2016年02月26日    新浪博客     
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一、找准定位。

作为团队的领导,首先要找准自己的定位,要清晰的知道自己所带领的团队要完成什么事业,要肩负什么使命?并且要对团队目标进行阶段性分解。

更重要的是一定要知道自己在团队里扮演的是什么角色,自己的优势是什么?团队的劣势是什么?只有把团队劣势和自己优势进行完美的结合,才能更快的实现目标。一定要知道团队需要的是什么样的领导。

二、合理安排工作。

“忙”是许多人的口头禅,更是许多管理者的口头禅,是的,我们的确看到管理者在风风火火的来、忙忙碌碌的去,而如此忙的效果在那里?有哪些事是你现在必须要去“忙”?有哪些事是可交由其他人去“忙”?有那些事是根本不需要你去“忙”?

管理者要对自己的工作有一个计划,要了解工作中的轻重缓急,一定要学会授权,将一些不需要你亲自去忙的工作分解到路队,充分发挥路队的管理职能和管理作用,大可不必事无巨细都去亲自处理,如果只是一味的“忙”而没有效果的话,那么你起五更睡半夜也是徒劳。

三、不要让制度成一纸空文。

规章制度制定了就应严格遵守,在执行过程中如果发现制度有偏差就应进行及时纠正,但切不可将制度撇在一边,如果不按制度办事,那么久而久之就会失去员工的信任。在执行制度时,一定要做到制度面前人人平等,不要让员工感到不公,要人性化管理,不要人情化管理。

四、要创新管理,不要因循守旧。

创新是企业发展不竭的动力,作为管理者,不要照搬他人经验,拿来主义是要不得的,不要老是看以前怎么样,老经验固然可贵,但许多时候已经不适合于现代管理,怎样把管理中注入活力,怎样为企业和个人创造最大化效益,是你经常要考虑的问题。

五、做员工的表率。

要求员工要做好的,自己首先要做好,要求员工以怎样的态度对待工作,首先你就要以怎样的态度对待你的工作;要求员工以怎样的态度对待乘客,你就应以怎样的态度对待员工。当员工向你寻求帮助时,不应以任何借口搪塞,哪怕你也有困难,否则,员工就会对你失去信任,也许是一件很小的事,都会让你在员工的心目中失去威信。

六、学会做老师。

人非圣贤孰能无过,有过如何改。作为一个管理者,你不要只是一味的指责你的员工,教给他方法,请他试着去做,比大会批、小会训效果要佳。不要怕员工犯错,当员工犯错后,试着帮他承担一些责任,比任何处罚都有效。假设自己是一个老师,当员工出错时,告诉他:你是小测验不合格,还是大考不合格,鼓励他在下次的考试中考出好成绩。

七、制定一个目标,让员工们与你一起为之奋斗。

本年度公司要为完成什么样的既定目标而努力,本季度、本月又要做些什么,为了这个既定目标的完成,制定一个工作计划,和下属、员工们一起探讨完成目标的方法,要让大家都有一个奋斗方向。在工作中你要充满热情、要有足够的信心,要让下属和员工为有你这样一个领导而自豪,同时,和你一起积极工作。

八、任人唯贤,知人善任。

要把合适的人放在合适的岗位,对你的下属,你要掌握他工作中有优势的方面,并为其制定工作职责和工作范围,放手让他去做工作,授予他权限,让他有充分的空间去发挥。

九、向员工们敞开心怀,说出你的心里话。

不要怕下属和员工知道你工作中的困难,敞开你的心扉说出你的心理话。记得我刚做管理岗位时,由于不了解工作的侧重点,服务投诉居高不下,停班培训、从重处罚,能用的手段都用上了,但收效甚微,苦恼中,想到组织一次说出心里话的座谈,座谈会上员工们倒处了自己的委屈,而我也将自己在工作中、生活上的难题和盘托出,值得庆幸的是,这次会后服务投诉竟然奇迹般的降了下来。

后来,有员工告诉我:在听了我的一席话后,知道了我的委屈,感觉管理人员也不容易。因此,不要怕员工了解了你的难处,相互理解也是很重要的。

十、创造和谐的工作环境。

只有好的工作环境,才能造就出好的员工,如何创造团结、坦诚的人际关系,营造积极向上地工作氛围是你要考虑的。有人群的地方就难免有是非争端,要注意员工中的帮派倾向,杜绝拉帮结派的行为,对无中生有、制造事端的人要毫不留情。要为员工创造良好的工作环境,让每个员工在集体中都能心情愉快的工作。

十一、学无止境,不断更新知识,提高管理水平。

要创新管理就要有新的管理知识,从百忙之中抽出时间学习,是你所必须的,口才是常说锻炼出来的;写作水平是常写出来的;新知识是天天学习出来的。不要满足现状,学会你不懂的;学精你懂得的,要做就要做最好的,用你的知识来管理,目标是终会实现的。

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随机读管理故事:《分工》
  一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练时有一个共同的情况:在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。原来,条例因循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。
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