古语有云“仓量实而知礼节”。对工业品企业来讲,只有企业运营顺畅、资金流转正常才有机会去考虑投资基础研发:夯实产品力;考虑投资市场和品牌:提升品牌力。否则,就只有靠最原始的“
销售
力”去肉搏、去血拼!
在这样一种宏观产业格局下,处于发展不同阶段的工业品企业对工业品市场部的看法难免会有不同的认知:
1、市场部=销售部。有时候也叫做
市场
营销
部,总之,部门成员基本上都是销售和业务人员,市场部的职能隐约体现在公司的综合计划甚至领导拍脑门的灵感中。
2、市场部隶属于销售部。这种情况下,市场部类似于销售内勤,主要是协助销售人员整理文档、管理合同以及协调发货等。
3、市场部独立于销售部。就大多数企业的实际情况而言,这类市场部主要侧重于市场宣传和品牌推广工作,例如:组织展览会、编辑企业简报、撰写通讯软文、维护企业网站、完善企业VI系统及少量的媒体和相关部门公关联络工作。
4、市场部对销售部履行支持和管理职能。这种架构下,市场部需要通过市场调研和内部学习,既对目标市场有深入了解,又对企业产品有系统认识,在此基础上,为企业量身定做品牌拉力提升的平台、媒体信息及维持和发展与企业发展相适宜的公共关系、根据市场需求对产品管理提出建议。尤其重要的是,市场部还要根据公司目前发展现状,对客户关系管理、销售和渠道管理提出一整套的解决方案并随着市场发展不断改进创新。
如果把工业品企业的市场部比作一个人的话,那么他应该具有下列能力:
①他深悉企业的使命与愿景,他为企业的荣誉而战
②他洞察企业的核心竞争力和资源短板,他懂得通过精准定位来扬长避短
③他善于营造
企业文化
感召力和品牌影响力的“势”并以恰当的方式和强度释放
④他深悉企业的产品所带给用户的核心价值,他有能力将其放大到极致
⑤他洞察企业产品在目标市场中的优势和劣势,他有能力引导决策圈的主流看法
⑥他善于调动渠道和销售团队的工作激情,并最大限度的从硬件和软件两方面来武装他们
⑦他深悉“授权”和“人才”的重要性,掌握“该做什么”而放手“该怎么做”
⑧他善于将宏观的市场战略“肢解”为“1+1=2”并教给团队成员怎么做……
显而易见,第4种认知是最为适合工业品市场部和销售部关系定位的。
随机读管理故事:《推销你的梦想》
迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。”
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