2013年10月03日       
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为公司挑选下一任CEO,是董事会最重要的工作,这对公司的长期战略和业绩影响深远。按理说这是一个常识,每一家公司都应该有一个继任计划。然而,很多公司的董事会根本就没有这样的计划,仿佛这是一件并不紧迫的事情。直到公司现任CEO马上要离职了,公司董事会开始手忙脚乱地去寻找新任CEO的潜在人选,通常这时已经有点晚了。

     看看那些堪称卓越的公司是怎么做的。在IBM、施乐和宝洁,一个新任CEO(他们通常也是公司的董事长)的重要职责,就是为自己寻找接班人。无论是即将卸任的IBM的CEO彭明盛,去年年初卸任的宝洁CEO雷富礼,以及两年前卸任的施乐CEO安妮.马尔卡希,他们在上任伊始就开始寻找和培养自己的接班人,这个时间跨度甚至高达十年。

    先看宝洁是怎么做的。宝洁的董事会在指定核心职责时,把CEO继任放在首位,其次才是战略监管、公司治理和风险管理。宝洁的前任董事长和CEO雷富礼经常想方设法让董事会早早介入、经常介入CEO继任流程。为此,宝洁对董事会的工作方式进行了调整,每年董事会的第一次会议都致力于讨论CEO继任和高管领导力发展事宜。

    雷富礼还定期让董事们亲自接触到宝洁未来的领导者,并鼓励每位董事每年与业务或职能部门的领导者至少见两次面。在每次董事会议开始前和结束后,雷富礼都会留出时间让董事们与公司的高管自由进行交流。此外,雷富礼还派董事和管理团队会每年去一个国际业务所在地,花一整天的时间与区域领导者直接会面,并会晤消费者、客户和业务伙伴。

    作为继任流程的一部分,雷富礼会制定严格的CEO标准,设计了公司和行业未来可能面临的情境,并提出了成为CEO最好具备哪些经历。对于公司最高级别的500位高管,雷富礼担任起领导力教练的角色,肩负着识别、学习 并评估高潜力人才的责任,确保每一位领导者发挥出最大潜能,并把潜在CEO的领导力发展提升到与战略同等重要的高度。
 

    每个月,雷富礼都会与15?20位高潜力领导者进行一对一的对话。公司让候选人按照自己的步伐前进:如果他们在小型业务上干得不错,就交给他们更大、更复杂的业务;如果他们在成熟市场干得不错,公司就把他们派往一个新兴市场。公司还利用一些严峻的任务去考验部分高潜力候选人,并不断提高CEO潜在候选人的录用标准。
 

    雷富礼并不是很早就指定一个人作为未来的CEO人选,而是尽可能多地培养有潜力的CEO人选,用“相马不如赛马”的方式去录选出未来的领导者。这样的话,未来董事会就有了足够多的选择,选出最符合宝洁标准、最能满足公司下一个十年需求的CEO人选。这样不仅能为公司找到了一流的CEO接班人,还为公司培养了一批能干的高管。
       

    同样,施乐的前任CEO安妮.马尔卡希也是在上任伊始就开始物色未来的CEO人选。和宝洁的CEO雷富礼不同的是,她是很早就意识到,厄休拉?伯恩斯会是她未来的CEO接班人选,于是很早就开始重点培养她。她给她更大的工作权限,并让她旁听董事会,让董事们有更多机会了解这位未来的领导者。经过长大十年的准备,她终于完成任务。

    史宾沙管理顾问公司的研究则表明,如果公司运营良好,内部候选人就是最佳选择;而当公司陷入危机时,外部候选人会表现更出色。总体而言,董事会成员出身的CEO比其他类型的候选人总体表现出色,他们比外人更了解公司,比内部人更能放开手脚,而且他们很多人本身就担任过CEO,所以他们有着不可比拟的优势。所以CEO最好还是内部培养。
 

    法无定法,每个公司的情况都不相同,这也决定了每个公司都有自己的接班人选择模式。但看别的公司的接班案例,总归是有些启发的,希望这个专题也能给你一些启发。

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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