不是首领不是家长而是领导

    原来，这个仓库主管的老公也是公司的一个部门经理，前不久，不知什么原因与自己的直接上司一位总监发生工作冲突，结果当众就把已经白发苍苍的上司打了一顿，此事当时我也有所听闻，但因为我不是企业的执行总裁，不负责日常事务处理，也就不放在心上，认为企业老板应该会妥善处理，但是想不到已经过去了两月，居然还在公司里留下如此阴影。

    带着疑问，我就找到老板，老板说，这事我都已经处理好了啊，当天就已经找到他（打人经理）谈话，他自己也已经承认了错误；再说，这件事付总（被打的总监）本身也有错，你不觉得近期他改变了很多，也容易说话多了。现在，我已经把他们双方都叫到一起，经理已经当面道歉，付总也表示谅解了，怎么现在他们还在说这种话？

    在这个案例中，老板自认为没有错，自认为已经把此事处理过了，但实际上这件事对企业的负面影响却正在不停地延续。尤为值得注意的是，在潜意识里，老板居然还认为“打人也不一定是坏事”、“这人该打”。这是因为他是把这个企业当做一个家庭一个部落而不是一个组织，也把自己当做一个家长一个首领而不是一个总裁了，这就是组织角色的错位，也是缺乏对组织的认知和了解。

    众所周知，家庭是一个以情感或血缘凝集人员的最小的社会单元，当家庭内部成员发生冲突时，解决的唯一办法可能是谅解，所以，家庭需要的就是包容；而组织却是一个以目标、效益和成就来积聚人才的机构，这就需要一种公平公正的秩序，需要用公开的规则来维护内部的平衡，要是用家庭的方式处理组织冲突，显然是不恰当的。很多的组织管理实践告诉我们，任何对错误的包容最后都会成为一种纵容，这是组织管理的灾难！只有原始部落的首领，才会崇享暴力来平息事端和解决问题。

    或许这位总监也真有“该打”的地方。但在这起事件中，不管因为任何原因，动手打人的经理都该按照公司制度给予公开的处罚，因为他已经触犯了最基本的组织规则，这就是公司必须表明的态度。否则，必将产生示范效应，那将是组织的灾难；而那位付总即使在工作中有过失，也是该另行处理的，要是都靠下属动用暴力去解决的话，这样的组织可能就只剩下恐怖了。

    作为一个现代企业的总裁而言，其定位首先应该是一个组织的领导，而不是部落首领更不是家长。而作为一个现代组织的领导，自然就应该发挥引领和导向作用，更应该有明辨是非的能力。否则，就是最大的组织灾难。