2013年10月03日    21世纪商业评论      
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在执掌索尼的10年中,出井伸之采用美式管理制度变革,带领公司从家电业跨入信息产业。2000年,索尼市值连创新高,仅仅3年后,披露的财报显示公司2002财年第四季度巨额亏损,他于2005年黯然离职。10年前,他曾写过一本书《迷失与决断——我执掌索尼的十年》,回顾了决策中的得与失。如今,再来看待当年索尼的变革,他说:“CEO就是要为公司选择应该去做的事,你必须做出选择,你想做什么和你能做什么,两者之间截然不同。”

从索尼退休之后,出井伸之创办了管理咨询公司Quantum Leaps Corp.,希望把他在索尼的工作经验传递下去。他每年往来于中国和日本之间,持续着对世界的观察和思考。思考的问题,包括“日本经验与中国智慧的合作”、探索“在中国建设适宜居住的社区”。这是一段新人生的开始,他说:“很多人认为,退休是生命的终点,但对我来说,退休只是离开索尼,离开一个大机构,但永远不能从自己的生命中退休。”

Timing最重要

索尼诞生于1946年,它创办时规模很小。索尼的公司史是一部电子产品的微缩版历史,与广播、音频、电视和计算机的相继兴起有直接联系。1995年,当我成为索尼首席执行官时,我发现IT产业将代替电子产业,希望让索尼从一个电子产品公司转型成为一家IT公司。但是,1995年没有人谈论信息产业,甚至没有人认识到IT业是一个产业。这段时期,索尼实现了一个巨大的跨越:首先,电子技术领域发生了一场革命;其次,索尼进军了电影等其他领域。

1995年至2005年,我在任CEO 的10年,索尼的变革可以分为三个阶段。其中,最重要的变革在于我们找到了一条全球化道路。从1990年开始,索尼收购了美国哥伦比亚电影公司和哥伦比亚图文公司,由此成为日本最大的电子产品公司。你可能看过索尼出品的电影,由索尼制作的电影成为一项全新的公司业务。国际合作带来了新业务,也要承担很多风险。这是索尼全球化过程的重要一步,也是索尼成为世界大品牌的原因之一。

中国公司有许多走向全球化的机会,我认为其全球化道路也许比日本企业更艰难,因为有众多公司在本土市场上激烈竞争,在走向全球市场之前,中国公司必须要在本土市场的竞争中胜出才行。资源总是有限的,如果把许多资源用于海外发展,自然无力顾及国内市场。对于中国企业来说,何时开始全球化布局要根据自身的发展状况。

同时,索尼还完善了公司治理(corporate governance)。比如,透明度就很重要。目前中国大部分企业都由创始人主导,像马云是阿里巴巴创始人,李彦宏是百度创始人。索尼的创始人是盛田昭夫和井深大。“公司治理”和“创始人治理”完全不同。创始人对公司的态度是“我的公司、我的钱”,但创始人不可能永远是拥有者。上市之后,意味着创始人不再完全拥有公司,其他股东也是拥有者。未来5年,这种变化也会发生在中国。对中国公司来说,“公司治理”可能是最重要的。

上世纪90年代,日本经济处于萧条期,外部环境决定索尼需要变革。经过长达40年的城市进程,日本高速成长的经济遭遇“成熟期”的瓶颈。当时的索尼已经为变革做好了准备。

今天的中国正处于城市化进程之中,人口从乡村迁徙到城市,就会增加GDP。中国经济的体量很大,比日本有更大的发展空间。但中国将来会像日本一样,从成长期进入成熟期。索尼当时所做的变革,就像今天的中国应该为20年之后的“老龄化社会”做准备一样。但是,我让索尼做出改变的时间太早了,那时还是电视的时代。

而苹果抓住了机会,在Timing(时机)上略胜一筹,iPod在电脑与互联网之间建立了关系。苹果的创新是改进型创新,而不是原创性的,抓住了如何满足消费者的经验。我不认为索尼在竞争中失败了,但需要在创新和其他方面找到平衡点。也许索尼10年之后会重返巅峰,这谁也不能预测,但这就是竞争的有趣之处。

过去PC业是中心,现在则是社交媒体成功的时代。社交网络Facebook 、Twitter、YouTube、中国的微博,大量公司只是创造一种新的体验。如果你上Facebook,你可以与世界上任何人取得联系,这是沟通方式颠覆性的改变。我相信,未来10年硬件将会再次重要起来。

作为索尼的CEO,我有过很多艰难时刻,如今这一切都已成为过去。就像你上高中时,就很少提及小学时期的困难一样。索尼在我离开之后,也发生了很大变化。首席执行官有很多类型,我是一个喜欢改变的执行官。CEO的角色就是要为公司选择应该去做的事,你必须做出选择,你想做什么和你能做什么,两者之间截然不同。

当然,CEO也是一个特权体制,特权越多越痛苦。后来,我被评为2003年度“最差经理人”,我不认为作为一个管理者,犯了错还可以留下来。索尼在那期间转型的结果,可以去看每年公开的数据。我不在乎被外界怎样评论,我只知道如果当时不转型,公司就会落伍。

74岁的新人生

离开索尼之后,我自己创立了管理咨询公司Quantum Leaps Corp.。“Quantum Leap”的意思是,你必须测算你为目标跳跃的每一步。彩虹有7种颜色,在每种色彩之间就有这种跳跃。“活力需要跳跃”,这就是我的全球哲学。我认为这种“跳跃”需要承担风险并且要有恰当的时机,没有恰当时机下的“跳跃”将是灾难。

现在是2011年,到了2015年,中国将是中等收入国家,许多行业都将会有巨大的变革。未来,你可能不再需要纸张,就能直接获取内容,这就是一个彻底变化。越来越多的中国企业重新对日本产生兴趣,同时日本企业也在中国找到了新的机会。

这次来中国我有好几个目标。我去了一趟哈尔滨,我在寻找一个这样的地方,你很难分辨那里的人过的是城市生活还是乡村生活。现在日本就是这样,你可以脱离城市生活,过上乡村的农业生活。我们要促进乡村化,要不同类型的城市。北京和上海是一些超大型城市,但其实可以做些改进,建设一些没有工业的优良社区,一些大小适中、更适合人类居住的城市。也许哈尔滨就是这个未来的城市。

我计划在日本成立一家设计公司,设计更加舒适的建筑,工程师将建筑哲学融入到建筑中。同时,Quantum Leaps Corp.将帮助更多的日本企业制定全球战略,并为一些中国企业提供学习 。这就是我的设计和创新之梦——一家在亚洲具有开放性和创新性的公司。中国与世界一样,拥有很多天才的工业设计师和工程师。如果用日本独特的经验加上中国人的天赋,很多设计中日可以取长补短。

日本的一位前首相也在和我一起工作,他正在设计公司的战略目标。这家公司不能与索尼、谷歌相比,我却乐在其中。我在中国可以找到很多机会,将中国智慧与日本经验相结合。中国的活力可以给亚洲带来创新,这就是我每年都会在日本组织筹办“亚洲创新论坛”的原因,9月20日东京举行了AIF(Asia Innovation Forum)。筹办论坛是一个基础性的想法。从两年前开始,中国也兴起了很多创意性产业。一家企业如果没有创新,将不会获得尊重。

做索尼的CEO是一种很大的挑战,现在作为Quantum Leaps Corp.的创始人,对我来说也是一种完全不同的经历。两种生活我都喜欢。我曾经写过一本书叫《迷失与决断:我执掌索尼的十年》,写的是我在索尼的工作经历,现在的我是为自己工作。两份工作的性质完全不一样,我很享受现在的新人生。很多人认为,退休是生命的终点,对我来说,退休只是离开索尼,离开一个大机构,但永远不能从自己的生命中退休。

日本已经进入老龄社会。我今年74岁,过去年轻时,我会觉得74岁是一个步入死亡的年纪。但现在80-90岁以上的人,仍然影响着日本社会,非常活跃。我很想解决“80-90岁老年人如何享受充满活力生活”的问题。照料和医疗对老年人非常重要。在日本,80%的老人需要照顾,只有20%的人不需要医疗。我想成为这20%中的一员,但我更想增加这部分人的数量——从20%到30%。这对日本政府来说是个经济问题。老龄化社会,对于中国这样一个大国也会是一个很大的挑战。

(本文由汪琳采访整理)

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索尼(日语:ソニー株式会社,英语:Sony Corporation),是日本的一家全球知名的大型综合性跨国企业集团。索尼是世界视听、电子游戏、通讯产品和信息技术等领域的先导者,是世界最早便携式数码产品的开创者,是世界最大的电子产品制造商之一、世界电子游戏业三大巨头之一……
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