2016年03月08日    经理人分享     
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2016年全国两会正在北京召开,连续14年参加两会的苏宁控股集团董事长张近东提交了五个提案,其中有三个和电子商务有关,引发了广泛瞩目。

道理很简单,中国目前应对全球性经济衰退的最佳方法是拉动内需,国内市场不但内需潜力巨大,而且恰逢其时——其工业化、城镇化、农业现代化、信息化的进程,正和互联网+、2025中国制造、制造业4.0等浪潮前所未有地交织在一起。

张近东提出的这三个和电子商务有关的提案中,有两个与拉动内需直接有关,一个是建议加强农村电商人才培养,大力发展农村电商;一个是建议加快跨境电商O2O发展,促进消费升级。为此,张近东引用商务部披露的数据表示,2015年消费对中国经济贡献率高达66.4%,成为拉动经济增长第一动力。

“而跨境电商和农村电商是消费中的一头一尾,都具有巨大的挖掘潜力。”

众所周知,苏宁是目前国内唯一成功转型为一种新型O2O模式的“电商+云商”的互联网零售企业,这一系列转型是张近东花了近20年的时间摸索而得。他的提案中蕴含着丰富的经验,对传统企业、互联网企业都具有着很高的参考价值,同时也能让旁观者一窥其性格和情怀。

心系民生,创造共享价值

张近东之所以提出“农村电商人才培养,大力发展农村电商,以撬动中国最基层农村市场”这一议题,是因为这是件一举多得之事。

农村市场被纳入电商体系,不仅能够拉动国民经济增长,更能通过打造便捷的农产品物流体系,让农产品以更快更短的物流程序达到城市。打造物流体系同时,也能给农民提供就业岗位,消化农村多余人口。最终让农民收入地普遍增长,实现农村城镇化,鼓励农民就近买房,实现房地产去存库。

张近东的性格特色是一贯脚踏实地,务实、善于解决问题。事实上,2010年两会,他就提交了《全面提升农村现代商业组织,推动社会主义新农村建设》提案,主张组建现代流通下的城乡一体化市场。近几年来他的两会提案,多聚焦在现代流通下的城乡一体化物流体系的建立,农民市场的打开和农民工就业等议题上。

这些提案并非只是建言,它们和苏宁转型以来,在搭建自己的电商体系,物流云下沉至农村首要面临的问题有关,具有高度的实践价值。同时,张近东多次接受记者采访时也提及,苏宁的大量家电维修、配送人员来自农村,他希望苏宁能够帮助农村大量剩余劳动力解决就业问题。

为此,苏宁两年前就和扶贫基金会合作了一个项目,与县政府合作开办培训学校,培养农民电商人才。

在和国务院扶贫办签订的协议中,有一个农村电商“双百示范工程”,即帮助100个贫困县,在苏宁易购线上平台开设100家中华特色馆,在线下开设100家易购直营店,以实现农村电商的O2O联动,苏宁自己的电商体系也正逐步向农村渠道渗透进发。

就在2015年,苏宁已经实现了1011家苏宁易购直营店的设立,这些遍布在县镇一级的直营店,成为直达农村市场的前哨。苏宁计划在2016年再开设1500家直营店,到2020年实现10000家直营店的建设目标。届时,苏宁式的电子商务将覆盖中国绝大部分农村地区。

张近东对苏宁的规划,其实与哈佛商学院教授,“竞争战略之父”迈克尔·波特对于企业创造“共享价值”理念相合。近些年,管理学界已经倾向于认为,企业的社会责任是可以与其发展策略相融合的。企业竞争力与它所在和所服务社区的健康发展息息相关,而企业解决社会问题,未必就会增加成本,因为它还是可以通过采用新的技术、经营方法和管理方式来实施创新,从而提高生产率和拓展市场,形成双赢。

战略眼光与“接地气”

张近东的另外一个建议是,鼓励跨境电商O2O的发展模式,构建便捷的实体消费场景。“跨境电商O2O的发展模式,既能让国内消费者不出国门就能享受到同等的产品和服务,又能带动国内制造业的转型升级,把海外消费留在国内,为国内企业增收、创收。”

张近东的建议简而言之就是:建立“前店后仓”式的O2O商业体,不一味大谈废除实体店,而是要充分利用其功能;但同时又不能为“实体”而“实体”,要认真寻找痛点,利用互联网简化流程,让用户的体验更顺畅——这种很特殊的O2O经验只有在苏宁的电商模型下才能被完整总结出来,而他一直呼吁确立电子发票的“合法地位”,也是基于对互联网用户痛点的实际体会。

张近东已经基于过去的经验,建构出一个“三阶段论”的电商化模型:首先是传统电商基于PC互联网,围绕产品展示和交易的电商平台占据主导平台;随着移动互联网的出现,升级为O2O零售阶段,实现以个人为中心,随时随地虚实融合服务的趋势;最后电商的终极模式为全价值链的互联网阶段,互联网开始深入零售业的内核,如物流、资金流和信息流等,通过云计算、大数据全方位提升,重建新的核心竞争力。

从纷繁复杂的形势中准确提炼出要害所在,这是张近东的一大特色,而他还有一个重要的特点是性格坚韧,能够脚踏实地地一步步将想法落在实处。

1999年,他带领苏宁几乎砍掉一半的空调批发业务,毅然转型零售,喊出“谁再说要搞批发,就开掉谁”的强硬口号;在国美咄咄逼人的进攻前,他的应对是扎实练好内功,为苏宁的信息化打下坚实的基础;2009年,正在发展巅峰期的苏宁转型互联网公司,义无反顾地投身于O2O零售;2011年,张近东提出了“再造苏宁”的口号,立志在十年内,打通高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、智慧共享的管理网络,四网合一,成为苏宁云商。

这几次转型都显示出张近东的特色:眼光卓越、富于创新力。他的创新不仅仅体现在战略布局上,而在于他有不顾惜已有规模,积极进取敢于“推倒重来”的精神。

“企业转型和创新永远不是线性发展,一定得要去逆周期布局。”而能做到这一切,必须有坚韧不拔的毅力。

因此,张近东在自己的提案中不但鼓励创新,还对构建一个运转良好的足球青训体系提出了系统的建议——体育运动会造就人们坚韧不拔的毅力和挑战自我的勇气,这点是他所重视的。

“我们内敛不张扬,并不急于追求得与失,但是苏宁一旦确定了目标就一定是要实现的,”张近东如是评论自己球队刚刚在南京击败韩国联赛冠军,“大家觉得中国足球遇到韩国球队有点腿软,我们把最强的打败了。”

这也许就是他对自己和苏宁最好的自画像。

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