大部分企业的中高管人员都是90前出生的一代，很多CEO和传统大企业的高管，很可能还是80前。他们出生和成长的年代，根本没有手机或者互联网，接受的教育以及文化熏陶，和当下最有潜力的消费主力，也就是90后的年轻人根本难以匹配。90后出生的，根本不能理解没有手机，没有互联网，甚至不能立马沟通是怎样过日子的。不能够理解这些已经长大成人，拥有独立消费能力的群体，然后作出管理和营销上的种种调整，任何企业都会瞬间被淘汰。国外的例子比比皆是：诺基亚、柯达都曾经是行业里的佼佼者，今天都已经只能成为美好的回忆了。
中国作为大国，拥有庞大的消费市场，年轻人的消费者行为，极具参考价值。我整理了数份最近发布的研究报告(腾讯的《90后的移动数字生活》、百度的《90后洞察报告》、精硕科技的《90后网购行为研究报告》和企鹅智酷的《透视95后：新生代社交行为报告》，得到以下的一些洞察：
90后已经不再看传统广告!
朋友推荐、网络口碑的作用，远远大于传统广告!
90后热衷社交分享!
90后渴望得到表扬和认可!
选择手机：必须自带拍照和美图应用!
社交应用：QQ、微博、微信、百度贴吧、QQ空间，而且分工明确，各自代表了一个世界!
自我定义的群体，品牌主不要妄图定义他们。他们的标签是个性、喜欢参与、喜欢分享、热衷网络文化!
手机是90后最常用的网购设备!
90后平均不到一年换一部手机!
90后走到哪买到那;最常用的是C2C平台;而且收入的24%用于网购!
90后海淘最多的是护肤美妆，偏好国际大众化品牌!
90后主要的淘货方式是电商平台内搜索!
90后网购最经常卖的是个人护理、服装配饰和食品饮料!
OK，现在是不是觉得需要重新了解一下90后呢?有没有觉得需要重新规划未来的营销策略呢?
其实，高管不懂的可能还有更多：
95前都用QQ、微信、微博，95后(就是不到20岁的少年)用的是QQ、空间、贴吧和微信!
看起来，再过5到10年，高管又要适应最新的一代消费群体了。是不是只能够证明，变化是唯一不会变这个真理呢?
还等什么?管理就是要不断跑到消费者中间去学习啊!
随机读管理故事：《两辆中巴》
家门口有一条汽车线路，是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此一进城往往是一家老少。
101号的女主人很少让船民给孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也像是熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。
有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说："下次给带个小河蚌来，好吗？这次就让你免费坐车。"
102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票，她总是说，车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。
船员民们也理解，几个人就掏几张票的钱。因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的102号不见了，听说停开了。它应验了102号女主人话：马上就干不下去了，因为搭她的车的人很少。
点评：营销是不见硝烟的战场。在这个战场上，竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务，还有营销哲学这样深层次的东西。102号的做法无可厚非，101号的做法似乎很傻，然而，最后却是"傻人"取得了成功，"精明的"反而做不下去了。再看看我们身边无数的"傻人自有傻福"、"机关算尽太聪明"的例子，其中的道理还用多说吗？
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