产品、公司、政治三大风波,三星凭何“不死”?

如果换做其他公司,遭遇和三星类似的多轮风波,可能已经要支离破碎或分崩离析了。IDC发布的最新数据显示,虽然受Galaxy Note 7爆炸及全球召回影响,三星2016年全年手机销量同比2015年下滑3%,其中,2016年... 2017-02-07

西少爷店员工爆料:油有问题 回应:油品无害

本周有网友爆料,西少爷肉夹馍五道口店一员工冲出厨房大喊油有问题,还称自己被其他员工殴打,吓得食客们纷纷停止就餐。北京晨报记者日前来到事发地,门店已经恢复正常营业。中关村派出所民警证实,当晚西少... 2017-01-13

2016年度十大危机公关事件 几家欢喜几家愁?

2016年企业危机连绵不断,从整个一年犯了水逆的百度,到一年一度的315公关劫,到和颐酒店女生遇袭,再到最近惹了一身骚的支付宝圈子……新媒体时代,危机爆发的速度和传播的不可控性难以想象,这更是对各个... 2016-12-12

危机管理:当心利益相关方的“大嘴巴”

在高管培训中,一般有一堂专门的新闻测试课:模拟发生了某种危机,让管理者接受模拟采访或举行模拟新闻发布会。通过这个练习,管理者可以学习如何应对传统媒体,做到临危不乱。这个练习看似不错,只是在今日... 2016-11-12

赵何娟:乐视会像当年德隆一样大崩盘吗?

德隆也有类似乐视一样的“以毒攻毒”计划,唐万新的梦想与纵横捭阖能力让人扼腕;乐视本质上也是一家极其依赖资本运作做产业整合的“金融杠杠”公司。 2016-11-08

丰田“刹车门”后重回巅峰 三星却难以从“爆炸门”中走出危机

历史上几乎所有知名的公司都遭遇过重大危机,他们大部分没能挺过去,逐渐走向没落,只有少数企业能挺过去重新走向卓越,那么原因是什么呢?我们先回顾一下最近热门的三星Note7"爆炸门"事件经过:8月2日晚间... 2016-11-02

一个中国人在美国的公关生涯

前耐克全球公关高级总监彭小樵我们总能听到中国科学家、工程师在美国成功的故事,而一个来自中国本土的留学生,在公关业的故乡,做到美国大企业的公关高管,中间的艰辛和精彩,让中国公关人感到好奇。前耐克... 2016-10-17

死不承认到停产召回,从三星爆炸门学习危机公关

从死不承认到停产召回,三星爆炸门危机公关的反面教材你必须要看。三星最近不顺,本不应该雪上加霜,2016年10月11日三星终于发了一个对中国用户还算欣喜的声明,停产、召回并且可以退款的决定多少让网友们不... 2016-10-13

三星走到改革交班紧迫关口 市值1日蒸发38亿美元

三星打喷嚏,韩国就感冒。这句话,在眼下显得尤为残酷。10月10日,发酵长达一个月之久的三星电池爆炸事件又迎来一个令人震惊的消息,三星新上市的手机Galaxy Note7被传停产,成为史上最短命的旗舰机型。作... 2016-10-11

跟阿里、京东和华为学习公关,如何愉快地与媒体打交道?

不少人在后台回复问我(原作者,腾讯科技记者王潘),企业(尤其是刚刚起步的初创企业)应该如何与媒体打交道,我本没有在意,今天下午又有几个人陆续在问,我就索性写一篇出来。下面我就以自己的亲身体会或... 2016-09-04

我在苹果做了10年公关 终于领悟了这5个道理

 从1997年起,我开始为苹果公司做公关方面的工作,当时我还是培恩国际公关公司(Porter Novelli)的一员。那时,史蒂夫•乔布斯刚回到苹果,整个公司的产品生产线一片混乱,充斥着各种奇名怪姓的电脑、... 2016-09-02

当舆论一边倒时,企业要如何做公关?

近年来,越来越多的企业卷入舆论危机。在遭到公众的质疑和批评后,大多数企业都进行了危机公关,但令人遗憾的是,由于方法、策略欠妥,收到的效果并不理想。比如雀巢被爆出奶粉碘含量超标后,一味避重就轻坚... 2016-08-19

从王宝强离婚舆情看新闻发布和公关引导技巧

一夜醒来,全网都是王宝强。明星离婚这种事,最能激起网众亢奋的窥视欲了,尤其是出轨,而且据称还是女方出轨,而且据称还是跟身边经纪人出轨,就更狗血了,在网上的热度很快超过了奥运。简单看了一下王宝强... 2016-08-15

美团百度饿了么外卖平台将被立案调查,监管之下行业乱象会被改善吗?

日前,北京市食药监局首次曝光60家无公示证照外卖商户,这些商户分别来自百度外卖、饿了么及美团外卖,通过互联网监测随机锁定,这样的曝光今后将定期进行。目前市食药监局已固化相关证据,并对以上外卖平台... 2016-08-11

如何科学的危机公关?试试这4个原则

危机公关元年之后,品牌该咋办?今年可谓是危机公关元年。不仅是各品牌频频被口水淹没,明星们更是一个接一个深陷舆论危机。从兰蔻的何韵诗事件,到百度连续不断的危机,再到和颐酒店的恐怖事件,从韩庚、包... 2016-07-25

怎样给企业做财经公关?这里有6个方法

当我接手第一个财经公关项目时,领导这样对我说:这个公司的市值将从几亿涨到几十亿,幕后推手之一,就是你。这句话深深印在我的心里,让我对财经公关的工作萌生了热情和好奇心。企业本身是一个商品,投资人... 2016-07-19

信息大爆炸时代,企业怎样做危机公关?

以前靠公关公司跟各大媒体搞好关系,企业的主要目的之一是,出了重大负面时,您给点面儿,要删要沉还是要改,都好说。然后,现在媒体听说要处理负面,往往面露难色。新媒体近年刷了一次中国的地板,把一些格... 2016-07-11

先不说王石,假如你是宝能系的公关,现在应该做什么?

钱能发动资本市场上的袭击和狙击,能帮助取得投票权,能提出罢免全体董事会和监事会成员,但即使是亚洲首富,也有一些东西是买不到的。宝万之争再次给公众上了一堂血淋淋的关于资本战争的课,倒是一次很好的... 2016-07-01

管理者如何面对不确定性?

对于环境的理解,需要从根本上去把握,而不是简单看现象。这是一个变化异常的时代,很多认知都被现象所混淆,很多判断已经似是而非,但是如果要在这样的环境下,做出正确的选择,则需要我们界定清楚现象背后... 2016-06-22

兰蔻公关灾难给国际大品牌哪些警示?

知道伐,国际品牌兰蔻摊上大事儿了!6月以来,兰蔻品牌发生的公关灾难已让其母公司欧莱雅集团股价连续多日下跌,6月11日更录得5月以来的最大跌幅,其股价下挫逾2%,该事件导致欧莱雅集团至少蒸发了25亿欧元... 2016-06-12

供给侧改革逼出中国企业三大痛点,波士顿咨询给你三个锦囊应对

受新常态及供给侧改革、全球化演进速度加快以及互联网 热潮三重趋势影响,许多中国企业正走在组织与人才转型的十字路口。以上结论来自于波士顿咨询公司(BCG)5月25日在北京发布的最新报告《转型求变,致胜... 2016-05-26

莆田系公关比百度牛逼多啦?百度背后问题重重!

近几年,百度屡被曝光害人不浅,百度的危机公关也显得敷衍虚伪。相对百度的公关,莆田系的公关真的牛逼多啦。种种证据表明,百度背后问题重重…一、百度公关两面三刀?无论是早期央视曝光百度竞价排名(推广... 2016-05-04

无印良品是如何起死回生的?无印良品前社长说我靠的这7个措施

无印良品前社长松井忠三社长详细讲解了无印良品遭遇生死危机背后的原因以及他为挽救无印良品所采取的诸多改革政策。如今如日中天的无印良品曾在10年前面临生存危机,2001年亏损达数10亿日元(约568万元人民... 2016-04-25

董关鹏:政府如何应对媒体

政府与媒体间如何才能建立起一种比较和谐的公共关系呢?围绕这个话题,主要从三个方面来讲。一、政府在媒体中的形象与和谐舆论构建的关系  树立科学的新闻观,努力提高舆论领导水平,这句话在座的不少人认... 2016-04-18

董关鹏:突发事件应对与媒体关系管理

我会锁定两个关健词,一个是突发事件的应对,一个叫媒体关系的管理。突发事件的应对,我们很多专家、学者有非常丰富的著述,我今天讲的是侧重于突发事件发生以后怎么跟媒体打交道。后半段叫媒体关系的管理,... 2016-04-18
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