4月9日清华大学实战型运营生产总监研修班课程安排

4月9日   课  题：运营绩效管理       主讲老师：王一恒

1. 清晰企业绩效管理的本质
   1. 绩效是什么
   2. 影响绩效的五大因素
   3. 什么是绩效管理
   4. 为什么要进行绩效管理
   5. 案例分享之绩效考核=绩效管理？
2. 企业绩效考评体系构建
   1. 企业绩效管理体系构成要素的确定
   2. 企业绩效管理体系设计的基本原则要求
   3. 企业绩效评价主体的选择与培训
3. 企业绩效考核典型模式辨析
   1. 绩效考核的模式简介
   2. 绩效考核模式应用分析与案例分析
4. 如何设定高明的绩效目标
   1. 设定目标的要素与应注意的要点
   2. 目标设定的表格与实例
5. 如何在考评中做技能评估
   1. 技能评估的思考
   2. 硬性技能与软性技能的评估

1. 如何根据技能评估设定员工的发展规划
1. 如何做好绩效考评前的准备工作
   1. 考评前的准备工作
   2. 绩效评估讨论中应注意的事项
   3. 绩效评估讨论后应注意的事项
2. 如何避免绩效考评中常见误区
   1. 误差与误区解析
   2. 晕轮效应、政治压力
   3. 相比错误、从重心理
   4. 盲点、定势
   5. 近期行为偏见
   6. 公司在绩效考评中存在哪些误区及原因
3. 如何在考评中进行有效的激励
   1. 给予反馈的激励技巧
   2. 接受反馈的激励技巧
4. 如何在考评后进行有效的激励
   1. 激励机制原理介绍与分析
   2. 管理者有效激励员工的六种方法
   3. 管理者如何构建和实施员工激励体系

4月10-11日   课  题：质量竞争与全面质量管理       主讲老师：何桢

1. 质量管理的概念                            
   1. 三T改善管理策略：
   2. TPS丰田式生产管理模式
   3. 维持与改善：
   4. 新思维的改善与维持观念
2. TQM全面质量经营的架构与内容
   1. TQM的推行架构：
   2. 品质的内涵：
3. 常用的品管工具
   1. 旧QC七大手法
   2. 新QC七大手法
   3. 新时代的QC管理工具
4. TQM的成功关键因素
   1. 专业技术培训
   2. 标准化作业流程
   3. 5S改善计划，5C战略实施
   4. 改善小组（QIT/QCC）品管圈小组

1. TQM推行模式与步骤
   1. 品质三不原则，减少不良率的三要领
   2. 常见的品质误区
   3. 生产的基本理念----JIT及时生产
   4. 精益化生产：后拉式生产模式
2. 如何推行TQM管理
   1. 生产设备管理：
   2. 生产设备所产生的六大损失
   3. 以方针管理进行持续性的改善
3. TQM关键技术介绍与实施方案
   1. 消减现场八大浪费
   2. 简化工作程序
   3. 六个标准差（6Sigma）观念与实务
4. 问题分析与学习分享
   1. 问题提问与研讨分享
   2. 从个案研讨中启发质量管理系统化设计，落实TQM执行计划。