财务分析的方式来与门店销售人员进行更密切的配合,倾注更多的精力来分析与客户交互过程中所得到的数据,深挖顾客的价值。
例:1-6月份顾客销售登记
通过对销量统计分析,就可以从表中发现每名顾客单月的消费金额与客品数(购买的单品数量),财务人员应该指导门店销售人员每月分析顾客当月的客单、消费情况,将每名顾客的月均消费情况进行统计,制成会员销量统计表;有了分析报表,就可以清楚的看出顾客的重复购买率,销售人员可以随时将顾客每月的购买行为进行登记,如发现顾客当月有流失,应快速查找原因,分析顾客流失原因,并做出针对流失顾客的促销或服务政策吸引顾客光顾消费。
通过顾客的销售分析可以准确的归类出优质、普通现金流顾客,可以与本文的第1、2条相互分类使用,普通现金流顾客促使其使用第1条政策,用低价将顾客牢牢拴住;对优质客户就使用增值服务,提升顾各价值,强化顾客忠诚度。
日化门店经营者要有操作市场的远见,合理利用好不同贡献率的顾客,只要商业模式周密,一样可以创造出让市场目瞪口呆的发展空间。