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@创业家智库 :【杰克& 8226;韦尔奇的“20-70-10”原则】一个公司里面，有20%的人是最好的，70%的人是中间状态的，10%的人是最差的。善于用人的领导者，必须掌握那20%和10%，以便实施准确的奖惩措施，进而带动中间状态的70%。... 维系客户关系，必须注意的10个要点 :1、依赖依靠。 2、相辅相成。 3、刚柔并济。 4、信守原则 5、互惠互利。 6、拉近距离。 7、赢得口碑。 8、善始善终。 9、跟踪追踪。 10、运筹帷幄。