2014年07月16日    杨沁锟     
推荐学习: 国医大师张伯礼院士领衔,以及国家卫健委专家、中医药管理局和中医药协会权威、行业标杆同仁堂共同给大家带来中医药领域的饕餮盛宴赋能中医产业,助力健康中国。欢迎加入中医药产业领航计划>>
5月3日,河南孟州河阳大街某商场,国奥服饰专卖店店里店外冰火两重天:店外车水马龙,店内冷冷清清。

 

看上去,店长杨俊艳双眉紧蹙、心事重重,好像来来走走的顾客都与她毫不相干,如同泄了气的皮球。那个平时扯着大嗓子使劲吆喝的河南女汉子哪去了?

 

昨晚,女儿杨帆的班主任发来一条短信。以往短信都无捷报,更多的是诉责。这次,问题似乎从量变引起质变,情况很糟糕。

 

班主任列举出女儿“七宗罪”:自卑、性格极端、孤僻不合群、做作业磨磨唧唧、自制力差、上课开小差、成绩不理想,几乎是一纸“诉状书”。他还说,杨帆在上课期间,多次未经老师批准,擅自冲出教室。怀疑她是不是受到什么刺激,建议带去医院检查检查。

 

看到短信,杨俊艳一声长叹,身体仿佛散架了一样。“妮儿,是妈对不住你!”回想起过去的总总,眼泪不禁簌簌地下落。

 

因为工作繁忙,她无暇关心孩子。每天晚上十点关店下班,拖着疲惫的身躯到家只想睡觉。工作上,她能把店面打理得井井有条,连续三个季度荣获销冠,大伙佩服不已。

 

但是,这位连总经理都会喊她一声“杨姐”的工作狂人,却自认为不是一位职称的母亲,女儿成绩一落千丈,老公常常为其和她吵架,甚至提出离婚。走到这步田地,她认为是咎由自取。

 

一个家庭似乎就要摇摇欲坠,分崩离析。

 

问诊:员工的后顾之忧

 

家庭与事业,谁更重要?杨俊艳遇到了哈姆雷特式的难题。当然,她心中也有一杆秤。为了挽救濒临破灭的家庭,她打算辞职。可是,几次向公司提交辞职信,老板都不答应。

 

“哪个老板会傻不拉唧地,把这么优秀的员工放走?”看到接二连三的高管出走,国奥服饰总经理郭立悲恸欲绝,一直在思考如何才能增加员工对企业的忠诚度。发奖金?发红包?效果都微乎其微。领导的良苦用心,员工不一定领情,因为他们认为奖金只是对他们工作出色的褒奖。

 

在他的企业,大部分员工是30岁左右的年轻妈妈,孩子问题是妈妈们的心病。郭立意识到:要想管理好员工,首当其冲地要管理好员工的子女。

 

一次企业家聚会,聚拢了各行各业的佼佼者。三杯两盏淡酒之后,郭立认识了智新超越教育总经理耿军,“好习惯教育养成”理念让他心动不已。

 

想到近些年,智新超越教育在河南开展得如火如荼,市场反应叫好又叫座。因而,郭立萌生把员工的孩子送到智新超越学习的冲动。5月中旬,他将包括杨帆在内的20多个员工的孩子送到智新超越的一期脑力特级训练营。

 

第一天是主题为“灵感作文”的训练,郭立和家长们竟然就收到意想不到的效果。看上去,智新超越的培训“不务正业”:上午安排孩子们玩游戏、听音乐、听故事,任凭孩子们的思维天马行空,下午培养孩子们的写作能力,要求孩子们以诗歌的形式写一篇作文。

 

作文一直是杨俊艳女儿的最大短板,连一篇普通的作文都会让杨帆急的团团转,何况是写诗歌哩!但是经过一个下午的学习,杨帆为母亲写的诗歌《妈妈,您辛苦了!》感动了现场的所有家长。

 

“我要快快长大,变成参天大树,为您遮风挡雨!”当杨帆在现场朗诵到这句诗歌时,杨俊艳潸然泪下。就连平时一向喜行不露于色的郭立眼里都浸满了泪花。

 

十天的训练结束,杨帆仿佛换了一个人:谈话不再大声吼叫,吃饭主动给父母夹菜,饭后主动帮着洗碗,睡觉前还给父母打洗脚水,做作业不再磨磨唧唧,语文老师给杨俊艳打电话夸杨帆的作文写作突飞猛进,学校里老师们捷报频频。

 

国奥服饰总经理郭立亲眼见证此般“奇迹”后,眉开眼笑。而就在此时,另外一种景象在他的企业悄然流行:自从员工的孩子们被送到智新超越学习之后,员工们精神面貌不可同日而语,工作上的积极性、自发性大大提高。

 

郭立统计到,杨俊艳分管的直营店与之前相比,营业额上升了20%。

 

 

智新超越总经理耿军带领员工的子女们参观上海世博会

 

耿氏人情管理逻辑

 

杨俊艳,和大多数家长一样,他们并不苛求孩子真能成为天才,也不指望孩子成龙成凤,只希望子女能健康地成长、积极乐观地生活、自觉认真地学习。而“智新超越”,却用短短10天时间,就让孩子发生翻天覆地的变化。

 

成立六年,智新超越举办了200余期特训营经验,并有5位清华教授领衔助阵,10名特种兵教官护航,全国开办了100名分校,改变了数万个学生和家庭。智新超越的成功并不是偶然性,而来源于智新超越创始人耿军的人情化管理。

 

耿军到底做了哪些事?竟然12名员工不离不弃、跟随12年之久?甚至让离职一年的员工回归,并带来五位精英?“要想管理好员工,必先管理好员工的子女”,智新超越总经理耿军把这句话奉为圭臬。

 

杨永利是耿军的孟州老乡,也是跟随他十二年的老战友,现是智新超越的财务总监。2012年,耿军带他的女儿,还有其他员工的孩子,共计10余名,去参观上海世博会,让孩子们了解各国风土人情,拓宽了孩子们的视野。此外,孩子们还免费参加多次智新超越举办的“超感学习力”特训营,成绩从班级的中下等跃升到前几名。

 

女儿在智新超越的成长不可谓不惊人:短短10天培训,可以熟练地背诵圆周率小数点后数百位;两天内,可以将《弟子规》倒背如流,甚至随便告诉他一个英语单词,孩子能准确说出这个单词第一次出现在教材中的位置。

 

这也是杨永利始终对智新超越不离不弃的最大原因。事实上,在过去几年,“智新超越”已经改变了两万多名中小学生。

 

和杨永利类似,耿向东也是被耿军的同类“伎俩”给黏住的。08年,因应耿军的邀请,女儿耿菁文参加了智新超越的一次英语培训,英语成绩从中游的水平,蹭蹭地上升不说,高考时,英语接近考了满分(146分)。而现在,耿向东是智新超越的销售总监。

 

耿军说,自有智新超越开始,为员工子女投入的成本已累计到100万以上,即使在资金最紧张的12年,他也从未放弃对员工子女的管理,带他们赴上海参观世博会,为他们举办一期又一期的训练营。

 

忠诚度的“定音之锤”

 

耿军将企业视作员工“蜗牛的家”!蜗牛对背壳不离不弃,是因为背壳给他带来安全和归属。那么,如果企业也可以如同蜗牛的背壳般带给员工安全和归属,员工也将愿意献出自己的忠诚。

 

要想“圈住”员工,还要“圈住”员工的子女。孩子不买账,一切付出都是打水漂。智新超越如何黏住员工子女,从而增加员工对企业的忠诚度的?

 

1、从需求的角度看,解决员工心中的“归属感”。

 

耿军的人情管理逻辑,是基于员工的需求心理考虑的。员工最关心的无外乎两件事:第一,收入问题;第二,孩子的教育问题。在收入基本稳定的情况下,最让员工头疼、不安心的,就是孩子的教育问题。从需求的角度来讲,员工“忠诚度”的“重要砝码”还在于员工对企业的归属感。

 

智新超越不惜重金,不计成本地为员工的子女谋取福利,谁家孩子的作文不好,就免费邀请员工的子女来参加“灵感作文”的训练,谁家的孩子记忆不好,就邀请过来参加“全脑开发巨人”,增加其心算能力,谁家的孩子思想禁锢、死板,就邀请来参加“灵感训练营”。就这样,员工的后顾之忧解决了,不愁担心员工的忠诚度。

 

2、“好习惯”的产品体系

 

智新超越的课堂上没有书山题海,没有“填鸭式课堂”,只有“玩”。但耿军自然有他的一套“玩法”。

 

“授之以渔更要授之以欲,通过兴趣激发(让孩子产生学习兴趣)、脑力开发(给予科学的学习方法)、习惯养成(数据量化跟进)三大课程体系。在‘玩’的过程中提升学习能力,为养成良好习惯打下坚实的基础”。

 

“把提高学习成绩的方法,嫁接到好习惯养成上面,通过学习成绩的提高,来养成学生良好的学习习惯。”听似简单的几句话,背后凝结着智新超越五年来的积累与创新。现在,智新超越的“玩中学课堂”和快乐的好习惯六大课程(播种营、家长俱乐部、家庭特训营、书房文化、图书馆、智优培训师)早已形成完备的好习惯养成体系。

 

“研发一代、实验一代、发展一代、储备一代。”这样的产品更新模式,使得智新超越远远走在了同行前列;另外,即使同行“偷师”,还没学好,智新超越的老产品早已升级,新产品早就铺向全国了。

 

产品效果如何呢?2012年暑假,在“超级脑力特训夏令营”学习10天后,员工高盛的孩子,念初中的高启恩进步惊人,表弟、表妹也慕名参加了2012年、2013年15天的“精英特训营”学习,今年暑假还没开始,她的表弟提前报了21天的“快乐的好习惯播种营”;在阜阳,一个全年级成绩最差的班,上了一个月智新超越的课后(每周上两次课),去年寒假期末考试冲到全年级第1名;在云南和河南,不少中小学校校长邀请智新超越再次上课……

 

3、 为福利上一把“安全锁”

 

智新超越十分重视科研投入与师资建设,科研力量雄厚,每年投入的科研经费均在100万元以上,并逐年增长。目前,已拥有由全国十二五重点课题“养成教育”课题组组长关鸿羽、五位清华大学教授及其他二十余位教育专家组成的科研团队、顾问团队,以及由五十余名高级讲师组成的讲师团队。

 

目前,智新超越教育已获得6项发明专利,并在全国教育领域率先提出了“欲渔理论”、“脑刀理论”等从根本解决教育问题的理论体系。有这样的师资队伍,员工把子女送到这儿来,何乐而不为?

 

为了保障孩子们的安全,在每个训练营,智新超越都会为孩子们安排2-5名特警为孩子“护航”,安全问题得以解决,员工只需安心工作,孩子们安心学习即可。在12年,北京遭遇百年难遇的大洪水,其灾难场景至今历历在目。当时智新超越“第35期超级脑力特训营”在海淀区北苑路开营,全营60多名孩子,无一出现事故,全部安然无恙。

 

如此以来,耿军的人情管理逻辑形成了完整的闭合:对于员工来说,不再担忧子女的教育问题,可安心投入到事业中;对员工的子女来说,找到了一条能快速提高学习成绩、养成好习惯的渠道;对企业来说,员工的后顾之忧得以解决,对企业感恩戴德,全身心投入工作。

 

企业的核心竞争力终归是人才的竞争,员工对企业死心塌地,蓬勃发展自然水到渠成。

注:本站文章转载自网络,用于交流学习,如有侵权,请告知,我们将立刻删除。Email:271916126@qq.com
随机读管理故事:《犹太人面试》
考官:请把我手中的笔推销给我。200考生199个都说这笔如何如何好,未通过面试,唯有一考生说:您正在面试我,没笔如何做面试记录,请买下它吧!该考生脱颖而出,通过面试!——与其告诉客户你的产品如何好,不如告诉客户这个产品正是他所需要的。阅读更多管理故事>>>
相关老师
热门阅读
企业观察
推荐课程
课堂图片
返回顶部 邀请老师 QQ聊天 微信