@浙大应飚:【一招赢得顾客】1)海底捞:你等位无聊,免费给你美甲;2)麦当劳:如果你说给错了汉堡,不问原委,员工会迅速补一个对的给你;3)Costa:你点了柑橘茶后服务员发现没了,你换成拿铁正要补差价,却被告知“不必”。赢得顾客,其实都是几元钱的事,但多少企业做得到?

发布时间:2013-10-04 17:35:45   评论:0    点击:
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