创造海量客户的四大秘密

　  对于从事电商的企业而言，永远要懂得一点：网络时代，人们是以公共平台为活动载体的，没有公共平台，就没有网络世界。比如天涯，人人网，QQ，新浪，京东商城，甚至游戏等等都是公共平台，所谓的网络，就是指人们在这上面活动。

　　既然如此，所谓的电商战略，第一步就是根据目标客户选择自己的平台，从而建立起自己的客户生态体系。从本质上讲，移动互联网的好处，就是每个商家都可以“免费”地与客户建立联系，从而通过沟通与互动，建立起自己的客户圈子平台，这才是真正的战略！

　　一句话，战略永远是对客户的一场争夺，谁能够以最低的成本拥有客户的忠诚（记住，是客户忠诚，而不是客户数量），谁就能够获得这场竞争的胜利。电商并没有改变战略的属性，那就是客户仍然是战略的起点与归宿。

　　以此为基点，请大家经营四大平台：一，用新浪微博平台做客户流量，二，用百度平台做客户信任，三，用微信平台做客户忠诚，四，用天猫平台做 销售 。

　　下面，我们一一分析这四大平台的核心要素，本次，我们先分析新浪平台，即电商第一平台战略：用微博做流量。

　　新浪微博平台的本质是新闻属性，这就决定了新浪能够创造极大的“广告效应”。有人说，微博是一个免费的自媒体平台，我觉得，这是一个极大的误解！

　　其实，微博是很贵的，只是过去你只把金钱作为成本，没有把时间做为成本，想想我们每日 在上面呆的时间，时间不是钱？由此你就可以懂得新浪微博的机会成本有多高。

　　懂得微博消费的是机会成本，是微博 营销 的关键，因为这意味着，你必须给粉丝创造“机会回报”，或者说，谁创造了最大的机会回报，谁就获得对粉丝最大的影响力。由此我们可以看到，娱乐化是微博的核心，时间是用来寻求快乐的，快乐的实现方式，就叫一切娱乐化。

　　微博的秘密就是娱乐化，这是我的朋友施卫东先生首先提出的。实际上，用社会学的专业术语讲，生活在追求消费感官刺激的现代人类，有一个副产品，叫精神空虚，对精神空虚最好的办法，叫“刺激”！

　　比如生病就是最好的刺激，一个精神空虚的人，一生病，人生的许多意义与价值“无师自通”，临死的时候，每个人都是哲学家。

　　娱乐化是一种对精神刺激，这种刺激是微博获得客户流量最重要的源泉（海量信息下的自发聚焦）。想想横扫全球的韩国大肚子鸟叔大跳"江南stlye"，跳出上亿美元收益，就懂得娱乐化能够创造多大的客户流量。

　　我们知道，电商的前提是流量，有流量，不一定有生意（这是微信平台与百度平台的价值，即把流量变成目标客户与忠诚客户），但没有流量，就不可能有生意！

　　这就意味着，电商战略的第一步，就是把微博营销娱乐化，从而创造关注，从而创造流量！

　　有四种娱乐化的办法：

　　第一种是吵架，人们天然关注争斗，这是天性！骂人很不文明，但听人对骂，却是人性。这一点是传统品牌的硬伤，因为传统品牌讲究的是所谓的美誉度，苹果又把这种美誉度推向了极致，诸不知，这恰恰是流量之大忌。仔细研究苹果就不难发现，乔布斯每一次做产品，都是从攻击对手开始的！

　　360的周鸿祎是这方面的高手，我知道很多人不接受，但想想你看电视剧的心理就懂了，你反感和坤的时候，其实你就在受和坤的影响。然后和坤的后代再通过“微信与百度”告诉你历史的真相，你迟早会成为和坤的粉丝。

　　营销上有句话，对你有意见的客户，往往是最好的客户，说明他在意你。微博营销只不过是反过来做而已，那就是：“营销，从陌生人注意开始，到熟人忠诚结束”。

　　就此而论，微博其实没有什么左派与右派，看看司马南就知道，他哪是什么五毛？他不过是故意在“极左”而营销，BO的极左其实也是一样，我一直不相信BO是什么极左，他不过是出于权力之争而做营销罢了！
　　第二种是揭密。窥探是人的另一个本能，人类进化过程中出于安全的要求，人们对“秘密”总有种本能的偏爱，因为那会让自己觉得安全。

　　中国由于长期的集权体制，人们的安全感更差，当人们关注“方韩之争”的时候，其实有一大半是出于这种“秘密”的窥探。

　　你的产品有什么秘密？制造出点“秘密”让人窥探，这是最重要的娱乐机制---在电视剧中叫“悬念”，相声中叫“包袱”，比赛中叫“高潮”，生活中叫“私房话”！

　　第三种叫游戏。游戏的本质在于其非功利性，或者用社会学的话来说，游戏追求的是“自成目的性”--行为本身就是价值。比如，人类最大的游戏有两个，一是恋爱，二是生儿育女。恋爱的目的就是恋爱，养育子女的目的就是养育，没有其它目的。

　　事实上，以结婚为目的的恋爱是很无趣的，以养老与回报为目的的养育，更是对生命价值的侮辱，懂得这一点的人，才真正懂得人生的意义。

　　可惜很多人不懂，哈哈，我也不展开讲了，俺也知道那是费力不讨好的事。

　　但你的产品如何创造出游戏价值？全球著名的宜家就是一种游戏产品，天猫在即将到来的“双12”也将大玩“互动游戏”！不信？你就到时看吧！

　　请重新定义“玩”的意义，人活着不是为了什么伟大的目的，就是为了“玩”，一切奋斗都是为了人类能够单纯地“玩”，所谓暴政，就是阻止人们平等地享受玩的快乐！

　　第四种叫公知。既然微博是一个时间的游戏，那么，如何把时间花在有价值的事上，就是大家都喜欢的事。而为大家提供知识与捷径的人，就叫“公共知识分子”--他们的目的为了大家受益！

　　在中国，由于大家知道的原因，公知被定义成为“对抗政府”的行为，这其实是一种误解，任何一家公司的任何一种产品，都在扮演着公共知识分子的使命，因为你有责任向你的客户传播“正能量”，无论是专业正能量，还是道德正能量！

　　从这个意义上讲，在电商时代，任何一家公司都是学习 公司--你有责任学习 你的客户，任何一个产品都是文化产品--你有责任传播你的思想。而过去，这些都只是苹果，诺基亚等大公司才能够享受的特权。

　　于是我们发现，微博真的是个好东东，它可以为你带客户流量，创造象小米，象天猫一样的海量用户，但前提是你懂得FSGP一Fight（吵架），Secret（揭密），Game（游戏），Public intellectuals（公知）。

　　或者说，任何一个不懂得在微博上创造客户的总裁与官微，都是公司的一大损失！