚焦把河流汇聚成江,未来的商业营销注定离不开这四条道路,苏宁易购腾讯易讯等迷茫电商,醒来吧!
 

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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