2013-06-12 21:13:02       
提供专业的内训方案,通过专家面授辅导、教材学习、学想讲用转换,实例分析等完善的教学管理和教育培训形式,使受训学员体会知识点和案例结合的学习方法,不仅学习了知识,掌握了信息,更能激发潜能,创造性地完成工作,体现自己的价值,从而实现“在工作中学习,在学习中提升”的培训效果。咨询电话:010-62797895 周老师
一、 行为研究的目的与内容
1、 行为研究的目的: 发现改变人们行为的方法与规律
2、 行为研究的内容
 量化复杂的心理状态与过程
 了解心理与行为之间的关系;
 发现不同人群的行为逻辑;
 建立刺激与行为之间的对应关系
 消费者透视案例:在线商场与“生活方式中心”,分析如果要稳固卖场市场,需给消费者什么样的感知?
二、 行为学总体模型
 消费行为是动态的;
 它是互动过程;
 它涉及交易;
三、 从消费态度到消费行为的转变过程
 心理行为分析工具图介绍——如何从态度到行为
 消费者产品参与的基本模型
 市场细分的标准
 消费者透视:三大类别消费者(有明确购买动机、无明确购买动机、无动机)分析
四、 文化、价值观等对消费者行为的影响
 文化因素(文化与价值观)
 文化价值观的差异——影响消费行为的三种价值观(他人导向、环境导向、自我导向)
 人口因素(年龄、职业、性别、收入…)
 消费者透视:年轻人与富人选择去星巴克的不同之处
 营销 分析: JUSCO与其它连锁超市的定位有何不同?
 营销透视:从阶层到大众的运动——“新式奢侈品”,思考:JUSCO是否考虑了新式奢侈品?
五、 消费者的知觉、学习、记忆及营销策略
 知觉过程:展露、注意、理解
1.  自愿展露
2. 非自愿展露
 讨论:连带性消费商品有哪些?如何计划 放置?
 消费者透视:消费者的网络信息展露选择行为
 注意:刺激因素(强度、视图、色彩。。。)、个体因素、情境因素
 理解:认知理解、情感理解
 消费者透视:如何利用消费者的无意识注意?
 消费者透视:如何看待卫生纸大幅降价?如何看待网络手机售价低于行情50%以上?
  学习、记忆
 消费者透视:人们怎么知道“沃尔玛是低价的”呢?
 讨论:我们希望让消费者对品牌产生什么样的学习和记忆效果?
 —  高介入状态下的学习
 —  低介入状态下的学习
 两种基本形式的条件作用学习方式:经典性条件反射与操作性条件反射
 消费者透视:合适又喜欢的衣服为什么现在不买?
 讨论:如何利用消费者的条件反射来促进卖场销量?
 —     短时记忆与长期记忆
 营销透视:建立消费者的脚本记忆
 —     记忆与营销策略
 消费者透视:她是怎么选择减肥产品的?
  品牌建立与定位
 营销透视:某品牌的品牌联想分析
六、 如何利用消费者动机、个性等进行概念和广告开发
 动机、个性、情绪与营销策略
 动机与概念
 消费者情绪与促销
 独特卖点与产品概念
 广告与消费者态度理论
 营销透视:基于衡量消费者态度的 品牌管理 模型
七、 如何利用消费者行为调查来指导营销策略
 U&A研究可解决的营销问题及研究方法
 消费者U&A研究模型介绍
 U&A的主要研究问题列表
 某快销品的消费者U&A研究示例
课程
观点
PPT
热门内训
推荐课程
返回顶部 邀请老师 QQ聊天 微信