以创新著称的公司大都在其新产品、新服务和新的解决方案推出以前就开始
营销
传播工作。在公司市场部的指导下,产品经理负责管理
创新营销
传播的具体管理和执行工作。尽管由于所处行业不同、目标客户不同和预算金额不同,具体的传播活动可能有千差万别的表现形式,但是一个完美的营销传播组合需包含以下三个步骤:
一是实现有效营销传播的准备,成立跨部门的营销传播团队。许多公司借力于跨部门的营销专家开发、管理、支持营销传播及其过程中的所需的创新。欧洲一家超大型汽车制造商专设一个精英导入组管理、从事新产品导入前的营销传播。然后确定目标受众,目标受众包括公司内部以及外部的相关人员。欧洲一家大型银行将营销传播目标锁定为
零售
网络(一千多家支行的经理、经理助理)、内部员工(总行和分行内不直接服务客户的员工)和客户。
二是营销传播决策,包括对营销传播信息主题和内容及传播渠道的设计和构思,通常要兼顾人员传播渠道和非人员传播渠道。人员传播可以是公司的
销售
人员在目标市场与购买者接触所形成;也可以是通过行业专家进行独立的个人评述,或者通过社会渠道口口相传。非人员传播渠道就是各种平面媒体、电子媒体、展示媒体等。
营销传播决策的关键在于选择最有效的传播渠道和方法,将所要表达的信息和内容以差异化和可记忆的方式展示出来,最大限度地增强传播影响力和销售影响力。
三是营销传播过程管理,是评估和确保传播战略有效实施的一个综合计划。要根据不同的产品市场类型、购买者准备阶段和产品生命周期阶段,对传播渠道和工具进行设计。跨部门的营销传播团队,特别是产品经理应对营销传播过程的具体管理和执行做出规划和控制。
随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。
这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。
其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。
通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。
管理故事哲理
德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。
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