惩罚自上而下

　　想象一下，如果有功，都说是领导的功劳，你觉得员工会不会服你；如果有错，你老是指责员工，员工对这个错误会认知吗？反过来想一下，如果有功，都说员工好，员工是不是干得更有劲；如果有过，你惩罚自己200元，员工惩罚50元，员工会不会愿意？你罚自己没有错，因为员工工作没有做好，首先是你的责任，你没有监督好，没有管理好，没有让团队更好地协作。同样因为员工自己的过错连累你被罚了200元，他肯定会内疚，下次就会避免犯同样的错误。更重要的是，员工会过意不去，会感到愧疚，于是，为了上司不再受连带责任，他就会更加努力提高自己，竭力去达成目标，团队的向心力就会得到强化。

　　记得2005年有一段时间，我的上海分公司业绩不太好。通过我跟他们的沟通和激励，他们下定决心设计目标，要在6月份达成业绩，完成目标。他们有这么大的勇气，我说我一定配合你们达成目标，如果没有达成，我就打自己10个耳光。但很遗憾的是，7月份的检查显示，大家的总体目标并没有达成。

　　2005年7月14号我要到马来西亚的首都吉隆坡演讲，参加亚洲八大名师的颁奖和演讲大会。临走前我说：“感谢大家的付出，我们这个月的业绩比上个月有所突破，但是很遗憾并没有达成总体的目标。我认为最主要的责任不在于各位，而在于我，是我对各位的协助不够。我大部分时间在外地演讲，对上海公司的支持力度不够，所以才会有现在的结果。我曾经承诺过，如果由于我支持不够而让你们没有达成目标的话，我将打自己10个耳光作为惩罚。今天这个时间到了，我该兑现这个承诺。”

　　我当时取下眼镜，立即对着自己的左右脸打了30多个耳光。当我打自己的时候，我泪流满面，我所有的同仁也泪流满面，其中有3个人也在打自己的耳光。我估计那三个人就是经常说空话，言行不一，不能够真正履行自己承诺的人。当我打自己的时候，那一刻，他的灵魂受到了谴责，他的内心受到了煎熬；那一刻，他发现有人竟然能够如此地兑现自己的承诺，他彻底震撼了；那一刻，所有的同仁都感动了，泪流满面，都深感愧疚。虽然他们身体上承受了痛苦，但他们的灵魂得到了安宁。

　　当天晚上我就坐飞机去吉隆坡了，走的时候，所有同仁都去送我，但我没有再对他们讲什么话，因为我知道无需更多言语，这些经历过痛苦的人，都能在未来走得更远。

　　一个星期后，当我回来的时候，我发现整个上海公司的合作精神都发生了很大改变，满墙贴的都是他们做出的承诺和要达成的目标。刚开始的总裁管控风暴每次都是40多个人，而这次不到一个月的时间，他们就第一次办成功超过110人的总裁管控风暴，而且以后人数都是持续增加。一个多月的时间就达成了他们的总体目标，而当时的上海世华只有9个人。