（曹建利：上海交通大学
EMBA
同学会务理事；中国成功IT，互联网创业家之一。家易天下有限公司创始人；历任酷讯总裁；大学生数字院线创始人；先后在中国网通、Transon新加坡公司等知名企业担任重要职位。）
据了解，目前家居行业触电企业都在尝试着各种新型模式，但真正对制造商、经销商、消费者能达到“三赢”模式的，专门针对建材、家具行业做系统化服务的少之又少。面对市场上琳琅满目的家居、家纺、家饰产品，“宜居家居”坚持做自己，从每一位最普通的用户角度出发精心打造，认真思考我们需要什么？我们的家需要什么，怎样让家装化繁为简？从而确定单一服务功能向服务集成转变。O2O模式会更加人性化地实现消费者选购家居产品时的安装、定制、测量等服务，提高线上线下的购物体验满足感，让消费者便捷、轻松的享受家装过程。
O2O——“Online线上”：高效进行品牌推广
在宜居家居的网站上，可以找到各种家装效果图，线下实体店的样板房在线上同一得到展现，各种风格，多种品牌，混搭时尚，应有尽有。结盟国内外上万名家居配饰师，为宜居风尚的“七间房”（卧室、客厅、厨房、餐厅、卫生间、书房、花园）设计出数百个不同风格的“一款款”家。同时，您也可以点击每一件物品来实现网上全面的体验乐趣。同时最为敏感的价格也没有遮遮掩掩，大大方方呈现眼前。除此之外，还可以在线上与设计师进行交流，让个性充分发扬。更有宜居家居
论坛
的热烈讨论和交流，鼓励用户主动参与，分享家装经验，力求让家装简洁，轻松，快乐。
O2O——“Offline线下”：用户体验延伸
电子商务的核心竞争力是“客户体验”，宜居家居的验馆特色：
宜居家居将会在一线城市主推60-80㎡的小户型样板间体验馆；二线城市80-120㎡的户型样板间体验馆；三线城市120-160㎡的大户型样板间体验馆。门店体验馆除了提供完整的产品展示之外，还要为客户提供一个完整的消费体验。
1.宜居家居的线下体验馆所处目标城市的城郊结合部，虽然偏离市中心，但是交通便利，最主要是有足够大的展示空间，把宜居家居的“七间房”（卧室、客厅、厨房、餐厅、卫生间、书房、花园）整体呈现。
2.私家定制：严格的质量控制系统，来自生产世界一流家居配饰产品的公司，从买手采购，到
物流
配送，当场看货确认流程，以及售后质量保障体系，以及包括设计咨询在内的服务体系，使宜居家居不仅在产品质量、品质上有保障，同时可以彰显宜居家居作为广大用户“家”的设计顾问的强大作用。
3.导购专业：宜居家居体验馆内的导购员是您尽责的导游，会详细告知你所需的一切关于家装的信息，不止让您体验整体家装，跟能清楚知道每一个零件组成的出处和故事。同时体验馆无处不在的二维码，让您购物更便捷。
4.售后无忧：无论是线上还是线下的购买，让您售后无忧，安享家中。宜居家居专业的服务人员会上门配送，安装，调式，以及售后维修。轻点鼠标，或一个电话，服务专员帮您解决一切烦恼。
互联网的特征是同等、同享和寰球运作。在这样一个平台上，宜居家居打造的网上低价+网上推广+线下体验的方式，在产品、服务、营销推广等方面实现资源共享。将行业制造商、分销商、
零售
商，和提供本土化设计、物流、安装的优质服务商，纳入统一的集成服务体系，实现真正的制造商、经销商、消费者三赢模式。
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