2013年10月03日    sina      
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   市场发展到今天,已经由卖方市场向买方市场转变了,利润高,竞争小的时代已经一去不复返了,生产力和信息化快速发展的全球化的今天,使得企业不断的优化整合,同时中小企业也如雨后春笋般迅速发展,于是产品生产同质化严重,也随着消费者消费意识的提高、消费的理性化,厂家开始争资源,争客户,争渠道,打造自己的企业核心竞争力,加快扩张自己的规模.企业开始着激烈的竞争,同时面临着巨大的压力。
  其中,对企业有较大影响的是 营销 学中的"4P",我们如何通过整合自己的资源,把分散的资源凝集起来,去把 销售 提升起来?
  一、产品 价格 渠道 促销(营销学中的4P)在销售中的运用
  (一)产品力
  产品力的概念
  产品力是指产品本身在市场自然销售的能力表现,与竞争产品相比对消费者的吸引力。
  如何判断一个产品的产品力的强弱?
  (1)与竞争产品的质量、规格、包装、口味、品牌度的比较优势。
  (2)回头客和忠诚度。
  (3)综合后排名在市场领导、市场挑战者、市场跟随者、市场拾遗补漏者。
  (4)产品单位生产成本、销售成本,研发力。
  表现:产品力强,市场霸占度就高,市场有发展有后劲,加上企业的市场投入扶助,销售量程迅猛飚升。比如:某个自主品牌,销售量占公司总销售的三分之一该产品是公司的拳头产品,其市场表现的产品力就相当强劲。
  1、以提高产品力,来提升销售量。
  (1)企业如何打造一个具有产品力强的产品?
  1.1正确认识塑造强有产品力产品的误区
  误区之一:一个畅销的产品运用多种品牌,最后是自己打自己。
  误区之二:产品的卖点越多越好,卖点越多,消费者的记忆越模糊,卖点多=没有卖点。
  误区之三:贪大求全产品畅销,战线拉得太长,不顾及自己的运力财力。
  误区之四:偏此薄彼,没有注重产品结构的平衡发展。等于把所有的鸡蛋放在一个篮子里,发展不健康,风险加大。
  误区之五:产品线太短太宽,成熟产品和新品比例不当,产品不能衔接,不能产生强势品牌的拉带作用,产品市场没有做熟做透。
  误区之六:盲目跟风模仿成熟对手产品,期待以产品的质量作为优势,打败对方。(模仿成熟产品要塑造自己的差异化优势)
  (2)打造强有产品力产品(以“蒂花之秀”为例,具体内容省略)
  (2.1)产品概念:
  (2.2)品牌名称:
  (2.3)产品定位:
  (2.4)价格体系:
  (2.5)产品描述:
  (2.6)卖点和宣传口号:
  (2.7)销售通路与通路价格
  (2.8)产品设计稿(图案、图文)
  2、向强势品牌抢销量
  2.1弱势企业品牌打击强势企业品牌最常用的策略: 
  产品在包装,功能,规格上与你相近, 零售 价和你持平或略低,而出厂价比你低得多,争夺通路商资源排挤竞品。
  另外,发动多数通路销售商来抢对手的销量,在终端进行拦截,领先占有广告资源和进行产品升级,这些都是一个打击对手的绝好办法。(细节省略)
  3、重视市场定位,走差异化路线,做某个领域的领先
  强竞争对手有,我也有,差异不大,激烈竞争的结果,都是利润不断的收缩,保本,直至亏损肯定以我输掉竞争告终,确立销售方针,制定销售策略,保护自己,以少胜多,找对手之弱处迅猛打它个措手不及。
  举例:以弱胜强,
  丝宝集团以终端策略挫败了宝洁,使宝洁的销售额迅猛下降,并调整了原来的销售策略,而丝宝也一举成名,成为中国日化史上,第一个挑战宝洁的人。丝宝的成功就是抓住宝洁公司,在终端上的弱点,从而提出“决胜终端”的销售策略。
  作为一个企业要有自己的强项,中国企业看到别人赚钱的,他就去做,而外国企业看到别人做的,他就做别人没有的。究竟哪个比较好?
  走差异化道路,也是企业发展的必然,可口可乐,百事可乐在碳酸饮料至今还没有一个能撼动它霸主地位的人,但是康师傅的茶饮料也是顶呱呱的。就碳酸饮料来说,非常可乐----中国人自己的可乐,在农村市场的份额也不少,这些企业都有效利用市场定位,走差异化路子,而使自己得到发展。
  4、产品线和区格市场
  按不同品牌根据功能、口味、规格、包装、价格、年龄等要素进行区格,形成产品系列。其作用是满足不同消费者不同消费需求,来提高综合销售量。
  (二)渠道,如何提升销售量?
  1、渠道是什么?
  渠道是负责分流销售厂家产品的中间商,是厂家的银行,是厂家的搬运工,是情报员,是公关主任 -----
  2、认识渠道:
  渠道优点:为企业提供资金,为企业提供销售网络资源,有运力和当地客情,有人力和后勤,为企业节省人力、精力、财力。
  缺点:要押款,要政策,要费用,商大欺厂,还经销竞品,截留费用。
  3、改造渠道思想,调动通路积极性
  3.1、通路促销 ,引导通路与企业合作,给通路洗脑,使之认同和接受企业的管理.
  3.2、政策鼓励独家代理,鼓励铺货和重点投入
  3.3、控二批掌一批,鼓励终端零售
  3.4、管理好市场防止窜货,低价抛售,照顾通路各级利益,利用销售政策来 管控 经销商。
  3.5、优秀经销商的遴选,选择符合条件的经销商,在合同里要明确权利义务,奖励处罚等条款,用来控制威慑经销商的越轨行为。
  3.6、要有稳定的利润或价差。
  3.7、注重通路的管控,保证各通路的利益,持续稳定。
  销售提升的同时别忘记风险的控制。
  风险控制,通路风险通常是货款的问题和退货的问题,厂家和商家的矛盾也由货款以及许多不满引发而来的,在通路风险控制过程,企业要求,现款现货,退货问题要事先声明,原则上不退,质量问题除外,有些公司,规定不可以退货(质量问题,在验货收货是就要提出异议,否则视为认可)
  渠道促销对企业调控销售量,能起到迅速提升的作用,但是,也要注意,由于渠道销售量的提升,所带来的负作用,只有把渠道的销售量真正的到消费者手中,才算完全销售。通路的促销应配合终端零售店面对消费者的促销。
  通路怎么提升销量?
  原则上,企业的通路有长有宽,小企业适合用宽渠道和深耕细作,可以采用一市一经销制由厂家直接控制末批,由经销商负责配送,厂家通过协助经销商开拓市场,来掌控末批和终端零售点。市场策略上可以采用“游击战法”,小企业特别适合使用这个方法,即派驻销售人员协助经销商做市场,待市场稳定后,企业将市场交给经销商,留一个人管理市场.其他的销售人员继续协助经销商拓展另一个市场,如此循环。其特点:费用小,资源合理运用,灵活。
  另外,销售的提升和渠道宽度有关,可以使用"以单个渠道为主,多渠道并进"的渠道策略。在市场饱和状态下,只要企业想提升销售量,选择多渠道经营你别无选择。我们可以流通为主渠道,发展现代通路和特殊渠道为辅助的这么一个通路,来满足销售的提高,同时小企业要尽早做好以流通为主到以现代通路为主的转变,尽早适应,并驾御现代通道。
  现代通路不得不重视
  现代通道的选择?它的重要性,不容忽视,将来连锁超市、商场,将会取代批发流通而一统天下,这是一个不争的事实,小企业要加强对现代通路的了解,通过磨合,逐渐掌握和商超打交道的经验,从而降低成本。
  有许多小企业和经销商,试图做超市,都不约而同的遭遇了亏损。有的毅然放弃,有的通过反思,反复总结并做了调整,结果不仅顺利打进了超市,还有了不少的盈利,成功给他们更大自信。而大部分失败的原因是他们对商超渠道的运作不了解,缺少客情。以至费用太高,款期太长,而无法承受资金链断裂以失败告终,经销商如果没有厂家的支持是没有办法做商超的,厂家为了便于市场管理,会将商超运作的产品与流通产品分开,做商超的产品在包装和展示方面比流通要高一点,运作的利润和价格也有很大的区别。另外经销商可以利用有实力的厂家来运作,获得支持之外,可以利用其品牌力,增加与超市谈判的筹码。厂家也可以利用当地有商超经验的经销商来运作市场,借用经销商的商超客户资源和良好客情,借用经销商的资金实力和运力来为自己开路。
  另外,销量的提升,需要企业把市场做深做透。市场寸地必争的今天,如果某一渠道你不进去,就意味着你退出市场,把自己的市场份额拱手让人。
  把市场做深做透
  如何做深如何做透?如果对一个市场做深做透,说明你的产品的知名度极高,市场覆盖面积很均匀,成系列产品为市场接受和消费。检查你的产品是否做深做透的办法——你的产品在行业渠道的表现, 包括流通通路、现代通路和特殊通路是否都有你的产品,是单品还是系列化产品,渠道是否有空白。为了避免渠道的混乱,使产品遗漏了渠道。我们可以将通路性质分为:流通、商超和特渠(学校、车站)三种渠道,三种渠道分开经营,保证市场覆盖不重复,渠道不遗漏,规范市场秩序,控制各方不越渠道,另外产品按渠道不同设计不同规格以区别,便于市场的管理。
  如何解决产品在淡季销量淡的问题?
  油炸性食品,在3--7月份处于淡季,特别是在广东福建一带,当地人特别怕上火,很少吃油炸食品。
  这时候油性食品对于企业销售额的贡献是极少的,企业可以在以下几方面减少淡季对销量的不良影响提高销售额;
  1、研发不上火的油炸食品,当然要有切实有效的配方,或者采用非油炸又可以代替油炸的食品的技术。以不上火做为诉求点。
  举例——我手头有一个产品,产品命名为: “夏天吃”解谗豆;生产背景:针对油炸食品夏天吃容易上火的缺点,在生产工艺上加以改进,生产出一种不上火的油炸食品蚕豆;产品诉求点为: “油炸食品不上火,夏天照样吃”。宣传口号:“‘夏天吃’解谗豆 ,稣爽可口,就爱夏天吃”。(备注:只做为事例,没有经过论证,请不要模仿。)
  2、产品结构调整,就是第一步实现不了的情况下,增加非油炸食品,减少油炸食品,来补充由于淡季影响的销售减少。从而做到淡季不淡,同时做好迎接旺季销售的工作,力求出击必胜,打击竞品,弥补淡季。
  3、卖XX油炸食品送XX水,或是卖XX水送XX油炸食品,用捆绑卖赠的办法,来增加销售量,也不愧是一个很好的办法。
  (三)用价格与促销来提高销售量
  价格与促销在 销售管理 中,是最常用的工具,无论是生产厂家还是经销商,价格和促销也是他们常用的工具。
  有些企业尽管运用价格和促销,但是却没有起到销售增进作用,为什么?
  促销方式老套,缺乏新意,加上方式没有新意,对消费者的吸引力弱;容易遭遇竞争对手的模仿,刚开始还能起到一定的作用,后来对手跟风模仿,也就没有优势可言了;反而引发了同行促销的。
  做促销要有控制,盲目促销只会伤害自己。搞不好,得了促销“上瘾症”,什么是促销“上瘾症”?就是竞争对手都搞促销,你不跟进都不行,就是上了促销也未见得销售的提升;
另外过度的促销只会引起产品销售长期依赖促销,产生促销一停,销售量迅速下降的作用。
  那么,企业怎么正确做成功的促销,让销售得到提升呢?
  首先,我们要正确看待促销,事物都有正反两面,促销是调整销售的有效工具,企业想要有销售提升,利用促销是其中一个有效的因素。但做促销,一定要掌握一个“度”,要有目的性,要有计划性,要有收效性同时防止“促销上瘾”的尴尬局面。
  另外,促销要新颖,主题要明确,卖点要清楚,组织要有力。可以策划一些比较具有吸引力的主题活动,然后集中火候,见好就收。
  强调促销策略,重视促销组合,做促销活动时,避免单独促销,力争将多个“销售促进因素”,加以组合,形成强大的产品销售卖力。使产品力、销售力、卖相综合起来。形成市场震撼了,势单力薄的促销难以收效,还浪费资源。
  重视市场震撼,要重视市场冲击力,就要“引爆市场”,以点成面,大规模的发动促销,使市场迅速打开局面,抢在对手之前,以第一领先时间,压制对方。
  要将促销和品牌传播相结合使用,充分反复的告诉消费者,我们的品牌是市场最有综合价值的产品,是值得信赖、值得消费的品牌。尽量使产品的销售提升,以品牌为主来拉动市场。
  拉动销售的方法:品牌传播+促销+铺货+陈列+售点广告+终端导购,集中火候,各个击破。
  另外,促销要注意将通路促销和终端促销联合起来,拉动整个市场。
  怎么判断促销效果:
  竞争对手跟风时,我们打开市场控制市场已经成定局;销售量迅速飙升,投入产出合理
  打出企业和产品的信誉度和品牌的知名度,增加了企业在业务谈判的筹码和底气;检验了企业销售的综合实力;通路与终端铺货,各零售点的表现。
  如何用价格来提升销售量?
  企业销售部通常会运用有以下几种价格杠杆来促进销售任务的完成
  1、让利活动,告诉你的经销商,最近公司在做活动,活动期间一次性进多少货,可以额外给多少返利,机会难得。
  2、折扣,告诉你的经销商,最近公司在做活动,活动期间一次性进多少货,可以打多少折扣。
  3、提价:告诉你的经销商,最近公司什么时间会提价,现在进货,很明显换成我现在都会进货。
  但是,价格是一把两面刀,用不好负作用很大,一般企业都不会轻易调动价格,通路的稳定是至关重要的,另外,在利用价格杠杆鼓励通路进货的同时,要明白,这只是产品完成一次 物流 转移,并没有被消费,只有产品被消费才算销售的完成。若产品真的积压在通路的货仓,会影响到下次的进货。
  举例:
  国内某企业,年销售目标6000万,销售部截至11月1日,完成5300万,差700万。为了完成公司的年销售目标。销售部经理为了完成目标,召集业务员,告诉通路经销商,内部消息透漏,近期公司产品会提价,业务员对经销商透漏,乘机动作要快,否则晚了,果然,通知单没有几天就下来。很快,销量就上到6300万元。到了月底,不仅达成销售目标,还超额300万。
  但没过多久问题就来了,提价以后,由于终端没有得到消化,产品压在通路上,占用了第二年第一个月的销售额。另外,更严重的是,通路的提价,使通路商为了保证自己的利润,索性把价格加到终端处转接到消费者身上,产品失去了竞争力,等销售部意识到问题的严重性时,已经来不及了。通路怨声载道,开始了低价抛售,越区销售,有的干脆转做别的产品,公司元气大伤。
  评论:针对此案例,提价行吗?提价是一个比较谨慎和敏感的问题,其实可以提价,但提价要有一定的驾御能力和操作经验,首先,提价的幅度不应该过高,这个可以参考行业的平均值,强势品牌可以略高,相反低一点,再者,提高后的价格,要考虑消费者的感受——接受能力,这个也可以参考行业价格差异或波动幅度。最后,要考虑通路的利润(价差、产品的周转率或返利),(若不是市场普遍性)牺牲通路商的代价,是不可能,那么如果把提价的部分转化成另一种鼓励终端消费者的促销活动,来消化通路的产品。提价的那部份用做促销奖励,结合消费者可以接受的价格,提价还是可行的。

 


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