2013年10月03日    sina      
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  互联网改变了正在不断消解媒体的边界,过去我们通常讨论什么叫媒体,什么叫新媒体,如今有了互联网之后,这些讨论都变得似乎不是很有意义,因为由于互联网的出现媒体已经开始融合。前段时间全世界发行量最大的杂志美国的读者文摘宣布破产,在一年以前,《读者文摘》的中国版针对中国的80后和90后消费群体做过一个调查,发现这些人根本不知道《读者文摘》,这让他(她)们非常伤心,但是这些群体却都知道什么叫facebook、youtube等等,这代表了一个方向,那就是中国未来很多的主力消费者接受信息的渠道已经被完全数字化了,所以互联网会对未来这些主流的消费群体产生越来越大的影响力,互联网成为他们生活中的一种依赖。

而我们如果去看这几年网民的发展数量,现在中国已经有3.5亿网民,网络的渗透不仅仅在年轻人,从新生代市场监测机构的数据来看,在整体15到64岁的中国消费者里面,大概有47.5%的网民,这个当中增长比较快的是30岁以上的甚至包括中老年人,这说明互联网已经成为一个全民化的媒体。


对于整个中国来讲,网络已经不再是一个媒体那么简单,已经改变了很多人的生活方式,网络对今天的中国的消费者来讲,有这样的几个功能,首先是资讯的功能,越来越多的人通过网络获取资讯;第二,工具和应用功能。越来越多的人依赖于网络解决工作中的很多问题和他关注的问题,他觉得在线下很难解决或者希望快速解决的问题;第三是互动和沟通的功能,受众需要分享,需要发表意见,需要和别人交流,所以今天的互联网都是围绕在互动和沟通上下工夫;第四是娱乐的功能,我们很多娱乐休闲方式以及中国的SNS的模式更多的是一种娱乐而不是所谓的社交网络,因为大家都是在玩游戏;第五是商务与消费的功能,前两天发布的数字说,中国网上购物人群已经达到1亿网民的规模,这些现象说明,当网络成为一个生活方式之后,很可能我们今天在线下所看到的很多的方式、很多的生活状态、很多的模式,未来都会在互联网上出现,这对中国互联网的发展带来了无限的想象空间。


在互联网成为生活方式之后,互联网也必将改变企业 营销 的模式,我们从用户整个行为的路径上可以看出来,在传统的营销上,我们通常会说,一个消费者对一个产品的信息的关注或者他最终做出购买的决定,我们过去传播学家或者很多营销专家说叫AIDMA模式,首先要引起注意,然后产生兴趣,接下来要产生购买的意愿,形成记忆,最后形成购买行为,互联网时代这个模式发生了改变,消费者引起注意、产生兴趣之后,首先的动作不是购买意愿,保留记忆,而是进行调查研究,所以他用搜索,他要去关注,要去寻找有关产品和品牌的各种的信息,然后他调查研究之后,就会做出购买决定。做出购买决定之后并没有结束,越来越多的人希望分享,所以这个当中我们会发现搜索这个动作和分享这个动作在今天的互联网时代当中就变得非常突出,也就是说我们整个企业的营销一定要关注消费者调查研究和分享的两个动作,这两个动作将会对现有的传统的营销模式产生变化,今天,每一个网民都可能是信息的中心。


前一段时间,有一个网友突然发一个帖子说可口可乐要破产了,第二天可口可乐就必须做出最快的反应说我们财务状况很好,我们不会破产,这就是网友在今天的力量,在这样的状况下,互联网将会对品牌产生巨大的影响,互联网可以让一个品牌享有盛誉,也可以毁灭一个品牌。作为在互联网时代的一个企业,我们必须学会去利用互联网,帮助品牌树立良好的形象,同时我们要学会利用互联网去管理品牌形象和管理品牌所面临的未来可能的风险。


 


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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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