于洪波：如何应对“反授权”？

领导安排下级干某事并授以相应权力，叫“授权”。如果是下级的工作，自己不去做，偏偏让上级代为完成，就叫“反授权”。有些人说不可能，我是一把手，谁敢“反授权”给我？别嘴硬，实际工作中大约有80%以上的领导天天被手下“反授权”，自己还美滋滋的。

2007年我在内蒙古某企业担任管理顾问，他们董事长是我的学生。某天，我俩正在办公室谈事，门一响，办公室王主任进来了。王主任跟董事长是发小，关系很熟。进门就说：“董事长，刚才我去车库查卫生，发现今天是您的司机值日，这小子今天没扫地，您看这个事该怎么处理啊？”我一听心中就咯噔一下子，因为他们公司的岗位描述我看过，办公室的几大员（驾驶员、打字员、档案员、接待员、保洁员）都归办公室主任这个“大总管”管理，现在发现司机不扫地，这是他应该处理的事啊！但他不处理，反而让董事长来替他处理，这就是“反授权”。没想到董事长竟然受理了：“太不像话了，我的司机难道就可以不扫地了吗？王主任，司机不扫地，按照规章制度应该怎么处分？”王主任赶忙回答：“每次罚款10元。”于是，董事长写了个纸条：“我的司机不扫地，罚款20元”。写完就交给王主任说：“赶紧处理”。王主任接过纸条说：“好，我这就去办，您忙着，我走了。”董事长转过身来对我说：“老师，学生办事效率如何？”我微微一乐。

大家思考一下：在刚才这个案例中，董事长承担了一个什么样的职务？有人说：办公室主任。您太善良了，标准答案是：办公室副主任。因为这本来就是办公室主任的工作，他完全可以授权办公室副主任去处理，而现在处理这件事的人刚好是董事长。也就是说，董事长辛辛苦苦的干了一件办公室副主任应该干的工作，董事长被他的办公室主任给“反授权”了。“反授权”就如同一只老虎身上爬满了猴子，让你欲罢不能。所以，要想轻松、高效地工作，必须摆脱“反授权”的束缚。

如何应对“反授权”？我送给大家三个“锦囊妙计”。只要应用妥当，你立马就会感到轻松。

1.倡导思考

告诉员工：碰到问题，首先要养成自我思考的习惯。你发给他的工资就是让他来思考问题、解决问题的。在思考的基础上，要提出多方案，然后选最佳方案去执行。若吃不准要请示，应带着问题、多方案、自己的建议和理由去请示。我称之为“请示问题必带的四要素”。但是大家反思一下：在以往，你的下级到你办公室，一进门就提问题。下级一提问题，领导就忙着给方案。然后下级说一声“好”，就算拍板了。流程完全相反的。

我想跟大家分享三句话：

■最差的员工给领导出问答题；

■较好的员工给领导出选择题；

■最好的员工给领导出判断题。

这三句话什么意思？我给出一个案例。

我应邀去某公司讲内训，他们董事长是我的学生，出于礼貌，下课后他们想请我吃顿饭。该公司负责接待的是办公室主任。假设有这么三个办公室主任，根据他们的表现，大家看看各自应该领多少工资。

第一个办公室主任，下午两点去敲董事长的门：“董事长，于老师来讲课了，按照您的吩咐，晚上要请他吃顿饭，我们都知道他是您的老师，所以我来请示一下，晚饭该怎么安排呀”？大家看，这就是一个“问答题”，这就是最不称职的办公室主任。本来请老师吃饭是他这个办公室主任应该考虑的，现在竟让领导来替他考虑，这就是“反授权”。月工资最多给他5000元。

第二个办公室主任，下午两点去敲董事长的门：“董事长，于老师来讲课了，按照您的吩咐，晚上要请他吃顿饭。我们办公室策划了三个方案：第一吃海鲜，于老师是胶东人；第二吃地方特色，于老师独爱中国传统美食；第三吃自助餐，给于老师更多的选择。我们认为这三个方案都可行，毕竟董事长比我们更了解您老师，所以我来请示一下，在接待方面能否给点建议？”大家看，这就是一个“选择题”。他是带着问题和多个解决方案来请示的，为领导的决策提供了重要的依据，月工资至少给他10000元。当然他还不是最好的。

第三个办公室主任，下午两点去敲董事长的门：董事长，于老师来讲课了，按照您的吩咐，晚上要请他吃顿饭。我们办公室策划了三个方案：第一吃海鲜，于老师是胶东人；第二吃地方特色，于老师独爱中国传统美食；第三吃自助餐，给于老师更多的选择。中午吃饭时，我悄悄征求过于老师的意见，他本人还是想吃点地方特色。要说地方特色，咱们这里最好的就是某某餐厅了。我来征求一下您的意见，如果您同意的话，我立马就要去做餐前准备了，这就是一个“判断题”。完全符合我提出的“请示问题必带的四要素”。面对下属如此的提问，领导只能说：“很好，赶紧去准备吧，订个大包间，今晚我也参加”。这个办公室主任月工资至少40000元。但您身边有这样的人吗？

2.引导思考：即“反反授权”。

前几天，我在北大经济学院，和一群博士生吃饭。有个金融学博士问我“于老师，如何看待当前国际金融形势？”我一听就蒙了，他是研究国际金融的，我是研究项目管理的，两个专业不挨着，隔行如隔山。若不回答吧，又显着咱于教授没学问。于是，我用了“反反授权”：“你是这个专业的博士,老师我想听听你的意见”。他说：“我认为有四个特点，一、二、三、四----”。我马上说：“很好，我也是这么认为的”。

有一个神探，每逢案情必问一句话：“元芳，你怎么看？”元芳说：“大人，我认为此事必有蹊跷”。大人赶忙说：“我也是这么认为的”。大家看，案子都是元芳在破，但神探的美名却留给了狄仁杰。狄仁杰之所以成为神探，有一个很重要的原因，就是他善于使用“反反授权”。

3.逼迫思考

不得不承认有些员工老奸巨猾，一心想治领导于死地，经常把领导“吊起来打”。2001年非典前，我在内蒙古某企业兼任过四个月总裁，他们老板出国考察一个项目，委托我照看四个月。我每月去10天左右，其余时间在北京遥控。话说一天深夜两点，我北京住所的电话响了，是内蒙古这个企业的车间主任打来的：“于总，现在内蒙正下暴雨，刚才车间跳闸了，怎么办？”我一听就火了：“跳闸了，你赶紧找电工去合闸呀，给我打什么电话？”他又说：“雨夜合闸电工有生命危险”。我说：“若不合闸呢？”他说：“不合闸，流水线上160万产品今夜就报废了，下周一你赶紧来内蒙签字”。我一听，这小子挺能耐啊！两句话把我吊起了两回：合闸吧，万一电工有闪失，公安把我抓走了；不合闸吧，160万损失让我签单。这两步棋都是死棋。所以说，在中国当领导绝对是个高危职业，不是在监狱里，就是在通往监狱的路上。我深吸一口气，尽量让自己保持淡定，对着话筒讲：“闸一定要合上，生产不能停。现在我全权授权你来处理这件事，你要么去把事办了，要么我现在把你办了，你看着办吧，今夜我守在电话旁，我希望半小时以内能听到你的回复。”说完话，我就把电话挂了。20分钟后，电话打过来：“报告于总，闸合上了，您安心睡觉吧”。大家看，他们会不会合闸？肯定会，每个班都配有专职电工。他们既然会合闸，为什么半夜给领导打电话？一句话，推卸责任。

所以说，反授权的本质就是：下级向上级推卸责任。下级经常借“请示”之名实现责任转移。当领导的一定要认清“反授权”的本质，熟练掌握应对“反授权”的这三项基本策略。只要能摆脱“反授权”的束缚，领导立马就会感到轻松、高效。